去年1月1號(hào),長(zhǎng)沙的羅女士花了37萬(wàn)買了一輛奧迪A4。可是這高興勁兒還沒過(guò)去,車鑰匙就打不開門了。拿到4S店一檢查,羅女士發(fā)現(xiàn)這鑰匙根本就不是原裝的。
羅女士告訴幫女郎,最開始發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,她給4s店打了電話,4s店告訴她, 可能是這個(gè)車鑰匙的電池沒電了。當(dāng)時(shí)著急出門,她也沒有太在意。直到今年過(guò)年,她想開著車回老家,想著換個(gè)電池以做最充足的準(zhǔn)備,沒想到換了電池之后再開鎖,這個(gè)車仍然還是沒有任何反應(yīng)。 羅女士告訴幫女郎,這個(gè)鑰匙有七個(gè)地方是和原裝不同的。第一片鑰匙是假的,第二片鑰匙的托架也是假的!
帶著疑問(wèn),幫女郎和羅女士一起來(lái)到了 湖南世茂汽車銷售服務(wù)有限公司。
按照4S店負(fù)責(zé)人的說(shuō)法,當(dāng)初交付鑰匙時(shí)是沒有問(wèn)題的。而羅女士則表示,交付時(shí), 工作人員并沒有打開鑰匙與她核對(duì),更沒有當(dāng)場(chǎng)示范。雙方各執(zhí)一詞,但也都提供不了相應(yīng)的證據(jù)。僵持一個(gè)多小時(shí)后,這位負(fù)責(zé)人提出了兩個(gè)解決方案。 目前,羅女士和4S店已經(jīng)達(dá)成一致,將這輛車進(jìn)行置換,雙方還在就置換的價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。
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