孫女士給孩子報名的這家培訓機構，以小班培訓為主，湘江世紀城門店共有2個班級，每班2名學生。孩子第一次上課是在2016年3月，經(jīng)過半年多的學習，她認為效果不錯，便選擇一次性繳費1萬元，兩年共288節(jié)課時。

然而，去年10月，孫女士卻接到了停課通知：

這一停，等來的結果竟是門店關閉。

好端端的培訓學校說關就關，讓孫女士無法接受。經(jīng)過初步統(tǒng)計，孫女士的孩子還剩下186節(jié)課時，價值5778元。剩下的課時怎么辦呢？

校方給出了兩種解決方案：

1. 退款。

2. 將孩子轉(zhuǎn)學至北辰店。但北辰店同類型課程學費為12800元，孫女士還需要補交4000元左右的差價。

再三思索之后，孫女士決定與校方協(xié)議退款。

然而，答應的好好的退款，卻遲遲不見蹤影。

年前聯(lián)系，校方說2個月內(nèi)會退，之后聯(lián)系又失去了音訊，等到今年3月份好不容易聯(lián)系上了，又說4月退，后來又被告知正在辦理中……兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，從去年10月底至今，半年時間過去了，孫女士來回奔波，先后五次與校方協(xié)商退款，耗費了大量的時間精力在這上面，但校方一直在跟她“打太極”，承諾的預付款退款成了一紙空談。

這不禁讓人感嘆：討薪難，討預存款更難。

今天上午，孫女士無奈之下找到了湖南都市頻道，在記者的幫助下，再次找到該校位于長沙德思勤廣場的總部。學校負責人表示，耗時半年的退款屬于公司正常流程，孫女士的退款正在辦理中。

考慮到孫女士長時間未收到退款，經(jīng)過雙方協(xié)商，該校負責人最終表示，愿意在下周三之前將剩余款項退還給孫女士。

如果該校在約定的時間內(nèi)，仍舊沒有將剩余金額退還給孫女士怎么辦？如果以后其他市民也遇到類似事情，并且雙方協(xié)商未果的，又該找誰呢？