家住雨花區(qū)的周女士年前在湖南華洋華迪汽車銷售服務(wù)有限公司花費43萬余元,購買了一臺奧迪A6汽車,提車回家后,周女士發(fā)現(xiàn)前車保險杠的一根裝飾條破損了,車輛疑出現(xiàn)過碰撞情況,這讓周女士糟心得很。

“我跟我公公婆婆大年二十八去提了車,買的是奧迪A6,花了40多萬!敝芘勘硎,2月9日提車時,自己現(xiàn)場簡單的檢查了車輛,確認(rèn)無明顯問題后就將車開回了家。直到過完年后,周女士準(zhǔn)備開車去上班,突然發(fā)現(xiàn)車輛存在問題。


“保險杠這里整個斷掉,然后大燈下方凸出來了,我請維修師傅看了,是里面的一個支架斷掉了,所以造成現(xiàn)在這種情況!周女士說,2月25日,她將車開到4S店,維修師傅檢查發(fā)現(xiàn)車頭裝飾條斷裂,并很肯定告訴她,是由于撞擊導(dǎo)致裝飾條斷裂連帶車燈下方凸出,隨后打開引擎蓋查看,發(fā)現(xiàn)里面支撐架斷裂。周女士趕緊拿出提車時拍的照片查看,并表示,照片里能看出裝飾條有裂開痕跡。周女士隨后找到當(dāng)時的銷售顧問王某,對方拿出2月9日提車當(dāng)天照片對比查看后表示,“可能是廠家裝車發(fā)運過來,沖壓組裝引起的!
周女士說新車提回家后,自己非常愛惜,也沒有發(fā)生過任何碰撞情況。今天上午,記者陪同周女士來到4S店了解情況,但此時,工作人員的回復(fù)卻有了變化。“我們交車前是確定沒有任何問題的,而且我們也簽訂了交車確認(rèn)表,也是客戶親自簽字的!贬槍χ芘康馁|(zhì)疑,湖南華洋華迪汽車銷售服務(wù)有限公司銷售經(jīng)理劉禹菲回應(yīng)稱,周女士取車當(dāng)天現(xiàn)場對車輛進(jìn)行了全面檢查,如果有問題可以第一時間發(fā)現(xiàn),雖然取車當(dāng)天拍攝的照片確實可以看出車輛前保險杠有一處痕跡,但也不能證實是破損。
“當(dāng)時提車就是拍一張照就開回去了,年后上班,我把車開到他們4S店,請他們師傅檢查一下,結(jié)果那個師傅一看就說,這個保險杠斷了,肯定是因為碰撞引起保險杠斷了,然后我可以很明確的告訴你,這段時間行車記錄儀上面都有記錄,我自己和家人開車都沒有發(fā)生任何碰撞,而且照片也很清楚的記錄了您說的印記在這個斷裂的地方!敝芘勘硎荆提車當(dāng)日所拍照片中,車輛上出現(xiàn)痕跡的位置與目前車輛破損處吻合。

“昨天周女士把車開過來,和那個照片對比,還是有很大區(qū)別的。我們這邊是不認(rèn)同周女士所說的,這個車是通過碰撞造成的這個現(xiàn)象。”對于這一情況,湖南華洋華迪汽車銷售服務(wù)有限公司也給出了自己的解釋。由于對車輛破損一事存在爭議,雙方表示愿意對車輛進(jìn)行第三方鑒定,再對此事進(jìn)行協(xié)商處理。“如果車輛是質(zhì)量問題的話,我們將按照質(zhì)量三包法處理,如果是客戶所說交車前車輛就發(fā)生碰撞了,按照法律條例的話,客戶舉證在2月9號交車一直到現(xiàn)在的情況下,車子包括停放都沒有受過外力擠壓,然后又鑒定車子確實是受外力碰撞導(dǎo)致破損,我們按照國家法律該怎么辦怎么辦!湖南華洋華迪汽車銷售服務(wù)有限公司售后經(jīng)理表示,愿意按照相關(guān)法律規(guī)定依法處理此事。
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