近日,市民趙女士在位于雨花區(qū)的力天林肯4S店,花了近60萬購買了一輛林肯牌越野車。但行駛中趙女士卻發(fā)現(xiàn),車輛右后方的玻璃在上下移動時發(fā)出異常聲響。6月6日上午,她請來了專業(yè)人士與4S店工作人員一同對車輛展開了檢查……


趙女士說,這車是她上個月初買的,花了近60萬元。行駛過程中,她只要調(diào)節(jié)車輛后方的玻璃,就會聽見尖銳的刮擦聲,并且在玻璃上還留下了一道2公分的劃痕。

趙女士表示,自己購買這輛林肯牌越野車的其它螺絲都是黑色的,惟獨這一顆螺絲是銀色的。為了調(diào)查清楚情況,趙女士又將左后側(cè)的車門拆開,但這左側(cè)也并沒有發(fā)現(xiàn)白色的螺絲。仔細(xì)檢查后,趙女士還發(fā)現(xiàn)了更多的問題。


二手車?
60萬買到的竟然不是新車!
事實是否真如趙女士猜測的那樣呢?隨后,記者找到了趙女士購買這輛林肯牌越野車的4S店核實情況。

幾番聯(lián)系之后,記者被這家4S店的銷售經(jīng)理王坤帶到了會議室,然而所謂的技術(shù)人員卻并沒有來。
對于此事,這家4S店的銷售經(jīng)理并沒有給趙女士一個滿意的答復(fù)。而4S店的另一位工作人員表示,螺絲超長肯定存在問題,但具體問題出在哪里,仍需廠家調(diào)查,他們也將等待廠家的報告,依法依規(guī)與趙女士展開協(xié)商。
售后服務(wù)(Service)作為4S店本身的職責(zé)之一,不管是廠家還是經(jīng)銷商,當(dāng)務(wù)之急都是盡快給消費者一個滿意的答復(fù)!
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