“這幾天天氣悶得很，難免脾氣燥。我?guī)�您去警�?wù)室坐坐，有什么委屈我們慢慢講，行不行？”4月23日上午11時(shí)，省人民醫(yī)院大廳里，一位前來就診的患者與值班護(hù)士發(fā)生了爭執(zhí)。芙蓉公安分局定王臺(tái)派出所駐省人民醫(yī)院警務(wù)室民警姜小寒接警后迅速趕到，將當(dāng)事人請到警務(wù)室，并很快化解了這起糾紛。

“醫(yī)護(hù)工作者、患者和家屬都不容易，有什么糾紛請隨時(shí)找我！”這是姜小寒日常面對醫(yī)患矛盾糾紛時(shí)暖人身心的平常語，更是他作為駐院警務(wù)室專職民警的服務(wù)承諾。在人民醫(yī)院大門左側(cè)，醫(yī)院警務(wù)室的大門24小時(shí)敞開著。

（因?qū)υ悍焦ぷ鞔嬖谫|(zhì)疑，患者白某的家屬幾次到醫(yī)院來理論。4月24日上午9點(diǎn)，姜小寒在警務(wù)室熱情接待了兩位患者家屬，在姜小寒耐心而真誠地溝通下，患者家屬逐漸平靜下來。）

出生于1980年的姜小寒，是80后里的“老大哥”，他幽默地說：“感覺自己既有80后的創(chuàng)新精神，也有70后的沉穩(wěn)厚重�！�

2014年，長沙公安機(jī)關(guān)為主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)院內(nèi)保警務(wù)工作變化發(fā)展需要，按照"貼近實(shí)戰(zhàn)、服務(wù)醫(yī)院、方便群眾、確保平安"的思路，由市公安局內(nèi)保支隊(duì)牽頭組織在全市25家重點(diǎn)醫(yī)院派駐警務(wù)室。姜小寒響應(yīng)所里的號召，主動(dòng)請纓，擔(dān)任定王臺(tái)派出所駐省人民醫(yī)院警務(wù)室的專職民警。在當(dāng)時(shí)，駐醫(yī)院警務(wù)室工作還是一片空白領(lǐng)域。從組建團(tuán)隊(duì)，建立工作制度，到向有處理醫(yī)患糾紛經(jīng)驗(yàn)的老民警請教，有的放矢開展巡邏防控……姜小寒憑借他的創(chuàng)新精神和沉穩(wěn)厚重，成功地開辟了一條守護(hù)醫(yī)院平安，呵護(hù)醫(yī)者、患者的暖心之路。

（4月24日上午12時(shí)，姜小寒第三次帶隊(duì)在醫(yī)院巡邏。在急診科分診臺(tái)，姜小寒正與值班護(hù)士交流，了解科室的最新動(dòng)態(tài)。）

他是醫(yī)護(hù)人員心中的“守護(hù)者”

為了做好醫(yī)院的安防工作，姜小寒帶領(lǐng)三名輔警和十五名巡邏隊(duì)員，每天從早上五點(diǎn)到凌晨兩點(diǎn)，最少五次在人民醫(yī)院內(nèi)部開展例行巡邏。與值班醫(yī)護(hù)人員交流實(shí)時(shí)情況、檢查安全通道和排查消防隱患、巡查各類可疑人員、實(shí)時(shí)化解矛盾糾紛……為了能及時(shí)響應(yīng)各種突發(fā)狀況，姜小寒帶領(lǐng)的警務(wù)室實(shí)行24小時(shí)工作制，全年保證警務(wù)室不關(guān)燈、不關(guān)門、不離人。

“姜警官每天要往我們這里跑好幾趟，問這問那的，一開始我還不是很理解�！碧崞鸾�小寒，省人民醫(yī)院眼科護(hù)士長向琴感慨地說，“直到他出現(xiàn)在我們最委屈最無奈的時(shí)候，幫我們排憂解難，我才徹底理解接受了姜警官”。

