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長(zhǎng)沙女子近2萬(wàn)元的面授課程變成網(wǎng)絡(luò)授課？工作人員回應(yīng)沒(méi)錯(cuò)啊！我們是“網(wǎng)絡(luò)面授課”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-09-04

長(zhǎng)沙的肖女士從事的是金融業(yè)，為了早日考上注冊(cè)會(huì)計(jì)師，她選擇了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，8月31日，在交了近兩萬(wàn)塊錢(qián)的學(xué)費(fèi)以后，她突然發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)了，之前說(shuō)好的老師面對(duì)面授課，變成了視頻授課，這讓她無(wú)法接受。 
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肖女士比較了很多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最終她選了長(zhǎng)沙高頓財(cái)經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，她告訴記者，之所以選擇這里是因?yàn)榻虒W(xué)方式是老師面對(duì)面授課。
既然白字黑字寫(xiě)的是面授，肖女士理解那自然是老師面對(duì)面上課，在繳納了一萬(wàn)八千元左右的學(xué)費(fèi)后，肖女士突然發(fā)現(xiàn)情況與她想的不一樣。

肖女士：他們說(shuō)老師是那種直播形式的，遠(yuǎn)程上課形式的
記者：直播？通過(guò)視頻網(wǎng)絡(luò)？
肖女士：對(duì)對(duì)，還說(shuō)長(zhǎng)沙這里和武漢是兩個(gè)班一起上的。

這讓肖女士無(wú)法接受，她試圖要求退款，但是對(duì)方說(shuō)一直在走流程，9月3日，肖女士來(lái)到了高頓財(cái)經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在長(zhǎng)沙的辦公地點(diǎn)。

肖女士：之前我來(lái)了兩次，為什么面授課會(huì)變成直播課，我想問(wèn)一下你們這里到底有沒(méi)有面授課
長(zhǎng)沙高頓財(cái)經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員：我們這里并不是只招了一個(gè)學(xué)院，我們對(duì)所有的學(xué)院都是介紹的是遠(yuǎn)程互動(dòng)的面授課程。
肖女士：完全沒(méi)說(shuō)，因?yàn)槲襾?lái)了兩次。

這名工作人員強(qiáng)調(diào)，客戶人員肯定是和肖女士說(shuō)清楚了授課形式，而肖女士堅(jiān)持認(rèn)為，對(duì)方完全沒(méi)有提到網(wǎng)絡(luò)授課，不然她不會(huì)選擇這里。

肖女士：你為什么合同上寫(xiě)是面授呢？
工作人員：因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)形式的面授課，也并不是網(wǎng)課的形式對(duì)不對(duì)，那你怎么界定它到底是網(wǎng)課還是面授呢？
記者：你這個(gè)上面寫(xiě)得是面授兩個(gè)字，你哪怕前面加幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)連線，異地連線。
肖女士：她完全沒(méi)有和我說(shuō)，是我交了錢(qián)以后跟我說(shuō)的。
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面授，按照一般人的理解，就是面對(duì)面授課，老師和學(xué)生都在一個(gè)教室，可以直接交流。如果是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連線的授課，這還能叫面授嗎？

肖女士：你可以喊他們來(lái)對(duì)質(zhì)，三個(gè)人一起坐下來(lái)問(wèn)。
長(zhǎng)沙高頓財(cái)經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 工作人員：你的訴求就是退費(fèi)是吧？
肖女士：是的。

肖女士提出，既然對(duì)方堅(jiān)持認(rèn)為自己解釋清楚了，那么就請(qǐng)當(dāng)時(shí)的工作人員出來(lái)雙方對(duì)質(zhì)。
但是不知道什么原因，這名工作人員并沒(méi)有采取接受肖女士的提議。
要避免誤會(huì)很簡(jiǎn)單，就是用文字說(shuō)明清楚，面授是互聯(lián)網(wǎng)面授還是面對(duì)面教學(xué)，這個(gè)講清楚了，所有的誤會(huì)就迎刃而解。
經(jīng)過(guò)記者的調(diào)解，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)答應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)退費(fèi)。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也表示，他們會(huì)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，也會(huì)對(duì)合同條款上的“面授”進(jìn)行詳細(xì)解釋?zhuān)苊庖院笥龅筋?lèi)似誤會(huì)。
肖女士的遭遇也給大家伙提了個(gè)醒，現(xiàn)在培訓(xùn)形式很多，消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)時(shí)，一定要問(wèn)清楚授課的基本形式，是現(xiàn)實(shí)情況下的面對(duì)面還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式的“面對(duì)面”。
來(lái)源：湖南都市頻道《芒果都市》

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