昂貴的“杯具”

老人領免費杯子后買20萬元藏品，退貨遇阻 她的經(jīng)歷提醒廣大老人：天下沒有免費的杯子

9月13日，長勘小區(qū)，74歲的金云柳（化名）展示她買的玉器。一年多前，金云柳參加一家公司組織的免費領杯子活動，并留下電話。后經(jīng)推銷，她花約20萬元投資購買8件玉器和收藏品�，F(xiàn)在，急著用錢的她想用藏品換回這筆錢，卻遭遇了麻煩，公司稱沒有義務給老人退款，只能“協(xié)助”幫忙尋找買家。 圖/瀟湘晨報記者楊旭

花20萬購買藏品，填補炒股虧空的30萬，不料反把剩余的存款全搭了進去。

長沙74歲的老人金云柳（化名）看著家里的錢都變成了“藏品”，急得如熱鍋上的螞蟻，常常失眠到深夜。

在她看來，最難以接受的是，當初說好可以退的藏品，現(xiàn)在卻又不能退了。

早兩年，因為炒股，74歲的金云柳虧了30萬。為了補這個窟窿，2017年春節(jié)后，她先后買入一家公司的8件玉器和收藏品，價格多在39800至49800元不等。金云柳稱，購買前，銷售員對她說，可以投資，會升值，也可以退貨。

8月初，金云柳想找該公司退貨，至今未果。9月13日，瀟湘晨報記者幫忙聯(lián)系了該公司負責人，得到的回復是：“公司沒有義務給老人退款。”

一年內買了8件藏品來投資

金云柳如何接觸到收藏品？昨日，她在家中向瀟湘晨報記者講述了購買藏品的經(jīng)過。2017年的一天，金云柳在烈士公園散步時，收到張傳單，說可以免費領個杯子。當天，金云柳到傳單上的長沙古珍文化傳播有限公司（以下簡稱古珍公司），留下名字和聯(lián)系方式，拿著杯子走了。

半年后，金云柳接到店方打來的電話。“阿姨，你好久沒來了，什么時候來看看�！钡搅说昀铮�在銷售人員的熱情推銷下，金云柳花3980元，買了一個香港回歸20周年的紀念玉璽。

沒幾天，銷售人員又打來電話，稱買一件沒價值，買一套可以投資。銷售人員還表示，收藏后賣出去，就可以升值，且他們會幫忙賣，如果有困難，可以退貨。金云柳動了心，幾年前，她因為股市虧損，30萬打了水漂，這一直是她心里的結。于是，在2017年里，金云柳先后買了8件收藏品，包括39800元的“猛犸象牙”、49800元的“銀行紀念鈔”和39800元的一對“青白玉”等，花費20萬元左右。

買藏品的錢里有女兒的10多萬

金云柳表示，現(xiàn)在每天白天，她安慰自己，錢丟了沒關系，不要著急，只當自己從來沒有過這筆錢。但每到夜里，回到家，她就開始睡不著。有時，急得整晚只能睡一個小時。

記者見到金云柳時，她說，自己的錢丟了沒關系，只是這筆錢里，有女兒的十幾萬�，F(xiàn)在，她就想用藏品換回這筆錢。女兒打電話來問錢時，金云柳以“銀行存了定期，現(xiàn)在拿出來利息會少很多”來搪塞。但同時，她更加焦急，希望趕緊從此次事件里脫身。

金云柳表示，她幾次上門找古珍公司，都被回復“這事不是你想怎樣就能怎樣，公司在走流程”。

公司稱只能“協(xié)助”賣給其他顧客

9月13日上午，記者在金云柳家里，見到她所購買收藏品的3張收據(jù)，上面蓋有古珍公司的財務專用章，商品價格在9800至49800元不等，落款日期分別為2017年8月25日、9月26日和10月24日。

當天，金云柳給公司一位麻姓負責人打電話，對方說，退款的事沒辦法確切回復。當金云柳詢問，到底什么時候能退錢時，對方表示，“時間說快也快，說長也長”。

9月13日，記者趕到這家公司，見到麻姓負責人。他表示，錢可以退，但是現(xiàn)在不能退。他說，公司不能回購老人的收藏品，只能在與其他顧客交流中，向他人推薦，“看有沒有顧客喜歡這個東西，愿意買過來”。

此外，該負責人表示，公司沒有義務給老人退款，這次協(xié)助也只是因為老人困難而給予她幫助。當記者詢問為何推銷員在向老人介紹產品時，承諾會幫他們交易，并可以退貨。該負責人說，公司沒有這樣的規(guī)定，他對此不知情。之后又表示，可能存在這樣的情況。

該負責人稱，每賣出一件收藏品，他們就會在當天對顧客進行回訪。這張名為“客戶銷售規(guī)范回訪”的回訪單上，有12條條款，內容包括“銷售員有沒有給你承諾過會收購回收、出售變現(xiàn)和出手交易商品”。金云柳說，銷售員都是讓她勾選“沒有”。