德思勤溫鼎火鍋負責人在收到網(wǎng)友報料后高度重視，并作出如下官方回應：

首先實在抱歉，給這位顧客帶來了不好的消費體驗，我們在Ipaid上的消費項目不明確才導致了顧客不好的消費感受，感謝這位顧客這么認真的對我們的評論，明確的指出了我們溫鼎在ipad上面的不足，確實有我們的失查之過。

每一位顧客都是我們的上帝，我們已經(jīng)就這位顧客提交的消費項目不明確，重新和溫鼎旗下所有門店進行了交涉，要求在Ipad上必須注明清楚消費項目。

每一個商家都是想要給顧客帶去良好用餐感受的，為能夠給顧客帶來良好的消費體驗我們無時無刻不在絞盡腦汁。

畢竟我們商家也是開門做生意，溫鼎的6元每位醬料費提供的服務項目有：1、金牌調醬師會專門針對每一位顧客的口味喜好為顧客私人訂制一款符合您口味的火鍋醬料！2、百余款醬料的選擇，我們盡最大的可能讓您品味到精致小火鍋的口感！3、餐前銀耳蓮子羹，讓您入座即可享受甘甜美味。4、餐后酸奶+綠箭口香糖，促進您的腸胃消化，同時也能時刻保持口氣的清新。