根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》，酒店等公共場所，向顧客提供的毛巾、浴巾、床單等物品應(yīng)當做到“一客一換”，按照有關(guān)衛(wèi)生標準和要求清洗、消毒、保潔。可最近記者在長沙市內(nèi)的多家酒店進行調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)“一客一換”變成了根本不換。 當記者來到位于長沙岳麓區(qū)金星大道的茉莉花國際酒店進行調(diào)查時，竟然遭到自稱是酒店總經(jīng)理的恐嚇，要讓記者“有來無回”。那么，到底是什么原因讓酒店的這名總經(jīng)理氣急敗壞，情緒失控呢？來看一看當時的視頻。

視頻當中這名穿著西裝的男子，自稱是茉莉花國際酒店的總經(jīng)理。得知記者的身份之后，他口出狂言要讓記者“有來無回”。

很顯然，這名總經(jīng)理已經(jīng)情緒失控了。那么，到底是什么事情讓他如此氣急敗壞呢？所有的一切，還得從三天前記者的調(diào)查開始。

為了調(diào)查茉莉花國際酒店是否按照“一客一換”標準，更換酒店內(nèi)的毛巾浴巾等公共用品。4月23號，記者入住了該酒店的9015號房間。

記者分別在9015號房間的枕頭、床單和被套上做下了記號。隨后，記者來到了房間內(nèi)的衛(wèi)生間，用筆在毛巾和浴巾上留下了記號。

茉莉花國際酒是一家四星級的商務(wù)酒店，在酒店的大堂，記者發(fā)現(xiàn)，這家酒店曾經(jīng)獲得2011年、2013年長沙市十佳星級旅游飯店、2014年度湖南省最佳星級飯店、2014年度文明旅游飯店，以及2015年度青年文明號等多項榮譽。那么，這樣一家知名的四星級酒店，是否能夠嚴格執(zhí)行酒店行業(yè)的“一客一換”標準呢？就當酒店的服務(wù)員打掃完9015號房間的衛(wèi)生之后，記者再次進入了9015號房間。

茉莉花國際酒店的工作人員說，此時，他們已經(jīng)做完了9015號房間的清潔工作。隨后，記者再次進入了這個房間。在房間的衛(wèi)生間，記者發(fā)現(xiàn)了這樣的情況。

在9015號房間內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)之前做了記號的一塊毛巾并沒有被更換。同樣沒有被更換的，還有旁邊擺放的兩塊浴巾。記者反復(fù)比對，確認之前留下記號的一塊毛巾和兩塊浴巾根本就沒有更換。隨后，記者再次找到了酒店的工作人員。

電話里，茉莉花國際酒店前臺的工作人員告訴胡經(jīng)理，此時9015號房間并沒有客人入住。令人意外的是，掛斷電話之后，胡經(jīng)理卻當著記者的面開始撒謊。胡經(jīng)理說，9015號房間已經(jīng)重新入住了客人，因此，她和記者都不方便再次進入。那么，面對酒店出現(xiàn)的問題，酒店的管理方為什么不能直接面對？對于前來入住的客人，酒店管理方這樣的態(tài)度真的負責(zé)任嗎？

胡經(jīng)理一再強調(diào)，因為9015號房間入住了新的客人，所以現(xiàn)在并不方便進入。至于記者反映的問題，她現(xiàn)在也是無能為力。為了防止9015號房間的毛巾和浴巾被調(diào)包，記者只得入住了9015號房間對面的另外一間客房繼續(xù)觀察。晚上八點，酒店的工作人員帶著一名社區(qū)民警來到了記者房間。

鄒警官說，愿意陪同記者一同前往9015號房間了解情況。同行的，還有茉莉花國際酒店的胡經(jīng)理、酒店的保安經(jīng)理和酒店一名不愿意透露姓名的總經(jīng)理。

再次返回9015號房間，酒店的工作人員明確表示，這個房間今天并沒有客人入住。此時，記者之前標記過的一條毛巾和兩條浴巾依然還在房間里面。

記者再次向胡經(jīng)理反映了酒店存在的問題，對此，胡經(jīng)理并沒有給出回答，現(xiàn)場的氣氛陷入了尷尬的局面。這時，一旁酒店的總經(jīng)理發(fā)話了。

通過一系列的調(diào)查之后，我們很難想象，面對酒店本身存在的問題，茉莉花國際酒店管理方的態(tài)度卻是欺騙、不愿面對，到了最后，酒店的總經(jīng)理甚至還用威脅的口氣告訴記者，讓記者“有來無回”。作為長沙市一家知名的四星級酒店，茉莉花國際酒店真的把顧客的身體健康放在心上嗎？對于茉莉花酒店未按規(guī)定執(zhí)行“一客一換”的事件，我們將繼續(xù)跟蹤報道。