2012年，一位68歲長沙姚姓空巢老人，因一起事故住院。雙眼失明、家中又無人問津，老人在醫(yī)院一住就是五年。五年來，姚某因情緒不穩(wěn)定，經(jīng)常在半夜大吵大鬧，對護(hù)士發(fā)脾氣，甚至闖進(jìn)護(hù)士室用拐杖砸壞了向琴的電腦。為了這事，向琴和她的同事們不知偷偷流過多少次委屈的淚水。直到姜小寒來到醫(yī)院警務(wù)室工作，在走訪中得知這一情況后，他耐心地與姚某談心反復(fù)開解勸導(dǎo)，并多次到老人老家與當(dāng)?shù)卣�府和老人家屬溝通�?017年，老人的兒子來醫(yī)院將老人接回老家照顧，臨走前，老人對姜小寒表達(dá)了深深的謝意，并為自己之前的行為跟向琴和她的同事們道歉。

一起糾紛的處置往往長達(dá)幾年，不僅僅關(guān)系到醫(yī)者、患者，還有患者家屬、工作單位、當(dāng)?shù)卣�府等方方面面，這其中有時(shí)間、精力的付出，更是協(xié)調(diào)處置者高超的溝通能力，良好的工作方法、鍥而不舍的工作態(tài)度的綜合體現(xiàn)�！敖�警官讓我們醫(yī)護(hù)人員在工作中增添了一份厚重的安全感。”向琴說。姜小寒在一點(diǎn)一滴的工作中贏得人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的尊重和理解。

（4月24日下午1點(diǎn)，巡邏中的姜小寒發(fā)現(xiàn)醫(yī)院門口有兩個(gè)正在太陽下暴曬的液化氣罐，存在較大安全隱患。姜小寒立即上前將罐子移走，并迅速聯(lián)系相關(guān)單位前來處理。）

他是群眾眼中的“保護(hù)神”

“自打姜警官的警務(wù)室成立后，我們醫(yī)院的治安環(huán)境越來越好，醫(yī)院發(fā)案率下降了百分之八十以上，尤其是就醫(yī)群眾‘救命錢’被偷的情況基本杜絕了�！笔∪嗣襻t(yī)院保衛(wèi)部部長劉怡素說，“我們醫(yī)院2017年被市政法委評為‘平安醫(yī)院’，離不開姜警官的辛勤努力！”

人民醫(yī)院天心閣院區(qū)床位設(shè)置3000張，門、急診量平均每日4000左右，人員來往量更是每日多達(dá)幾萬人，從早到晚，熙熙攘攘。其中，有不少外地來長沙就醫(yī)者攜帶現(xiàn)金，人、財(cái)、物的大量集中，也讓醫(yī)院成為扒竊、盜竊分子盯緊的犯罪高發(fā)地。守護(hù)患者的財(cái)物，絕不能讓患者的救命錢在醫(yī)院丟失。從2014年起，長沙市公安局內(nèi)保支隊(duì)一直致力于重點(diǎn)醫(yī)院侵財(cái)案件的調(diào)查與研判，指導(dǎo)壓控醫(yī)院發(fā)案的空間。姜小寒帶領(lǐng)警務(wù)室人員從每一起發(fā)案的時(shí)間、地點(diǎn)分析，查找規(guī)律，有的放矢開展巡邏防控，組織抓現(xiàn)行。

2016年5月28日凌晨7時(shí)許，犯罪嫌疑人趙某勇竄到醫(yī)院兒科樓和第三住院樓，共盜竊手機(jī)兩臺(tái)，現(xiàn)金1000多元，正當(dāng)他盜竊得手準(zhǔn)備離開時(shí)被姜小寒帶領(lǐng)警務(wù)室輔警和巡邏隊(duì)員抓獲，嫌疑人趙某勇被定王臺(tái)派出所依法刑事拘留；2017年5月1日，嫌疑人易某竄到醫(yī)院急診大廳，欲趁患者不注意盜竊財(cái)物，當(dāng)他正準(zhǔn)備作案時(shí)，又是姜小寒帶著巡邏隊(duì)員將其當(dāng)場抓獲，盜竊未遂的嫌疑人易某被定王臺(tái)派出所依法治安拘留10日……

