孫女士給孩子報(bào)名的這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以小班培訓(xùn)為主，湘江世紀(jì)城門店共有2個(gè)班級(jí)，每班2名學(xué)生。孩子第一次上課是在2016年3月，經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)，她認(rèn)為效果不錯(cuò)，便選擇一次性繳費(fèi)1萬(wàn)元，兩年共288節(jié)課時(shí)。

然而，去年10月，孫女士卻接到了停課通知：

這一停，等來(lái)的結(jié)果竟是門店關(guān)閉。

好端端的培訓(xùn)學(xué)校說關(guān)就關(guān)，讓孫女士無(wú)法接受。經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì)，孫女士的孩子還剩下186節(jié)課時(shí)，價(jià)值5778元。剩下的課時(shí)怎么辦呢？

校方給出了兩種解決方案：

1. 退款。

2. 將孩子轉(zhuǎn)學(xué)至北辰店。但北辰店同類型課程學(xué)費(fèi)為12800元，孫女士還需要補(bǔ)交4000元左右的差價(jià)。

再三思索之后，孫女士決定與校方協(xié)議退款。

然而，答應(yīng)的好好的退款，卻遲遲不見蹤影。

年前聯(lián)系，校方說2個(gè)月內(nèi)會(huì)退，之后聯(lián)系又失去了音訊，等到今年3月份好不容易聯(lián)系上了，又說4月退，后來(lái)又被告知正在辦理中……兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，從去年10月底至今，半年時(shí)間過去了，孫女士來(lái)回奔波，先后五次與校方協(xié)商退款，耗費(fèi)了大量的時(shí)間精力在這上面，但校方一直在跟她“打太極”，承諾的預(yù)付款退款成了一紙空談。

這不禁讓人感嘆：討薪難，討預(yù)存款更難。

今天上午，孫女士無(wú)奈之下找到了湖南都市頻道，在記者的幫助下，再次找到該校位于長(zhǎng)沙德思勤廣場(chǎng)的總部。學(xué)校負(fù)責(zé)人表示，耗時(shí)半年的退款屬于公司正常流程，孫女士的退款正在辦理中。

考慮到孫女士長(zhǎng)時(shí)間未收到退款，經(jīng)過雙方協(xié)商，該校負(fù)責(zé)人最終表示，愿意在下周三之前將剩余款項(xiàng)退還給孫女士。

如果該校在約定的時(shí)間內(nèi)，仍舊沒有將剩余金額退還給孫女士怎么辦？如果以后其他市民也遇到類似事情，并且雙方協(xié)商未果的，又該找誰(shuí)呢？