據(jù)彭女士介紹，今年5月初，因家里裝修需要做一個(gè)洗衣柜，她通過朋友找到了一名定制洗衣柜的顏女士。

顏女士此前幫彭女士的朋友家定制過洗衣柜。雙方談妥，洗衣柜總價(jià)2200元，一個(gè)月交貨。在簽訂好合同后，彭女士通過微信轉(zhuǎn)給顏女士1800元。

然而一個(gè)多月過去了，彭女士發(fā)現(xiàn)顏女士還沒有送貨，就主動(dòng)與顏女士聯(lián)系。據(jù)彭女士說，對(duì)于送貨，顏女士一推再推，一會(huì)兒說會(huì)送貨來，一會(huì)兒說如果沒送貨來一定退錢，但是這兩樣沒有一樣兌現(xiàn)。

“發(fā)信息不回復(fù)，打電話總不接。有時(shí)接了，她還說我不要為了這1800元錢老打她電話。”彭女士對(duì)此很生氣。

記者查看了彭女士與顏女士的合同，發(fā)現(xiàn)合同是以“寒可定制洗衣柜”的名義簽訂的。

彭女士說，當(dāng)初顏女士告訴她，公司的地址在萬家麗家居建材城，在找不到顏女士的情況下，彭女士到萬家麗家居建材城找過該公司，但沒有找到。

有知情者告訴彭女士，“寒可定制洗衣柜”這家公司已經(jīng)于一年前在萬家麗家居建材城撤柜了。彭女士認(rèn)為，顏女士有可能拿著以前公司的合同在外接業(yè)務(wù)。

另外，彭女士的微信聊天記錄顯示，彭女士為履行“寒可定制洗衣柜”合同，向微信號(hào)“陽臺(tái)柜定制yxj2739936”轉(zhuǎn)賬1800元，而微信號(hào)“陽臺(tái)柜定制yxj2739936”也一再承諾送貨，又一再承諾退錢。

記者聯(lián)系上了顏女士，顏女士承認(rèn)與彭女士有這么一份合同，而且收了1800元錢，并沒有送貨。她向記者表示，會(huì)盡快聯(lián)系彭女士，處理好這一問題。

然而至昨日又過了十幾天了，彭女士告訴記者，顏女士根本沒有聯(lián)系她或她的家人，更別說退款的事了。

記者也試圖找到“寒可定制洗衣柜”這家公司，了解公司與顏女士的關(guān)系，但沒有找到這家公司。

對(duì)于彭女士遇到的這種情況，湖南弘一律師事務(wù)所張桂枝律師表示，消費(fèi)者與供貨商之間形成買賣合同關(guān)系，且消費(fèi)者已將費(fèi)用支付給供貨商微信，對(duì)方應(yīng)當(dāng)履行自己的義務(wù)，即按照合同約定供應(yīng)貨物。

現(xiàn)對(duì)方不按照合同約定供應(yīng)貨物，構(gòu)成違約，消費(fèi)者可以向法院提起訴訟，解除買賣合同，并要求對(duì)方退款并承擔(dān)違約責(zé)任。