新房裝修僅兩年   多處墻漆起殼、脫落

交房收“裝修大禮包”  物業(yè)管家協(xié)助監(jiān)工驗收

施工方“添景裝飾”   系“多項業(yè)務部”所談項目

2017年10月，吳女士在辦理交房過程中，接到了一份“裝修大禮包”，沖著物業(yè)管家監(jiān)工、驗收以及同城底價一系列承諾，吳女士簽訂了裝修合同，誰知，剛裝修好的新房，已出現(xiàn)了墻漆脫落、櫥柜門掉落等一系列問題。為此，吳女士非�？鄲�。

吳女士告訴記者，目前最讓她困擾的是家里的墻漆問題，記者注意到，多處墻漆起殼，脫落，很難想象，這是一套裝修僅兩年的新房。

吳女士說，這套房子是2017年10月辦理的交房手續(xù)，在辦理交房手續(xù)的同時，她收到了一份物業(yè)的裝修大禮包，里面主要介紹的是一個叫做“悅鄰美居”的項目。

因為常年在外地工作，得知物業(yè)能夠提供裝修的一條龍服務，吳女士于是非常放心的把自己的新房交給了他們，卻沒想到裝成了現(xiàn)在這個樣子。

吳女士今天拿出裝修合同一看，這才發(fā)現(xiàn)，給她新房裝修的公司，實際上叫做長沙添景裝飾設計有限公司，是金茂物業(yè)悅鄰美居戰(zhàn)略合作單位。

物業(yè)辦公室簽訂合同  業(yè)主提出全房重做油漆

多項業(yè)務部出面回應  業(yè)主投訴正在跟進

金茂物業(yè)回應業(yè)主訴求  愿對墻面整改修復

吳女士告訴記者，她一直誤以為悅鄰美居是金茂物業(yè)旗下的一家裝修公司，因此，才會放心將新房的裝修交給對方，卻沒想到，給她裝修的卻是第三方裝修公司，而目前這家公司聯(lián)系不上，那么，金茂物業(yè)的悅鄰美居服務中心是否會像宣傳的那樣，負責售后呢？

吳女士說，自己一直以為悅鄰美居是一家裝修公司，沒想到它其實是金茂物業(yè)旗下的一個裝修服務項目，裝修過程中出現(xiàn)的問題，此前也是物業(yè)出面進行善后。

得到這樣的說法，吳女士非常寒心，她表示，如果當時不是物業(yè)的推薦，自己并不一定會選擇這家公司，沒想到現(xiàn)在不僅公司找不到，就連物業(yè)也準備撂挑子。

昨天，記者陪同吳女士找到了金茂物業(yè)的多項業(yè)務部，負責悅鄰美居項目的負責人始終不肯露面。

業(yè)主 吳女士：你告訴我，現(xiàn)在跟進到什么程度了，現(xiàn)在我們應該怎么辦？

負責人 鄧女士：電話里面我怎么跟您說呢？如果在我的能力范圍內，或者在我能夠解決的范圍內，我一定不會去給你推卸，或者怎么樣。

這名鄧姓負責人表示，對于吳女士的訴求，需要向總部請示。截至記者發(fā)稿前，吳女士打來電話反饋，稱金茂物業(yè)15日下午與她進行協(xié)商，表示愿意按照她的訴求，對墻面進行整改修復。