出去旅游最怕什么

最怕去的地方不安全啊

我花錢出去玩

可不想買的是一個(gè)提心吊膽啊

長(zhǎng)沙的占小姐報(bào)了個(gè)團(tuán)

結(jié)果目的地地震了

選擇退團(tuán)還退出了問(wèn)題……

長(zhǎng)沙的占小姐和朋友，原計(jì)劃8月8號(hào)前往巴厘島旅游，在報(bào)名參團(tuán)后印尼突發(fā)6.4級(jí)地震，占小姐以不可抗力為由向旅行社提出取消計(jì)劃的要求，對(duì)方卻要求扣除每人4800元的費(fèi)用，比預(yù)交的3920元的團(tuán)費(fèi)還要高，對(duì)此，占小姐認(rèn)為很不合理，并撥打12301旅游服務(wù)熱線進(jìn)行了投訴。

8月7日早上，占小姐收到一份從旅行社發(fā)來(lái)的關(guān)于“機(jī)位不予取消的確認(rèn)函件”，上面寫明：離出發(fā)日期不足10天，損失全款3800元/人，占小姐覺(jué)得既氣憤又可笑。

7月25號(hào)，占小姐和朋友經(jīng)人介紹，準(zhǔn)備通過(guò)環(huán)境國(guó)際旅行社長(zhǎng)沙分公司，報(bào)團(tuán)前往巴厘島參加一個(gè)六天五晚的行程，但印尼突發(fā)6.4級(jí)地震，讓占小姐非常害怕。

占小姐投訴后，旅行社方面表示可以更換目的地，但她最終還是決定放棄出行，要求退款，沒(méi)想到對(duì)方竟然提出要扣除4800元的損失，占小姐認(rèn)為非常不合理。

不僅對(duì)方提出的扣款數(shù)額讓占小姐無(wú)法接受，對(duì)方還表示，如果占小姐愿意和旅行社協(xié)商解決此事，那么還需要答應(yīng)一個(gè)前提條件：即占小姐需要先撤銷投訴，才能夠退款。

在提出取消行程后，旅行社向占小姐發(fā)送了兩份機(jī)票賠償函件，而最新的函件顯示，每人需扣款的金額，竟高于了當(dāng)初報(bào)團(tuán)時(shí)繳納的團(tuán)費(fèi)，對(duì)此，長(zhǎng)沙市旅游局質(zhì)監(jiān)所表示，雖然旅行社的損失可以根據(jù)實(shí)際發(fā)生額進(jìn)行扣除，但前提是必須出示票據(jù)證明。

今天，記者陪同占小姐來(lái)到了環(huán)境國(guó)際旅行社長(zhǎng)沙分公司，一名負(fù)責(zé)人表示，之前確實(shí)向占小姐發(fā)送了取消酒店和機(jī)票的損失函件，當(dāng)時(shí)的機(jī)票損失為1000元每人，前后發(fā)送兩份賠償函，是銷售私自操作的。

這名負(fù)責(zé)人表示，按照合同約定，旅游者出行前解除合同的，根據(jù)提前的時(shí)間按比例扣除相關(guān)費(fèi)用，但合同同時(shí)也約定，如果實(shí)際損失較大，則按照實(shí)際損失計(jì)算。

她表示，旅行社已經(jīng)給占小姐和她的朋友預(yù)定了機(jī)票和酒店，但并沒(méi)有出示相關(guān)的票據(jù)。對(duì)于要求占小姐撤銷投訴的事情，她是這樣解釋的。

經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方就退款的具體數(shù)額仍然無(wú)法達(dá)成一致，他們將前往旅游質(zhì)監(jiān)所進(jìn)行調(diào)解。記者從旅游局了解到，雖然旅行社的損失可以根據(jù)實(shí)際發(fā)生額進(jìn)行扣除，但前提是必須出示票據(jù)證明。

該出的錢我們不會(huì)躲

但是是在有真實(shí)票據(jù)

又符合相關(guān)法規(guī)的前提下

誰(shuí)的錢也不是大風(fēng)刮來(lái)的

還真當(dāng)我們不會(huì)維權(quán)了？