今年1月，長沙的劉先生因為公事出差，當時他在攜程網(wǎng)上購買了機票，加上燃油費、機場建設費后，價格一共是1083元。

《航空運輸電子客票行程單》由國家稅務總局監(jiān)制、并按照《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》納入稅務機關發(fā)票管理，是旅客購買國內航空運輸電子客票的付款及報銷的憑證。也就是說，行程單即為報銷所需出示的發(fā)票。

劉先生告訴記者，由于工作性質，他三個月內在攜程上購買的機票多達10多次，若不是這次超過期限，需要通過外網(wǎng)查詢，他壓根就不知道自己的票價居然多出了353元。劉先生多次聯(lián)系攜程客服，給出的回應讓他無法接受。

隨后，記者也以消費者的身份聯(lián)系了攜程客服。

為了進一步了解情況，今天（6日）下午，記者輾轉聯(lián)系上了攜程相關負責人，他在初步調查了楊先生的情況后，給出了這樣的回復。

按照這位負責人的說法，353元的差額，其實是套餐內除機票外的組合旅游產(chǎn)品費用，這在訂票時，預訂頁面就有告知。

但劉先生表示，他最終交易記錄訂單上，1083的總價只包含了“機票價格+機場建設費”，并未寫明相關旅游產(chǎn)品費用明細。

劉先生認為，攜程的做法，存在誤導消費者的嫌疑。而對于劉先生的投訴，攜程最終給出了這樣的處理結果。

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，其實，像劉先生投訴的這類問題，并非個例。

律師指出，機票代理商只有具備《機票代理銷售經(jīng)營許可證》和工商部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，才能賣票與打印行程單。用戶通過代理商訂購機票時，一定要認真查看費用明細，如有疑問要及時提出。