小惠是湖南女子學(xué)院的大三學(xué)生，21日下午6點多，小惠上了一輛805路公交車。因為當(dāng)時車上人多擁擠，小惠就站在門口，結(jié)果和司機(jī)起了爭執(zhí)。

　　小惠說，當(dāng)時她想著就坐幾站，干脆就站在門口不動。“我還幫后面上車的人投幣、刷卡”。當(dāng)車開到樟樹屋公交站附近時，司機(jī)又在喊往后走，“司機(jī)用手推了我一下。如果不是抓著扶手，肯定會摔倒”。

　　小惠稱，無緣無故被推了一把，加之司機(jī)態(tài)度不好，心里很窩火隨口說了句，“你這個司機(jī)怎么這樣，素質(zhì)這么差�！苯Y(jié)果司機(jī)對著她說，“豬都知道要往里面站”。

　　“我當(dāng)時被他的氣勢嚇到了�！毙』菡f，當(dāng)時車子已經(jīng)到站，沒想到下車時，司機(jī)站起身來指著她罵，“看你就像個‘婊子’樣�！�

　　這一幕剛好被在站臺等車的彭小姐看到。彭小姐稱，“當(dāng)時她嘴唇發(fā)抖，還在流眼淚。車?yán)锏乃緳C(jī)還站起來罵人，很難聽�！毙』萦X得自己人格受到侮辱，“希望司機(jī)能夠當(dāng)面道歉”。

　　22日中午，長沙嘉年華巴士有限公司客服主管陳毛珍表示，昨晚接到投訴后，他們立即核實情況。陳毛珍稱，當(dāng)時車上人多擁擠，司機(jī)疏導(dǎo)時可能過于急躁，方法有些簡單粗暴，一些撥手的動作引起了乘客不滿與誤會，言語上可能對乘客造成了傷害，對此她表示抱歉。

　　當(dāng)事司機(jī)鄒師傅表示，當(dāng)天乘客比較多，不少乘客從后門上車還有人逃票，加之堵車，心情不是很好，“我態(tài)度確實不好，言語上沒注意，先給小姑娘道個歉�！