事實三：與文件相比，管理者更喜歡口頭媒介、電話和會議，管理者不肯使用過于復雜的管理信息系統(tǒng)。

　　傳說四：管理乃是或者至少是并正在很快成為一門科學和一門專業(yè)。

　　事實四：管理者的計劃（時間安排、信息處理、決策制定等）都深藏在他們的腦子里。因而，在描述這些過程的時候，他們需要判斷力、理念等詞匯，而有時他們發(fā)現(xiàn)，這些只是他們一些無知領(lǐng)域的標簽而已。

　　在他的文章中，亨利·明茨伯格說：“關(guān)于管理者的工作究竟是什么，存在著四種經(jīng)不起實踐檢驗的傳說�！彼�的四種事實總是通過對各公司的管理者進行考查而得出的結(jié)論。但是，我對他的這種方法產(chǎn)生了懷疑。我們不能通過老板的管理行為來看“應(yīng)該”或者“有效”的管理應(yīng)是什么，畢竟，糟糕的管理者到處都存在。這種實證主義的做法并不可靠。我們只能得到“事實”的管理，而不是管理的真諦。他所說的四條傳說與事實中，我不能說所有的“傳說”都是“應(yīng)該是”的管理，但至少對于第一條的“事實”，我就很不贊同。不錯，事實上，我們的管理者都是在馬不停蹄地工作，而很少停下來想想。這樣的一個結(jié)果是——過度管理。真正的管理正是他在“傳說”中所說的那樣，我們有必要清楚我們的目標。

　　?◆ 淘汰“管理者”

　　我們有太多的管理意在使人無法工作。

　　——彼得·德魯克

　　長期以來，在我們的企業(yè)中，有一種傳統(tǒng)的認識，認為管理者的職責是監(jiān)視、監(jiān)控，管理者只要監(jiān)督部下的工作就行了。

　　整個公司管理層只是互相交談，互相發(fā)出便函；到處舉辦高層會議，確保工廠和其他基層的工作運行正常，不出問題。

　　結(jié)果，高級經(jīng)理們沉溺于文山會海中，失去了與現(xiàn)實的聯(lián)系，不給基層經(jīng)理們作決策、展示領(lǐng)導才能的機會。

　　這就是我們的經(jīng)理們所做的一切，而且他們認為這就是他們的工作。

　　一家大型公司的主要事業(yè)部的負責人戴維·卡爾霍恩看出了所謂管理的真面目：“管理似乎就是比為你工作的人懂得多一些，并且對此秘而不宣，但結(jié)果卻是限制了你的組織。我們每一個人都只有一定的個人能力去應(yīng)付工作和實施變革。如果管理者用一半的能力來記住各種想法和瑣事，那么他就幾乎沒有什么精力去尋求變革和推進事業(yè)發(fā)展了。這道理對組織內(nèi)部的每一個人都適用�！�

　　他發(fā)現(xiàn)，太多陳舊的管理風格充斥于工業(yè)活動中�！拔覀冃枰�去除那些自以為是的家伙頭腦中的不安全感。一旦你那樣做了，你就能夠鼓勵員工們走出他們的世界，使他們不再受因經(jīng)營而設(shè)立的界限的束縛。那時世界被打開了，他們走出封閉的盒子，走到更大的世界中去，擁有更多的玩具，感到更加興致盎然——這就是管理的全部意義�！�

　　事實正是如此。當你接受經(jīng)理職位之時，你就放棄了老老實實地做些實際工作、掙點良心錢養(yǎng)家?NDF68?口的權(quán)利。你再也不動手生產(chǎn)產(chǎn)品，也不親自銷售或維修它們了；你不再站在裝貨平臺上冒著嚴寒裝貨卸貨，或者坐在電話交換總機前面一連幾個小時地接線、答話。也就是說，你再也不實際干活。于是，你開始思考著自己手中掌控的資源——權(quán)力和下屬。你開始制造出一大堆文件、報告和備忘錄；對自己手中的權(quán)力自覺不自覺地加以發(fā)揮運用，而且往往會過度使用。總之，一切都開始在你的“管理”之下了。

　　一些經(jīng)理把經(jīng)營決策搞得毫無意義地復雜和瑣碎，他們將管理等同于高深復雜，以為聽起來比任何人都聰明就是管理。他們根本就不懂得去激勵人。

　　我并非在貶低經(jīng)理人員，我只不過不喜歡那些和“管理”結(jié)合在一起的傾向——控制員工的行動、不懂得激勵下屬、禁錮員工的思維、封鎖員工的信息以及用一大堆無聊的事情和永無休止的報告浪費員工寶貴的時間等等。這樣的管理者早晚會壓斷下屬的脖子，而對于樹立下屬的自信心，則毫無意義可言。經(jīng)理這個詞太容易和控制畫上等號，而控制則意味著冷漠、守舊以及缺乏熱情。幾乎在每一位領(lǐng)導者的身上都能找到熱情，而在經(jīng)理人員身上，你很難看到它的蹤影。

　　管理意味著控制而不是幫助，復雜化而不是簡單化，其行為更像統(tǒng)治者而不是加速器。

　　不管你信不信，管理者意味著以下詞匯：

　　——強調(diào)理性及控制。無論其精力是集中于目標、資源、組織結(jié)構(gòu)還是人員，管理者都是一個問題解決者。管理者會問；“什么問題需要解決？什么又是解決問題的最佳方法？

　　怎樣促使人們?nèi)ケM力維系組織的延續(xù)？”

　　——不懂溝通。這些人不知道該怎么樣同工程和制造等部門的人溝通。他不會和他們有共同的想法，也不會和他們一起無界限地共事。也許一個管理者能夠百分之百，甚至百分之一百二十地完成工作，但是如果他不和團隊成員溝通，也不與其他人交換想法的話，整個團隊就只能完成65％的效能。

　　——關(guān)注“做正確的事”。高層管理人員大多只擅長制定政策、方針和程序，而不能制造一個有強烈吸引力的、美好的愿望。他們只關(guān)注實現(xiàn)組織的高效率，以及更有效地控制整個系統(tǒng)和組織。他們只關(guān)注“做正確的事”。