近日,市民趙女士在位于雨花區(qū)的力天林肯4S店,花了近60萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一輛林肯牌越野車(chē)。但行駛中趙女士卻發(fā)現(xiàn),車(chē)輛右后方的玻璃在上下移動(dòng)時(shí)發(fā)出異常聲響。6月6日上午,她請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)業(yè)人士與4S店工作人員一同對(duì)車(chē)輛展開(kāi)了檢查……


趙女士說(shuō),這車(chē)是她上個(gè)月初買(mǎi)的,花了近60萬(wàn)元。行駛過(guò)程中,她只要調(diào)節(jié)車(chē)輛后方的玻璃,就會(huì)聽(tīng)見(jiàn)尖銳的刮擦聲,并且在玻璃上還留下了一道2公分的劃痕。

趙女士表示,自己購(gòu)買(mǎi)這輛林肯牌越野車(chē)的其它螺絲都是黑色的,惟獨(dú)這一顆螺絲是銀色的。為了調(diào)查清楚情況,趙女士又將左后側(cè)的車(chē)門(mén)拆開(kāi),但這左側(cè)也并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)白色的螺絲。仔細(xì)檢查后,趙女士還發(fā)現(xiàn)了更多的問(wèn)題。


二手車(chē)?
60萬(wàn)買(mǎi)到的竟然不是新車(chē)!
事實(shí)是否真如趙女士猜測(cè)的那樣呢?隨后,記者找到了趙女士購(gòu)買(mǎi)這輛林肯牌越野車(chē)的4S店核實(shí)情況。

幾番聯(lián)系之后,記者被這家4S店的銷(xiāo)售經(jīng)理王坤帶到了會(huì)議室,然而所謂的技術(shù)人員卻并沒(méi)有來(lái)。
對(duì)于此事,這家4S店的銷(xiāo)售經(jīng)理并沒(méi)有給趙女士一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。而4S店的另一位工作人員表示,螺絲超長(zhǎng)肯定存在問(wèn)題,但具體問(wèn)題出在哪里,仍需廠(chǎng)家調(diào)查,他們也將等待廠(chǎng)家的報(bào)告,依法依規(guī)與趙女士展開(kāi)協(xié)商。
售后服務(wù)(Service)作為4S店本身的職責(zé)之一,不管是廠(chǎng)家還是經(jīng)銷(xiāo)商,當(dāng)務(wù)之急都是盡快給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)!
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