目前湘行天下APP上線管理了4000多個(gè)停車位，大部分的停車位是采用高位視頻的手段進(jìn)行管理，有些停車位是采用人工管理。有時(shí)候，高位視頻抓拍的時(shí)候，剛好車子被其他車輛擋了，視頻就可能沒有拍到車子離位的一個(gè)情況，所以就會(huì)延時(shí)計(jì)費(fèi)。

對(duì)于人工管理的車位，如果收費(fèi)管理員對(duì)車子入離位拍照不及時(shí)的話，也會(huì)存在延時(shí)計(jì)費(fèi)的情況。

如果遇到這種情況，市民可以向客服中心進(jìn)行反饋，我們會(huì)進(jìn)行處理。多收了的錢會(huì)退還，如果暫時(shí)還沒有支付，我們就會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行糾正，他就不需要支付訂單了。同時(shí)，公司會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，盡量避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。

經(jīng)《為民熱線》監(jiān)督后，湘行天下APP客服中心已經(jīng)處理好了多收停車費(fèi)的問題，多扣的停車費(fèi)用已經(jīng)退回。