今年5月底，陳先生在長沙馬王堆建材市場的生活家巴洛克地板店購買了木地板，在雨花區(qū)的新家進行了安裝。6月底他來到已經裝修完畢的新家，卻發(fā)現新鋪的地板竟然出現了十多處裂縫，這可把陳先生氣得夠嗆。

在陳先生和店家溝通后，店方派了工人過來處理，但是處理完之后，陳先生更加的憤怒了。

陳先生是去年買下的這套新房，原本打算下個月就和妻子以及父母一家四口搬進新家，可這一下打亂了他全部的計劃。

才安裝了一個月的地板怎么會四處開裂？產品本身的質量是否存在問題？生活家巴洛克地板的商家對此會作何解釋？今天下午，記者跟隨陳先生來到了這家地板店了解情況。

一到店里，陳先生的氣就不打一處來，他將記者帶到了他所購買的地板的展示區(qū)。

 20分鐘后，售后經理來到了店里，對于地板出現大量縫隙一事，這位售后經理做出了回應。

 這樣的答復怎么能讓顧客信服？在記者的再三追問下，他終于承認，是施工環(huán)節(jié)出了問題。

經過協商，店方承諾按照陳先生的要求馬上采取措施。