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花6800元辦產(chǎn)后修復(fù)卡

門店突然搬空設(shè)備轉(zhuǎn)租

發(fā)信息稱“升級整改”

會員可至另一門店消費

為了產(chǎn)后更好恢復(fù)，長沙的新生兒媽媽馮女士，在樓下的“美麗媽媽”產(chǎn)后恢復(fù)中心辦了6800元的卡。前不久，她接到店方短信通知，稱店面升級整改暫時閉店。但讓馮女士萬萬沒想到的是，等她再次前往，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)已經(jīng)搬空。  

產(chǎn)后修復(fù)中心就設(shè)在自家樓下，對于剛生完寶寶、又急于恢復(fù)的馮女士來說，自然是很方便，但僅消費十次后，她路過該店的時候發(fā)現(xiàn)了問題。

沒過幾天，整個店面突然關(guān)閉，大門也已經(jīng)上鎖，甚至還出現(xiàn)了門面轉(zhuǎn)租的廣告。這時，馮女士收到了對方發(fā)來的短信。

畢竟這兩個門店距離較遠，包括馮女士在內(nèi)的另外三人都選擇要求對方退款。

讓大家想不通的是，對方明明答應(yīng)能退款卻最后沒有了任何消息。不僅微信信息不回，就連電話號碼都成為了空號。

無奈之下，馮女士等人撥打了美麗媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心官方客服電話，得到的回復(fù)是該家門店還欠了品牌方的年費。

涉及退費金額約2萬元

另一門店處理后續(xù)工作

你不退錢就行了

原門店經(jīng)理惹火消費者

爭取拿回原產(chǎn)品及方案

記者了解到，美麗媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心在長沙岳麓區(qū)共有兩家店，其中一家店就設(shè)在步步高梅溪新天地。那么，這家門店對于會員轉(zhuǎn)過去的問題是否知情呢？又是否能聯(lián)系上湘騰城市廣場門店負責(zé)人呢？

美麗媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心梅溪湖店店長王經(jīng)理告訴記者，在馮女士所在店面出現(xiàn)閉店的時候，她就在在幫忙處理閉店的后續(xù)工作。

王經(jīng)理說，她與閉店的負責(zé)人完全不認識，出于維護品牌方的形象，所以才接手了這個事情。對于閉店負責(zé)人為何不退顧客錢的問題，她也很氣憤。

隨后，店長王經(jīng)理多次通過多次撥打電話，總算聯(lián)系上了已經(jīng)閉店的文經(jīng)理。

聽到這樣的回復(fù)，在現(xiàn)場維權(quán)的呂女士非常氣憤。

電話中，這家閉店負責(zé)人的態(tài)度確實讓馮女士以及另外兩位顧客很寒心。

美麗媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心梅溪湖店 店長 王經(jīng)理：先讓我想辦法去聯(lián)系上門店負責(zé)人，會將路費做一個保障，你們原有的項目方案不在我這里，把原有的方案拿回來，還把原有的產(chǎn)品拿回來，繼續(xù)按照美麗媽媽的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做到有質(zhì)有量的服務(wù)，這就是我最大的努力，也是我能做到的。

目前，馮女士等人準(zhǔn)備向市監(jiān)部門進行投訴。