“得大媽者得天下”、“不能輸在金融最后一公里上”……始于兩年前的社區(qū)銀行大戰(zhàn)，在2015年全面發(fā)酵。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，除國有大行暫且按兵不動外，所有股份制銀行、城商行已經(jīng)全面啟動“鄰里金融”的爭搶大戲。

　　拍全家福、延時營業(yè)、ATM取零鈔，高大上的商業(yè)銀行開出的社區(qū)銀行，個個都在主打親民牌，賣萌、暖心成了主流攬客招式。

　　近日，記者走訪了比較成熟的社區(qū)銀行——民生銀行華銀園社區(qū)支行，在遠處就看到了醒目的“S”形LOGO。華銀園社區(qū)支行采取錯時營業(yè)，營業(yè)時間為早上10點到晚上8點，周末是早上9點到晚上8點。不同于一般銀行網(wǎng)點的室內(nèi)設(shè)計，該支行里放置了電視，循環(huán)播放宣傳片。支行面積不大，但功能較為齊全，分為咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)以及貴賓理財區(qū)等。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在該社區(qū)銀行資產(chǎn)規(guī)模將近1億，其中存款3000多萬元。民生銀行社區(qū)支行客戶經(jīng)理唐亮告訴記者，銀行進駐小區(qū)，組織了農(nóng)家樂、月餅節(jié)等活動，把小區(qū)居民當家人一樣看待，建立起了信任，不少小區(qū)居民都將存款進行了轉(zhuǎn)移，“畢竟在小區(qū)里取錢，又安全又方便�！�

　　同樣大打親民牌的還有浦發(fā)銀行湘江世紀城小區(qū)社區(qū)銀行，這家社區(qū)銀行與一家攝影愛好者協(xié)會合作，在網(wǎng)點二樓設(shè)置了攝影棚，2015年春節(jié)，給小區(qū)60多個家庭拍攝了全家福照片。“近三年都是浦發(fā)銀行的社區(qū)銀行擴張期，社區(qū)銀行網(wǎng)點擴張將與長沙城區(qū)版圖同步�！逼职l(fā)銀行長沙分行零售業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理助理張珊告訴記者，從銀行的角度來看，網(wǎng)絡(luò)化和社區(qū)化兩條腿走路已成共識，因此社區(qū)銀行的擴張之爭不可回避。

　　長沙銀行目前在省內(nèi)有162家社區(qū)網(wǎng)點，包括社區(qū)自助銀行和社區(qū)銀行，其中社區(qū)銀行的數(shù)量為82家�！拔覀兘o醫(yī)保、養(yǎng)老、低保人群特別配備了可以取10元零鈔的ATM機，而且目前市內(nèi)60%的行政社區(qū)服務(wù)中心的金融服務(wù)，基本都是長沙銀行在辦�！遍L沙銀行相關(guān)負責人告訴記者，作為本土銀行，攻城略地，全面接地氣，成為未來長沙銀行的重要戰(zhàn)略。

　　[業(yè)內(nèi)點評]發(fā)展社區(qū)金融需將人緣、地緣做透

　　“社區(qū)銀行可能是未來中國銀行業(yè)的重要發(fā)展方向之一。”中央財經(jīng)大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇曾公開表示，未來銀行業(yè)將走兩條路，一路“朝上走”，主要做大客戶，搞國際化經(jīng)營；還有一條路“朝下走”，做社區(qū)銀行，扎根基層，深挖小微企業(yè)。

　　郭田勇認為，未來實體網(wǎng)點還將面臨轉(zhuǎn)型，可能會變成一個新型的服務(wù)平臺。面積也許會更小，主要業(yè)務(wù)可能是對客戶的溝通、建議、輔導服務(wù)，客戶可以自己在PC端上完成很多業(yè)務(wù)�！安贿^，發(fā)展社區(qū)金融，并非簡單將網(wǎng)點開進社區(qū)，而是要將人緣、地緣做透，增強社區(qū)居民客戶的黏性�！�

　　[功能介紹]

　　社區(qū)銀行能辦什么業(yè)務(wù)

　　“除開現(xiàn)金柜臺，社區(qū)銀行小而全，基本上個人理財、辦卡、繳費，包括小微企業(yè)的貸款，都能一步到位�！逼职l(fā)銀行長沙分行零售業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理助理張珊告訴記者，“常規(guī)的金融服務(wù)之外，我們主打的是興趣俱樂部，每個社區(qū)銀行都會有不同的側(cè)重，有的是攝影之友，有的是讀書會，千方百計拉近銀行與居民的距離�！�

　　在股份制銀行中，民生銀行最早實施社區(qū)金融方案。2013年4月，民生銀行便已啟動社區(qū)銀行布點，截至目前，湖南省內(nèi)持有牌照的民生銀行社區(qū)銀行共有41家，涵蓋長沙、株洲、湘潭、常德等�！皩嶋H上作為社區(qū)銀行的先驅(qū)代表，民生銀行也推出了更多的便民特色服務(wù)�！睋�(jù)民生銀行長沙分行零售銀行部相關(guān)負責人介紹，首先是時間上，從上午10點營業(yè)到晚上8點，比同業(yè)銀行相對多一到半個小時，并提供上門辦卡業(yè)務(wù)，社區(qū)銀行也會不定期推出專屬家門口小區(qū)居民的理財產(chǎn)品。相對于大多數(shù)社區(qū)銀行關(guān)注到金融領(lǐng)域，該負責人介紹，社區(qū)銀行同時也是“社區(qū)便利店”，可以提供水電煤氣代繳。與此同時，社區(qū)銀行還會聯(lián)合附近商鋪開展優(yōu)惠活動，“例如持民生銀行卡在附近飯店吃飯可以打折�！