2017年6月,雨花市民陳女士將新分到的安置房以包工包料的形式承包給建筑工人楊某某。裝修期間,陳女士卻發(fā)現(xiàn)家里的主臥室未安裝掛衣柜,房間移動(dòng)門的樣式也和自己當(dāng)初選定的款式不一致,雙方多次發(fā)生分歧。
入住不到兩個(gè)月后,陳女士在一次做飯的過程中,發(fā)現(xiàn)廚房的水龍頭損壞了,回想起裝修期間的種種經(jīng)歷,陳女士一怒之下拒付余款。因無法按期足額收到工程款,楊某某也未及時(shí)與供應(yīng)商、勞務(wù)人員結(jié)賬,雙方僵持不下,矛盾進(jìn)一步加深。近日,黎托司法所收到當(dāng)事人申請(qǐng)后,立即組織雙方當(dāng)事人開展協(xié)調(diào)工作,但雙方各持一詞,一直難以達(dá)成統(tǒng)一意見。
調(diào)解過程中,陳女士提出建議:對(duì)雙方有爭議的裝修部分,調(diào)解人員可上門察看裝修效果后,再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)。為快速穩(wěn)妥處理好這起糾紛,黎托司法所隨即和當(dāng)事人來到新房內(nèi),為雙方當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解!按蠹叶疾蝗菀,你讓一步,我讓一步,圓滿解決問題就可以了!爆F(xiàn)場,對(duì)陳女士提出的裝修欠妥的地方,司法所工作人員一起見證,雙方當(dāng)場溝通、商定。房屋后期的裝修質(zhì)量如何保障?司法所相關(guān)負(fù)責(zé)人建議“采取留存百分之三質(zhì)保金”的方案,得到雙方的一致認(rèn)可。最后,雙方握手言和,簽訂了調(diào)解協(xié)議。
平時(shí),不少業(yè)主曾遭遇過裝修公司低價(jià)簽合同,在預(yù)算的時(shí)候故意漏項(xiàng)、裝修過程中增項(xiàng),從而使最后結(jié)算超支!兑(guī)范》規(guī)定:“出現(xiàn)工程數(shù)量少報(bào)情況,若少報(bào)金額超過合同金額的8%,超過部分由組織承擔(dān)(業(yè)主主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外)!币虼,面對(duì)施工方結(jié)算超支,業(yè)主可以拿起法律武器,不必一味忍讓。
《規(guī)范》規(guī)定:“必須向顧客提供水電改裝圖、結(jié)構(gòu)圖等,并明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、配套家用電器、廚衛(wèi)等的具體保修范圍和保修期限及順序。裝修基礎(chǔ)工程保修2年,防水工程保修5年!
對(duì)于保修期后重復(fù)出現(xiàn)的問題,裝修公司往往以保修期已過為由拒絕免費(fèi)保修。對(duì)此,業(yè)主在簽訂合同時(shí),必須明確規(guī)定保修期內(nèi)產(chǎn)生質(zhì)量問題的項(xiàng)目,在維修之后重新驗(yàn)收,并于重新驗(yàn)收之日起再延長保修期。此外,《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里的條款,也是業(yè)主維權(quán)的重要依據(jù)。
《合同法》第五十四條規(guī)定:“因重大誤解訂立的合同,一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同,受損害方享有法定的請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更、撤銷的權(quán)利。”因此,如果在簽訂裝修設(shè)計(jì)合同時(shí),工程方有意隱瞞了工程數(shù)量等要素,業(yè)主有權(quán)依法行使變更或撤銷合同的權(quán)利。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定:“經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任!
也就是說,在裝修完成后六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生爭議的,由裝修公司承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任。出現(xiàn)裝修糾紛時(shí),能夠雙方相互協(xié)商解決問題當(dāng)然是最好的,協(xié)商不成可依次按需找調(diào)解、仲裁委員會(huì)仲裁和法院訴訟以維護(hù)自身權(quán)益。
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