遵紀(jì)守法的人是不應(yīng)該受到表彰的！為什么會(huì)有這種離經(jīng)叛道的說(shuō)法？因?yàn)�，所有的制度與法律是按照60分來(lái)制定的，遵紀(jì)守法只是基本原則，做到了也就僅僅是合格。因此，如果遵紀(jì)守法的人受到表彰，也就暗示了有很多人是違法亂紀(jì)的。企業(yè)也是如此，大家都知道人是企業(yè)最關(guān)鍵的資源，然而光靠制度去管理員工是不夠的，那只有60分，另外的40分就要靠激勵(lì)，這不僅是人力資源部門(mén)要做的事情，更加是企業(yè)管理者所要考慮的問(wèn)題。

　　日前，上海交大人文社科學(xué)院院長(zhǎng)、MBA教授、組織管理及人力資源專家胡近教授在廣東大柏地企業(yè)顧問(wèn)公司舉辦的經(jīng)營(yíng)智慧大講堂上提倡企業(yè)管理者，在對(duì)員工素質(zhì)要求提高的同時(shí)，應(yīng)更多地考慮人性問(wèn)題。

　　1.海平面下的“冰山”

　　胡近認(rèn)為，人性的發(fā)展既受其內(nèi)在天賦的影響，也會(huì)受其周遭環(huán)境的磨礪塑造。因此，他提醒企業(yè)管理者：要發(fā)現(xiàn)與善用有天賦的人，盡量按人類天賦發(fā)展規(guī)律來(lái)發(fā)展、使用他，要用其所長(zhǎng)，不要急于求成；同時(shí)還要研究除了制度與獎(jiǎng)金兩種手段外，還有什么樣的外部刺激能產(chǎn)生我們期望的反應(yīng)。

　　弗羅伊德的“冰山論”告訴我們，人的意識(shí)像是浮在海面上的冰山，指的是在辦公室里的人不是完整的人，他不表露自我，他按至善法則行事，這是他的生存法則。而被海平面覆蓋的冰山則是真正的自我，它暗示著人的潛意識(shí)。在人的意識(shí)中，自我是最重要的概念。因此，對(duì)于剛參加工作，剛進(jìn)入公司的人，應(yīng)給他良好的制度、正確的引導(dǎo)和適當(dāng)?shù)闹匾�，越是地位低下的人，其�?shí)越渴望得到尊重。

　　從管理學(xué)中對(duì)人性的思考，人希望得到正當(dāng)合理的利益追求，更追求評(píng)價(jià)，即被尊重、被接納，獲得應(yīng)有地位，有自豪感、實(shí)力感、成就感。因此，激勵(lì)員工首先必須要有利益激勵(lì)，改善薪酬、福利體系，使激勵(lì)機(jī)制長(zhǎng)效可行，其次要有評(píng)價(jià)激勵(lì)與應(yīng)有的授權(quán)。但在考慮人性時(shí)，鼓勵(lì)員工對(duì)工作盡力而為，對(duì)利益評(píng)價(jià)則要適可而止，不能無(wú)限地培養(yǎng)員工的欲望。

　　2.用人也疑，疑人也用

　　那么，通過(guò)對(duì)人性的了解，管理者要如何管理員工呢？

　　作為管理者，首先要識(shí)才之智。看人要看本性，“用人不疑，疑人不用”也不一定正確，從更廣義的角度來(lái)講，疑人也要用，要用其所長(zhǎng)，而用人也要疑，用強(qiáng)化的激勵(lì)、完善的制度來(lái)約束他�？偟膩�(lái)說(shuō)，用人時(shí)應(yīng)責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一。其次要有造才之能。松下幸之助在管理企業(yè)時(shí)，是先制造人，再制造產(chǎn)品。對(duì)人才管理要有“容錯(cuò)機(jī)制”，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律去管才。再者要有愛(ài)才之心。劉備三顧茅廬才請(qǐng)到諸葛亮；讓項(xiàng)羽發(fā)出“世無(wú)英雄，庶子成名”的慨嘆的劉邦，也是由于愛(ài)才才使其奪得江山。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要有導(dǎo)演的能力，而不是去做明星。最后還要有馭才之慧。對(duì)人才既能重用，但也能駕馭。要善待有主見(jiàn)的人，有特長(zhǎng)的人，因?yàn)橛兄饕?jiàn)的人能使你在企業(yè)里聽(tīng)到不同的聲音，所謂“鯰魚(yú)效應(yīng)”也是如此，這條“鯰魚(yú)”能讓你的企業(yè)充滿活力，創(chuàng)造力非凡。

