今年6月，長沙的胡女士（化名）在網(wǎng)上看中了一套房子，隨后她與新環(huán)境迎新路門店的工作人員羅某取得了聯(lián)系，并提出了購買意向。

▲胡女士向記者講述事件經(jīng)過

“當(dāng)時(shí)掛在網(wǎng)上的價(jià)格是139萬，我準(zhǔn)備出133萬購買，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我在外地，中介工作人員（羅某）就叫我先交3萬意向金，說如果買不到就會(huì)退給我。”隨后，胡女士通過微信轉(zhuǎn)賬將3萬元意向金轉(zhuǎn)給羅某。而在收款后，羅某寫了一張收條，并拍照發(fā)給了胡女士。

原本以為這套房子購買有望，可等了一個(gè)多月，房子的事情卻始終了無音訊，胡女士有些急了，再次與羅某取得了聯(lián)系。

“之前他回復(fù)說一直在溝通中，后來問了好多次他才告訴我，原來房子已經(jīng)賣出去了。我就要他把錢退給我，但是他就一直拖著不給。”因?yàn)榱_某失信，且一直不正面解決問題。8月份，胡女士來到新環(huán)境迎新路門店討要說法，卻得知這筆意向金壓根沒有交到門店，而是被羅某私自挪用了。

▲胡女士提供的轉(zhuǎn)賬記錄

“他們負(fù)責(zé)人跟我說，給我開的那個(gè)收條是假的，是羅某偽造的。但是我看到上面有公章，如果員工偽造公章，他們應(yīng)該要及時(shí)處理。”胡女士認(rèn)為，門店管理不力，應(yīng)該對(duì)這件事情負(fù)責(zé)。

目前，長沙市12345政務(wù)熱線中心已將工單派往雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

中介公司：純屬員工個(gè)人行為

為核實(shí)情況，記者來到新環(huán)境迎新路門店。

“他（羅某）也是通過他人預(yù)購的這套房源，但是現(xiàn)在這個(gè)人不把錢退給他（羅某）。”新環(huán)境迎新路店負(fù)責(zé)人唐某表示，此次事件純屬羅某的個(gè)人行為。而羅某給胡女士提供的收條，也并非是新環(huán)境開具的正規(guī)收據(jù)，他們將追究羅某的相關(guān)責(zé)任。

執(zhí)法部門、交辦與督辦記者

介入?yún)f(xié)調(diào)

目前意向金已退還

在雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員和記者的協(xié)調(diào)下，新環(huán)境迎新路店負(fù)責(zé)人唐某表示，公司將先行墊付胡女士繳納的3萬元意向金。“讓她提供一個(gè)銀行賬戶，我讓總部把錢打給她。”

截止到發(fā)稿前，胡女士告知記者，她已收到全部退款。

在這里我們也要提醒廣大的消費(fèi)者，在日常消費(fèi)中如需要繳納誠意金、意向金或定金，最好親自到現(xiàn)場(chǎng)，不要通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬等方式，防止上當(dāng)受騙。

本期其它督辦事項(xiàng)，我們一起來看結(jié)果：