根據(jù)當(dāng)時雙方的約定，在付完所有家具費(fèi)用的一半之后，對方就會派人前來測量尺寸，但林女士至今都不見人上門。

和林女士一樣，鄧先生也在喜盈門建材家具廣場的“格調(diào)家私”訂購了家具。

因?yàn)榕R近發(fā)貨日期，鄧先生幾天前就開始不斷地打電話確認(rèn)相關(guān)事宜，沒想到賣家不僅不接電話，微信也沒有任何回復(fù)。

林女士和鄧先生表示，之所以選擇在喜盈門購買家具，是出于對商場的信任。出現(xiàn)問題后，他們第一時間找到了喜盈門商場管理方，但商場管理方卻以“私單”為由，拒絕售后服務(wù)。

兩名消費(fèi)者的銷售單是由“格調(diào)家私”門店自行開具的，喜盈門要求加蓋的售后章究竟是什么樣子，他們根本不知情。直到得知門店關(guān)門，商場拒絕負(fù)責(zé)，林女士這才在每層樓的收銀臺上看到了一個溫馨提示。

根據(jù)提示內(nèi)容，消費(fèi)者在購買或者定制商品后，要到服務(wù)臺加蓋“喜盈門售后服務(wù)專用章”，而且是當(dāng)天有效，否則就不能享受喜盈門的所有售后服務(wù)。

按照徐經(jīng)理的說法，商家應(yīng)該開具喜盈門正規(guī)的銷售單據(jù)，不然，消費(fèi)者就應(yīng)該加蓋喜盈門的售后服務(wù)章。但林女士發(fā)現(xiàn)，商家開具私單的行為在商場內(nèi)并非個案。

記者從商場了解到，這家格調(diào)家私店與商場的合同還沒有到期，因?yàn)闆]有按時交納租金，商場對其進(jìn)行斷電，隨后這家店就關(guān)門停業(yè)，至今失聯(lián)。

在此之后，商場方也陸續(xù)收到了部分私單消費(fèi)者的投訴，徐經(jīng)理認(rèn)為，根據(jù)商場的現(xiàn)場管理手冊，他們會對商家做出相應(yīng)的處罰。

她表示，管理方已經(jīng)通過溫馨提示以及整點(diǎn)廣播的形式向消費(fèi)者告知，要加蓋售后服務(wù)專用章。同時也對商家進(jìn)行了培訓(xùn)，要求商家主動告知消費(fèi)者注意事項(xiàng)。

目前，喜盈門建材家具廣場準(zhǔn)備對格調(diào)家私提起訴訟。