昂貴的“杯具”

老人領(lǐng)免費(fèi)杯子后買(mǎi)20萬(wàn)元藏品，退貨遇阻 她的經(jīng)歷提醒廣大老人：天下沒(méi)有免費(fèi)的杯子

9月13日，長(zhǎng)勘小區(qū)，74歲的金云柳（化名）展示她買(mǎi)的玉器。一年多前，金云柳參加一家公司組織的免費(fèi)領(lǐng)杯子活動(dòng)，并留下電話。后經(jīng)推銷(xiāo)，她花約20萬(wàn)元投資購(gòu)買(mǎi)8件玉器和收藏品�，F(xiàn)在，急著用錢(qián)的她想用藏品換回這筆錢(qián)，卻遭遇了麻煩，公司稱(chēng)沒(méi)有義務(wù)給老人退款，只能“協(xié)助”幫忙尋找買(mǎi)家。 圖/瀟湘晨報(bào)記者楊旭

花20萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)藏品，填補(bǔ)炒股虧空的30萬(wàn)，不料反把剩余的存款全搭了進(jìn)去。

長(zhǎng)沙74歲的老人金云柳（化名）看著家里的錢(qián)都變成了“藏品”，急得如熱鍋上的螞蟻，常常失眠到深夜。

在她看來(lái)，最難以接受的是，當(dāng)初說(shuō)好可以退的藏品，現(xiàn)在卻又不能退了。

早兩年，因?yàn)槌垂桑?4歲的金云柳虧了30萬(wàn)。為了補(bǔ)這個(gè)窟窿，2017年春節(jié)后，她先后買(mǎi)入一家公司的8件玉器和收藏品，價(jià)格多在39800至49800元不等。金云柳稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)前，銷(xiāo)售員對(duì)她說(shuō)，可以投資，會(huì)升值，也可以退貨。

8月初，金云柳想找該公司退貨，至今未果。9月13日，瀟湘晨報(bào)記者幫忙聯(lián)系了該公司負(fù)責(zé)人，得到的回復(fù)是：“公司沒(méi)有義務(wù)給老人退款。”

一年內(nèi)買(mǎi)了8件藏品來(lái)投資

金云柳如何接觸到收藏品？昨日，她在家中向?yàn)t湘晨報(bào)記者講述了購(gòu)買(mǎi)藏品的經(jīng)過(guò)。2017年的一天，金云柳在烈士公園散步時(shí)，收到張傳單，說(shuō)可以免費(fèi)領(lǐng)個(gè)杯子。當(dāng)天，金云柳到傳單上的長(zhǎng)沙古珍文化傳播有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)古珍公司），留下名字和聯(lián)系方式，拿著杯子走了。

半年后，金云柳接到店方打來(lái)的電話�！鞍⒁蹋�你好久沒(méi)來(lái)了，什么時(shí)候來(lái)看看�！钡搅说昀�，在銷(xiāo)售人員的熱情推銷(xiāo)下，金云柳花3980元，買(mǎi)了一個(gè)香港回歸20周年的紀(jì)念玉璽。

沒(méi)幾天，銷(xiāo)售人員又打來(lái)電話，稱(chēng)買(mǎi)一件沒(méi)價(jià)值，買(mǎi)一套可以投資。銷(xiāo)售人員還表示，收藏后賣(mài)出去，就可以升值，且他們會(huì)幫忙賣(mài)，如果有困難，可以退貨。金云柳動(dòng)了心，幾年前，她因?yàn)楣墒刑潛p，30萬(wàn)打了水漂，這一直是她心里的結(jié)。于是，在2017年里，金云柳先后買(mǎi)了8件收藏品，包括39800元的“猛犸象牙”、49800元的“銀行紀(jì)念鈔”和39800元的一對(duì)“青白玉”等，花費(fèi)20萬(wàn)元左右。

買(mǎi)藏品的錢(qián)里有女兒的10多萬(wàn)

金云柳表示，現(xiàn)在每天白天，她安慰自己，錢(qián)丟了沒(méi)關(guān)系，不要著急，只當(dāng)自己從來(lái)沒(méi)有過(guò)這筆錢(qián)。但每到夜里，回到家，她就開(kāi)始睡不著。有時(shí)，急得整晚只能睡一個(gè)小時(shí)。

記者見(jiàn)到金云柳時(shí)，她說(shuō)，自己的錢(qián)丟了沒(méi)關(guān)系，只是這筆錢(qián)里，有女兒的十幾萬(wàn)。現(xiàn)在，她就想用藏品換回這筆錢(qián)。女兒打電話來(lái)問(wèn)錢(qián)時(shí)，金云柳以“銀行存了定期，現(xiàn)在拿出來(lái)利息會(huì)少很多”來(lái)搪塞。但同時(shí)，她更加焦急，希望趕緊從此次事件里脫身。

金云柳表示，她幾次上門(mén)找古珍公司，都被回復(fù)“這事不是你想怎樣就能怎樣，公司在走流程”。

公司稱(chēng)只能“協(xié)助”賣(mài)給其他顧客

9月13日上午，記者在金云柳家里，見(jiàn)到她所購(gòu)買(mǎi)收藏品的3張收據(jù)，上面蓋有古珍公司的財(cái)務(wù)專(zhuān)用章，商品價(jià)格在9800至49800元不等，落款日期分別為2017年8月25日、9月26日和10月24日。

當(dāng)天，金云柳給公司一位麻姓負(fù)責(zé)人打電話，對(duì)方說(shuō)，退款的事沒(méi)辦法確切回復(fù)。當(dāng)金云柳詢(xún)問(wèn)，到底什么時(shí)候能退錢(qián)時(shí)，對(duì)方表示，“時(shí)間說(shuō)快也快，說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)”。

9月13日，記者趕到這家公司，見(jiàn)到麻姓負(fù)責(zé)人。他表示，錢(qián)可以退，但是現(xiàn)在不能退。他說(shuō)，公司不能回購(gòu)老人的收藏品，只能在與其他顧客交流中，向他人推薦，“看有沒(méi)有顧客喜歡這個(gè)東西，愿意買(mǎi)過(guò)來(lái)”。

此外，該負(fù)責(zé)人表示，公司沒(méi)有義務(wù)給老人退款，這次協(xié)助也只是因?yàn)槔先死щy而給予她幫助。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)為何推銷(xiāo)員在向老人介紹產(chǎn)品時(shí)，承諾會(huì)幫他們交易，并可以退貨。該負(fù)責(zé)人說(shuō)，公司沒(méi)有這樣的規(guī)定，他對(duì)此不知情。之后又表示，可能存在這樣的情況。

該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，每賣(mài)出一件收藏品，他們就會(huì)在當(dāng)天對(duì)顧客進(jìn)行回訪。這張名為“客戶銷(xiāo)售規(guī)范回訪”的回訪單上，有12條條款，內(nèi)容包括“銷(xiāo)售員有沒(méi)有給你承諾過(guò)會(huì)收購(gòu)回收、出售變現(xiàn)和出手交易商品”。金云柳說(shuō)，銷(xiāo)售員都是讓她勾選“沒(méi)有”。