　　總的來(lái)說(shuō)，作為企業(yè)的管理者，就要做到寬嚴(yán)結(jié)合、剛?cè)岵��?jì)、恩威并施，德法并用。你學(xué)會(huì)了嗎？

　　3.成功管理者的四個(gè)商數(shù)

　　對(duì)于管理者自身而言，要如何自我修煉，或者說(shuō)要如何自我管理？胡近認(rèn)為要注意四個(gè)商數(shù)。

　　第一是成功商數(shù)。

　　但凡成功者無(wú)不是胸懷英雄情結(jié)，但行事卻虎視牛行。就像是登峰者，珠峰定位是最高的，但卻不會(huì)因此而飛速上攀，反而是盯著眼前的每一步，非常仔細(xì)地攀行。成功時(shí)，誰(shuí)最有可能擊敗你？是你自己。英雄情結(jié)很重要，但也要有良好的心態(tài)。良好的心態(tài)指的是，一是對(duì)你的事業(yè)要有進(jìn)取之心、王者之心；二是對(duì)名利要有平常心；三是對(duì)朋友要有真誠(chéng)之心；四是對(duì)自己要有自信心。那么如何才能保持良好的心態(tài)？一是把自我定位與自我努力的目標(biāo)再弄得清楚一點(diǎn)，知道自己能做什么，自己應(yīng)該做什么。二是把主要精力再集中一點(diǎn)，集中在目標(biāo)上，不要四面出擊，精力配置不當(dāng)，就是資源配置不當(dāng)。三是把人際關(guān)系弄簡(jiǎn)單一點(diǎn)，把事業(yè)搞得復(fù)雜一點(diǎn)。四是氣量與胸懷要再開(kāi)闊一點(diǎn)，知道什么事情順其自然，什么事情全力以赴。

　　第二是逆境商數(shù)。

　　首先要建立預(yù)警機(jī)制，避免重大意外挫折，例如合同詐騙，人才流失、財(cái)務(wù)漏洞等。一是要預(yù)防全局性、原則性的錯(cuò)誤。不要相信“在哪里跌倒就能在哪里能站起來(lái)”，也不是所有失敗都是成功之母。所謂創(chuàng)業(yè)十年，毀業(yè)十天，一些重大挫折會(huì)使企業(yè)元?dú)獯髠�，無(wú)力回生。二是預(yù)防低級(jí)錯(cuò)誤，所謂大意失荊州就是這類；三是避免一再重犯，我們用“事故三步法”，第一步了解真正的事故點(diǎn)，不要急于處理，第二步針對(duì)事故，研制新的工作流程，第三步對(duì)新流程進(jìn)行模擬運(yùn)行。這三步比處理當(dāng)事人更要緊。四是避免與管理者本人有直接利害關(guān)系的過(guò)錯(cuò)。這些過(guò)錯(cuò)會(huì)直接影響到個(gè)人的威信、人品。其次對(duì)到來(lái)的危機(jī)要有應(yīng)急反應(yīng)，即應(yīng)對(duì)機(jī)制，千萬(wàn)不要對(duì)事故怒火中燒、意氣用事，這不僅不能解決問(wèn)題，還會(huì)制造新問(wèn)題。

　　第三是機(jī)遇商數(shù)。

　　在“天時(shí)地利人和”中，雖然“人和”是最重要的，但要記住“天時(shí)”是前提，“地利”是基礎(chǔ)。而“一分耕耘一分收獲”也只是有限的真理，在游戲規(guī)則中，在商業(yè)社會(huì)里，人的成功離不開(kāi)機(jī)會(huì)。因此，在機(jī)遇到來(lái)時(shí)，要全神貫注；當(dāng)機(jī)遇將到時(shí)，要會(huì)判明大勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)；在機(jī)遇還沒(méi)到時(shí)，可將之視為特殊的機(jī)遇，一個(gè)可以讓我們從容設(shè)計(jì)機(jī)遇、尋找能量、厚積薄發(fā)的機(jī)遇。

　　第四是壓力商數(shù)。

　　人的壓力來(lái)自許多方面，我們要善于用除法去除不必要的壓力；用減法減去長(zhǎng)期存在的、難以解決的壓力；對(duì)無(wú)法逃避的壓力，用加法變壓力為動(dòng)力。