不知大伙兒有沒有這樣的經(jīng)歷，購買電視機(jī)后雖然門店承諾送貨上門，但在安裝時(shí)配送員往往會說，安裝配件需要另外出錢。

近日，知情人小劉向特攻記者爆料，稱國美電器長沙售后配送員在安裝電視機(jī)時(shí)，大多存在在電視機(jī)掛架上隨意叫價(jià)坑騙消費(fèi)者的行為。

更讓人詫異的是，這種做法還得到了公司許可。

小劉透露，公司并不給配送安裝工底薪，所有的收入來源全靠安裝電視時(shí)推銷掛架，并且每推銷一單的收入還要給公司上繳一半，這樣一來不少安裝工不擇手段提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

與此同時(shí)，小劉還給記者出示了多張他們?nèi)粘５呐渌蛦螕?jù)，通過查看記者發(fā)現(xiàn)，一款型號為404的掛架出現(xiàn)了多個收費(fèi)版本。

國美電器售后人員上門安裝電視機(jī)在掛架收費(fèi)上有沒有標(biāo)準(zhǔn)呢？

近日，記者來到了國美電器德思勤店，在彩電銷售區(qū)，工作人員出示了一份彩電掛架安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。從這份收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們發(fā)現(xiàn)，除一款伸縮掛架價(jià)格較貴達(dá)到469元外，其它掛架均只有一百到兩百元左右。

工作人員表示，電視機(jī)掛架要另外收取費(fèi)用，但只要支付了掛架費(fèi)用就能獲得免費(fèi)贈送安裝服務(wù)，如果沒有在線下門店購買，也可以在安迅物流配送人員上門安裝的時(shí)候單獨(dú)購買。

售后人員上門安裝電視

安裝過程不出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為了進(jìn)一步了解情況，5月12日上午，記者以應(yīng)聘學(xué)徒的身份來到了國美電器倉儲物流點(diǎn)——安迅物流湖南分公司。

記者剛到安迅物流湖南分公司，倉庫彩電部的幾名工作人員正好載著電視機(jī)準(zhǔn)備出門送貨安裝。

臨行前，李某特別交代一名上崗時(shí)間不久的配送工人，在客戶面前，一定要把“電視機(jī)掛架”的價(jià)格往上抬，才能賣個好價(jià)錢。對此，李某解釋稱，由于工人們并沒有與安迅公司簽訂勞動合同，再加上配送服務(wù)屬于免費(fèi)提供，所以只有推銷電視機(jī)掛架，他們才能掙到錢。

李某告訴記者，根據(jù)不同型號的電視機(jī)掛架，公司制定了一個彩電安裝費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，工人們的報(bào)價(jià)只要不低于這個標(biāo)準(zhǔn)，公司不但不會干涉，往往成交價(jià)越高，到手的收入也就越多。

當(dāng)天，記者以學(xué)徒的身份跟隨李某來到了岳麓區(qū)中建梅溪湖中心7棟一名業(yè)主家中，由于這名業(yè)主需要將電視機(jī)進(jìn)行掛裝，經(jīng)過李某的一番“推銷”，最終這名業(yè)主同意以469元的價(jià)格購買一個電視機(jī)掛架。

安裝員薪酬“靠掛架”

收益一半上繳物流公司

第二天下午，李某再次來到了岳麓區(qū)中建梅溪湖中心的另一名業(yè)主家中安裝彩電，同樣的一款電視機(jī)掛件，這一次的價(jià)格提高到了612元。最終為了安裝好電視機(jī)，這名業(yè)主通過一番討價(jià)還價(jià)，選擇了另一個相對“實(shí)惠”的掛件，再加上鉆孔的費(fèi)用，共花費(fèi)了600元。

但實(shí)際上，知情人告訴記者，這個喊價(jià)612元的電視機(jī)掛架的成本僅有27元。

李某表示，即使把電視機(jī)掛架真的賣到了612元的高價(jià)，到手的收入也只有一半。因?yàn)榘凑找?guī)定，安迅物流還要抽取一半的費(fèi)用。除了抽取一半的費(fèi)用之外，安迅物流公司還會強(qiáng)制配送人員高價(jià)購買電視機(jī)掛架，這也是他們必須去推銷掛架的原因。

也就是說，配送人員不僅沒有基本工資，還要每月上繳一筆不菲的掛架成本費(fèi)用。這也意味著，配送人員如果不去主動高價(jià)推銷電視機(jī)掛架，很有可能拿不到一分錢工資，還要負(fù)擔(dān)掛件成本的開銷。

售后安裝員的這種操作方式，是否真的得到了公司默許呢？

5月14日上午，記者來到了國美安迅物流湖南分公司，工作人員承認(rèn)，配送人員確實(shí)需要上交一半費(fèi)用至安迅物流湖南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。