目前湘行天下APP上線管理了4000多個停車位，大部分的停車位是采用高位視頻的手段進行管理，有些停車位是采用人工管理。有時候，高位視頻抓拍的時候，剛好車子被其他車輛擋了，視頻就可能沒有拍到車子離位的一個情況，所以就會延時計費。

對于人工管理的車位，如果收費管理員對車子入離位拍照不及時的話，也會存在延時計費的情況。

如果遇到這種情況，市民可以向客服中心進行反饋，我們會進行處理。多收了的錢會退還，如果暫時還沒有支付，我們就會對訂單進行糾正，他就不需要支付訂單了。同時，公司會對設(shè)備進行優(yōu)化，盡量避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。

經(jīng)《為民熱線》監(jiān)督后，湘行天下APP客服中心已經(jīng)處理好了多收停車費的問題，多扣的停車費用已經(jīng)退回。