根據(jù)當時雙方的約定，在付完所有家具費用的一半之后，對方就會派人前來測量尺寸，但林女士至今都不見人上門。

和林女士一樣，鄧先生也在喜盈門建材家具廣場的“格調家私”訂購了家具。

因為臨近發(fā)貨日期，鄧先生幾天前就開始不斷地打電話確認相關事宜，沒想到賣家不僅不接電話，微信也沒有任何回復。

林女士和鄧先生表示，之所以選擇在喜盈門購買家具，是出于對商場的信任。出現(xiàn)問題后，他們第一時間找到了喜盈門商場管理方，但商場管理方卻以“私單”為由，拒絕售后服務。

兩名消費者的銷售單是由“格調家私”門店自行開具的，喜盈門要求加蓋的售后章究竟是什么樣子，他們根本不知情。直到得知門店關門，商場拒絕負責，林女士這才在每層樓的收銀臺上看到了一個溫馨提示。

根據(jù)提示內容，消費者在購買或者定制商品后，要到服務臺加蓋“喜盈門售后服務專用章”，而且是當天有效，否則就不能享受喜盈門的所有售后服務。

按照徐經理的說法，商家應該開具喜盈門正規(guī)的銷售單據(jù)，不然，消費者就應該加蓋喜盈門的售后服務章。但林女士發(fā)現(xiàn)，商家開具私單的行為在商場內并非個案。

記者從商場了解到，這家格調家私店與商場的合同還沒有到期，因為沒有按時交納租金，商場對其進行斷電，隨后這家店就關門停業(yè)，至今失聯(lián)。

在此之后，商場方也陸續(xù)收到了部分私單消費者的投訴，徐經理認為，根據(jù)商場的現(xiàn)場管理手冊，他們會對商家做出相應的處罰。

她表示，管理方已經通過溫馨提示以及整點廣播的形式向消費者告知，要加蓋售后服務專用章。同時也對商家進行了培訓，要求商家主動告知消費者注意事項。

目前，喜盈門建材家具廣場準備對格調家私提起訴訟。