“好的主管能夠回答問(wèn)題，但是一流的主管同時(shí)還能夠提出問(wèn)題�！边@是美國(guó)企管顧問(wèn)克拉頓（Chris Clarke-Epstein）日前提出的觀(guān)點(diǎn)�！　�

　　她認(rèn)為，主管正確地詢(xún)問(wèn)員工問(wèn)題，可以大幅增加員工的士氣及生產(chǎn)力，其中最重要的兩個(gè)問(wèn)題是：

　　 1.“公司如何賺錢(qián)？”許多員工完全不了解公司的整體運(yùn)作，不知道他們?cè)诠�司中扮演的角色，也不知道他們的貢獻(xiàn)有多重要。主管應(yīng)該給予員工足夠的輪廓，當(dāng)員工不了解整體情況時(shí)，公司無(wú)法期望員工自行做出聰明的決定�！　�

　　2.“什么事物阻礙了你順利完成工作？”以了解員工在工作上遭遇的困難，協(xié)助他們順利完成工作�？死�頓強(qiáng)調(diào)，這種問(wèn)法才能夠鼓勵(lì)員工回答，以餐廳為例，當(dāng)餐廳的侍者詢(xún)問(wèn)客人：“晚餐還可以嗎？”除非真的有重大的問(wèn)題，否則一般顧客通常會(huì)回答“可以”；但是如果服務(wù)生詢(xún)問(wèn)：“有沒(méi)有哪一件事，如果我今晚做了，會(huì)讓你更享受你的晚餐？”餐廳比較可能獲得一些建設(shè)性的建議�！�

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