過了許久，咕咕又覺得嘟嘟辭職信里所說的，似乎也沒有全錯。

　　到底怎么回事？

　　經濟發(fā)展了，錢怎么越來越難賺了？

 　　對員工已經“足夠”好了，為什么他們又總是“不識抬舉”？

　　員工水平越來越高了，為什么又越來越難管理了？

　　工資獎金增加了，為什么員工的士氣反而降低了？

　　創(chuàng)業(yè)時很親近，為什么組織發(fā)展起來了大家卻又變得疏遠了？

　　人員的質量和數(shù)量增加了，工作的質量和效率怎么反而降低了？

　　“唉”，他最后嘆了一口氣，自言自語：“到底該如何創(chuàng)造利潤？到底該如何凝聚力量？到底該如何高效運營？到底該如何建設一個高水準的企業(yè)機制和公司文化？到底把企業(yè)建設成一個什么樣的組織？”

　　……

　　不知什么時候，他昏昏沉沉進入夢鄉(xiāng)。醒來的時候，他覺得好受一些，但先前的困境依然沒有答案。他覺得先前的那個管理學家也許會給他提供幫助，何不再發(fā)個電子郵件，將自己的苦惱告訴他？

　　第二天，咕咕一打開信箱，便赫然發(fā)現(xiàn)了那個管理學家的回信。

　　在信中，管理學家說他很快就要出版一部新著——《第六項修煉——成就型組織的藝術與實務》，相信對他改善組織管理能夠有所幫助�；匦诺淖詈笫枪芾韺W家建議在處理嘟嘟的事情之前，不妨讀一下互聯(lián)網上廣為流傳的一篇未名作者的文章——《誤會、釘子、等待和寬容》：

　　1. 誤會

　　在美國阿拉斯加，有一個年輕人結婚，他的太太后來因難產而死，遺下一個孩子。他因為忙于生計，許多時候不能照看孩子，就特地把家里的狼狗進行訓練。那狼狗聰明聽話，很快能咬著奶瓶喂奶給孩子喝。有一天，他出門去了，叫狗照顧孩子。后來因遇大雪，他當日不能回來，第二天才匆匆忙忙趕到了家。狗立刻叫起聲來迎接主人。當他打開房門，發(fā)現(xiàn)竟然到處是血，連床上也是血，孩子卻不見了，而狗就在旁邊，滿口也是血。主人發(fā)現(xiàn)這種情形，以為狗的狼性發(fā)作，把孩子吃掉了。他大怒之下，拿起刀把狗劈死了。

　　之后，突然聽到孩子的聲音，又見孩子從床下爬了出來，他抱起孩子，發(fā)現(xiàn)雖然身上有血，但并未受傷。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，后腿上的肉沒有了，而不遠處竟有一只死狼，口里還咬著狗的肉。原來，狗救了小主人，卻被主人誤殺。

　　這真是可悲的誤會。

　　誤會往往在人不了解、不理智，未能多體諒對方，反省自己，感情又極為沖動的情況下發(fā)生。誤會一旦開始，就會一直只想到對方的千錯萬錯，由此，又會使誤會越陷越深，最終弄到不可收拾的地步。人對動物狗所發(fā)生的誤會，尚且有如此可怕的后果，人與人之間的誤會，后果更是難以想象。

　　2. 釘子

　　有一個壞脾氣的男孩，他父親給了他一袋釘子。并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一個釘子在后院的圍欄上。第一天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地，每天釘下的數(shù)量減少了，他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下那些釘子容易。于是，有一天，這個男孩再也不會失去耐性，亂發(fā)脾氣。他告訴父親這件事情。父親又說，現(xiàn)在開始每當他能控制自己脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子給拔出來了。

　　父親握著他的手，來到后院說：“你做得很好，我的好孩子，但是看看那些圍欄上的洞。這些圍欄將永遠不能恢復到從前的樣子。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。

　　人與人之間常常因為一些無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結果。為別人開啟一扇窗，也能讓自己看到更完整的天空。

　　3. 等待

　　……大多數(shù)的同仁都很興奮，因為單位里調來了一位新主管，據(jù)說是個能人，專門被派來整頓業(yè)務�？墒牵�日子一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進辦公室，便躲在里面難得出門，那些緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了�！八�哪里是個能人，根本就是個老好人，比以前的主管更容易唬”，大家一致認為。

　　四個月過去了，新主管卻發(fā)威了，壞份子一律開革，能者則獲得提升。下手之快，斷事之準，與四個月中表現(xiàn)保守的他，簡直象換了一個人。年終聚餐時，新主管在酒后致辭：相信大家對我新上任后的表現(xiàn)和后來的大刀闊斧，一定感到不解�，F(xiàn)在聽我說個故事，各位就明白了。

　　我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進門大吃一驚地問，那些名貴的牡丹哪里去了。我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他居然把牡丹當草給割了。后來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認清哪些是無用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。

　　說到這兒，主管舉起杯來，“讓我敬在座的每一位！如果這個辦公室是個花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結果，只有經過長期的觀察才認得出啊�！�

　　4、寬容

　　這是一個關于越戰(zhàn)結束后一個士兵的故事。

　　他打完仗回到國內，從舊金山給父母打了一個電話，“爸爸，媽媽，我要回家了。但我想請你們幫我一個忙，我要帶我的一位朋友回來�！�

　　“當然可以�！备改富卮鸬�，“我們見到他會很高興的�！�

　　“有些事情必須告訴你們，”兒子繼續(xù)說，“他在戰(zhàn)斗中受了重傷。他踩著了一個地雷，失去了一只胳膊和一條腿。他無處可去，我希望他能來我們家和我們一起生活�！�

　　“我很遺憾地聽到這件事，孩子，也許我們可以幫他另找一個地方住下�！�

　　“不，我希望他和我們住在一起�！眱鹤訄猿帧�

　　“孩子，”父親說，“我不知道你在說些什么，這樣一個殘疾人將會給我們帶來沉重的負擔，我們不能讓這種事干擾我們的生活。我想你還是快點回家來，把這個人給忘掉，他自己會找到活路的�！�

　　就在這個時候，兒子掛上了電話。

　　父母再也沒有得到他們兒子的消息。然而過了幾天后，接到舊金山警察局打來的一個電話，被告知，他們的兒子從高樓上墜地而死，警察局認為是自殺。

　　悲痛欲絕的父母飛往舊金山。在陳尸間里，他們驚愕地發(fā)現(xiàn)，他們的兒子只有一只胳膊和一條腿。

　　故事中的父母就和我們大多數(shù)一樣，要去喜歡面貌姣好或談吐風趣的人很容易，但是要喜愛那些造成我們不便或不快的卻太難了。我們總是和那些不如我們聰明、美麗或健康的人保持距離。然而感謝上蒼，有些人卻不會對我們如此殘酷，他（她）會無怨無悔地愛我們，不論我們多么糟，總是愿意接納我們。

　　今晚在你入睡之前，請向自己默默祈禱，鼓起勇氣和力量去接納他人，不論他們是怎樣不如我們的人。

　　每個人心里都藏著一種東西叫友情，你不知道它究竟是如何發(fā)生何時發(fā)生，但你卻知道它總是給我們帶來特殊的禮物。你也會了解友情是世界給我們最珍貴的贈予。朋友就像稀奇的寶物，他帶來歡笑，激勵我們成功，他們的心房永遠為我們敞開。

　　自讀畢此文后，就告訴你的朋友，你有多在乎他們。把這段文章，以及包括后面內容的整本書轉送給所有你認為是朋友的人，如果這段文章、這本書又被人送回來，你將知道你擁有了一輩子的朋友。