去年年底，市民黃先生繳納了19800元，在長沙容康生物科技公司，購買了一款祛疤產(chǎn)品。如今半年過去了，由于未達到期望的效果，黃先生按合同約定前去退款結果遭到了拒絕。記者調查發(fā)現(xiàn)，該公司所售的祛疤產(chǎn)品上標注的批文，竟是消毒產(chǎn)品的備案號。省衛(wèi)計綜合監(jiān)督局指出，消毒產(chǎn)品不能宣傳療效，且該公司產(chǎn)品也未取得安全評價報告。

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花費近兩萬購得祛疤產(chǎn)品

“無效退款”竟成空話

“神奇”祛疤產(chǎn)品實為消毒品

外包裝術語夸大療效

黃先生告訴記者，他本身臉上就有痘印，去到長沙容康生物科技公司進一步了解后，以加盟的方式，選購了一款19800元的祛疤產(chǎn)品。如今，半年多過去了，效果并沒宣傳的那么好。

隨后，黃先生按照合同約定，前往該公司要求退款，結果遭到了拒絕。維權過程中，黃先生發(fā)現(xiàn)，與自己有相同遭遇的還有多人

記者將黃先生提供的“冰肌雪膚膜”，“草本修復霜”、“草本修復液”等祛疤產(chǎn)品的外包裝照片，帶到湖南省衛(wèi)計綜合監(jiān)督局傳染病防治監(jiān)督處。處長王革生看過批文后表示，這就是一款普通的消毒產(chǎn)品，而消毒產(chǎn)品不能宣傳療效。

按照規(guī)定，消毒產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，需獲得生產(chǎn)批文，若委托有資質的廠家生產(chǎn)，委托單位需向省級以上衛(wèi)生部門提交安全評價。湖南省衛(wèi)計綜合監(jiān)督局查證后表示，他們并未收到該公司的備案手續(xù)。

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合同約定“無效退款”

公司回應“未通過考試不得退款” 

現(xiàn)場無法提供安全評價報告

拍照取證立案調查   

記者了解到，長沙容康生物科技公司旗下的14款產(chǎn)品，由廣州二天堂制藥有限公司代加工，但無法現(xiàn)場提供安全評價報告。

記者與衛(wèi)監(jiān)執(zhí)法人員來到現(xiàn)場時，對于市民黃先生的退款訴求，該公司楊姓負責人表示，由于黃先生沒有通過公司組織的考試，所以無法退款。

而黃先生則認為，該公司提供的產(chǎn)品本身就有問題，當然應該“無效退款”。對此，該公司負責人提議，通過鑒定仲裁解決。

黃先生：你認為做出來沒有效果，可以找相應的鑒定機構，不是你說沒有，我說有。

長沙市岳麓區(qū)衛(wèi)計綜合監(jiān)督執(zhí)法局現(xiàn)場調查發(fā)現(xiàn)，長沙容康生物科技公司旗下的14款產(chǎn)品，由廣州二天堂制藥有限公司代加工，但無法現(xiàn)場提供安全評價報告，且產(chǎn)品外包裝宣傳涉嫌違規(guī)，現(xiàn)已啟動調查程序。