長(zhǎng)沙市民聶先生向記者展示自己9千元買的蘋(píng)果手,“我現(xiàn)在一直按著這個(gè)開(kāi)機(jī)鍵，還是黑屏，沒(méi)反應(yīng)，等于我花9000塊錢，買了個(gè)磚頭”。

新手機(jī)究竟出了什么問(wèn)題？聶先生將手機(jī)送到了一家名為直信創(chuàng)鄴的官方售后平臺(tái)，卻因擅自改裝手機(jī)為由被拒絕。

售后中心給聶先生出示的一張單子寫(xiě)著診斷結(jié)果為，“無(wú)法開(kāi)機(jī) 持續(xù)性故障，屬于擅自改裝嚴(yán)重物損�！�

才用了8天的新手機(jī)怎么就成了改裝機(jī)？不服氣的聶先生找到了當(dāng)初買手機(jī)的直營(yíng)店。

長(zhǎng)沙縣軒彬指定專營(yíng)店工作人員賀先生表示，蘋(píng)果X手機(jī)是很精密的物品，自己“怎么敢拆呢”，并向聶先生保證道“這是一個(gè)新機(jī)子 ”。

直營(yíng)店的老板大呼冤枉，不僅現(xiàn)場(chǎng)拿出了聶先生手機(jī)的正規(guī)進(jìn)貨單據(jù)，也提出了自己的疑問(wèn)。

事實(shí)真是如此嗎？記者帶著這臺(tái)新蘋(píng)果手機(jī)走訪了幾家開(kāi)店多年的手機(jī)維修店。得到的答案卻驚人一致。

一位手機(jī)維修經(jīng)營(yíng)戶告訴記者，如果診斷是改裝，那就要注明改裝的項(xiàng)目，并表示這種情況“有可能是拒絕返廠的手段”。并且現(xiàn)在蘋(píng)果售后政策變了，“好像開(kāi)不了機(jī)一概不接受”。

隨后，記者多次撥打蘋(píng)果售后官方服務(wù)熱線，幾經(jīng)協(xié)商后，售后方承諾在3個(gè)工作日內(nèi)告知調(diào)查結(jié)果。

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