2016年，從平江來省人民醫(yī)院看病的王某父女，不慎將裝有9600元救命錢的包裹遺失，父女倆撲進(jìn)警務(wù)室痛哭求助。當(dāng)姜小寒正準(zhǔn)備調(diào)度隊(duì)員開展搜尋行動(dòng)時(shí)，警務(wù)室輔警蒲強(qiáng)竟帶著包裹回來了。原來，蒲強(qiáng)在巡邏時(shí)撿到了這個(gè)包，估計(jì)丟包群眾肯定會(huì)去警務(wù)室求助，便匆匆趕回，沒想到正碰上王某父女倆�！翱吹礁概畟z從一開始絕望的痛哭失聲，到失而復(fù)得的欣喜若狂，我越發(fā)感受到身上的擔(dān)子有多重�！苯�小寒說。

自全市公安機(jī)關(guān)開展“雷鋒式警隊(duì)”建設(shè)工作以來，姜小寒更是帶領(lǐng)警務(wù)室全體隊(duì)員用實(shí)際行動(dòng)踐行雷鋒精神。2017年，姜小寒的警務(wù)室撿拾群眾丟失手機(jī)500多臺(tái)，錢包600多個(gè)，現(xiàn)金10多萬元。這一串?dāng)?shù)字的背后，是一位人民警察為人民的忠誠承諾。

（為了保障群眾財(cái)產(chǎn)安全，警務(wù)室自費(fèi)購買了一批電動(dòng)車鎖。4月24日下午3點(diǎn)，姜小寒帶隊(duì)在醫(yī)院停車場巡邏時(shí)，為沒有上鎖的電動(dòng)車上鎖。并留下紙條便于車主聯(lián)系開鎖。）

 他卻不是愛人嘴里的“好丈夫”

“不管是早上5點(diǎn)，還是凌晨3點(diǎn)，醫(yī)院那邊一個(gè)電話，他就立馬過去了。我的電話，他倒是經(jīng)常直接掛掉�！闭勂鹱约旱木�察丈夫，姜小寒的愛人何帆一肚子的“吐槽”。早出晚歸、說走就走，何帆表示對這些現(xiàn)象早已習(xí)以為常。

今年3月份，何帆因?yàn)樯眢w不適去省人民醫(yī)院看病。排隊(duì)，掛號，候診，自己丈夫就在醫(yī)院門口，她卻沒想過去麻煩他，“找他幫忙他也不會(huì)愿意的。”何帆說。在就診室里，何帆一時(shí)沒忍住和醫(yī)生說起警務(wù)室民警姜小寒是自己的丈夫，“在場的醫(yī)護(hù)人員聽到他的名字，都是贊不絕口。”說到這，何帆臉上有藏不住的驕傲，“那么多人說他好，我覺得他可能真的還不錯(cuò)嘛�！�

談起家庭，姜小寒掩飾不住內(nèi)心的虧欠，“我其實(shí)是一個(gè)脾氣很急躁的人，但是在工作中肯定不能躁啊，所以可能更多的情緒宣泄在了家里�！苯�小寒說，“選擇了公安工作，就必須把這個(gè)為人民服務(wù)的事業(yè)做好。”

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“依托醫(yī)院警務(wù)室，公安的警務(wù)活動(dòng)真正下沉到治安復(fù)雜的一線區(qū)域，通過整合醫(yī)院保衛(wèi)力量，將巡邏防控、矛盾排查、糾紛化解、事態(tài)掌控、信息采集等基層基礎(chǔ)工作真正落到實(shí)處，構(gòu)建覆蓋一線的‘警務(wù)網(wǎng)’�！遍L沙市公安局內(nèi)保支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2017年，全市25家重點(diǎn)醫(yī)院警務(wù)室共排查各類重大矛盾糾紛405起，處置各類影響較大的醫(yī)患糾紛389起，處置各類治安案(事)件226起，抓獲各類盜扒違法人員69名，制止各類現(xiàn)行違法行為106起。其中，立侵財(cái)盜扒案件216起，同比去年同期293起下降87起，降幅為29.6%。人民群眾就醫(yī)的安全感明顯提升。