在餐館消費后要求開發(fā)票,老板說你還得另外加錢,你會怎么想?消費者黃先生前不久就碰到了這樣的事。他撥打長沙晚報熱線96333反映,他和朋友在馬王堆海鮮水產(chǎn)批發(fā)市場內(nèi)一餐館消費后,要求開發(fā)票時對方竟要他另外交“稅款”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不開發(fā)票在長沙一些餐館尤其是中小餐館已成為一種較為普遍的現(xiàn)象。稅務(wù)部門表示,商家不開發(fā)票涉嫌逃稅,對于消費者而言則不利于自己維權(quán)。市民如果遇到此種情況,可撥打納稅服務(wù)熱線12366進行舉報和投訴。
讀者投訴
吃海鮮開發(fā)票要另交“稅款”
黃先生反映,6日中午,他與幾個朋友來到馬王堆海鮮批發(fā)市場的魚旺龍海鮮加工坊用餐。黃先生在餐館點了600多元的生海鮮,交給餐館加工,還點了一些別的菜,總計餐費900多元。用完餐結(jié)賬時,黃先生提出要開張發(fā)票,但餐館工作人員卻說只能開海鮮加工費和其他幾個菜的發(fā)票,共300多元,而600多元的生海鮮不能開發(fā)票。黃先生對此很驚訝,“我既然在你這里消費,為什么不能開發(fā)票呢?”該餐館一位管理人員稱,如果要開發(fā)票也可以,但要另交10%的稅款。
“我當(dāng)時有點生氣,就說‘顧客要發(fā)票,餐館竟要顧客交稅款,難道稅務(wù)局有這樣的規(guī)定’?沒想到對方竟然說‘你有本事就把稅務(wù)局的人喊過來’!秉S先生說,面對如此囂張的餐館管理人員,他拒絕接受只有300多元的發(fā)票,氣憤地離開了餐館。
店家說法
“開店三年多都是這么做的”
接到黃先生的投訴后,記者來到馬王堆海鮮批發(fā)市場。記者走進位于二樓的魚旺龍海鮮加工坊,說明采訪來意后,一位姓王的管理人員說,他知道6日中午一位顧客因發(fā)票與他們餐館爭執(zhí)一事。他明確告知記者,如果顧客要開發(fā)票,必須另交10%的稅款!拔覀冑u得便宜,如果還開發(fā)票,就要虧本!边@位王姓管理人員說,開發(fā)票另交稅錢,他們在這開店三年多來一直都是這么做的,“不僅是我們一家,你到整個海鮮批發(fā)市場看看,包括海鮮超市,看哪一家不是開發(fā)票要另外交稅錢?”
記者隨后在市場內(nèi)調(diào)查了另外兩家海鮮加工坊和兩家海鮮超市。新興利海鮮超市和另一家海鮮超市財務(wù)人員明確表示,買海鮮不開發(fā)票;兩家海鮮加工坊則表示,生海鮮不開發(fā)票,如要開發(fā)票,則加收10%的稅錢。
前日下午,記者來到馬王堆海鮮水產(chǎn)批發(fā)市場管理辦公室。一位不愿透露姓名的工作人員在了解記者的來意后,請示市場管理方領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)記者說,市場管理方只負責(zé)市場內(nèi)門面的管理,至于市場內(nèi)的餐館開發(fā)票要不要顧客加錢的問題,是他們的經(jīng)營方式,屬于商業(yè)秘密,市場管理方不負責(zé)這方面的事。如果顧客要投訴,可以直接找餐館。
記者調(diào)查
餐館找各種理由拒開發(fā)票
“我們這沒有發(fā)票。”“不要發(fā)票送你一瓶飲料吧?”……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),就餐后不給發(fā)票已成為多數(shù)中小餐館的“潛規(guī)則”,而他們給消費者的理由也是各種各樣。
1 搪塞型
還是試營業(yè)、發(fā)票用完了
讀者劉小姐反映,南門口有家小吃店,味道不錯,她與三四個朋友前幾天去吃了一頓,但吃完后索要票據(jù)時,服務(wù)員說“新店試營業(yè),還沒有發(fā)票”。
記者在調(diào)查過程中,不少食客反映說,一些餐飲店以“試營業(yè)沒有發(fā)票”、“發(fā)票用完了”等為借口不給發(fā)票!昂芏鄷r候,他們就說發(fā)票用完了,新的還沒有領(lǐng)到!笔忻耜愊壬f,店家一般會說“開張收據(jù),以后再去換發(fā)票”!耙话阏l會為換張發(fā)票專門去跑一趟啊!事實上,在有些店子我已經(jīng)開了七八張收據(jù),他們每次都是這樣的借口!
2 利誘型
暫時沒發(fā)票,給您打個折吧
“我們現(xiàn)在沒有發(fā)票,送給你一罐飲料吧!鼻安痪,本報熱線96333接到多名讀者投訴,反映他們消費后,餐館通過送飲料、去掉零頭甚至打折的方式,勸他們放棄開發(fā)票。
記者走訪坡子街、河西大學(xué)城后,發(fā)現(xiàn)多家餐飲店都是如此!安婚_發(fā)票的話可以9.5折!痹谶@些店子里,當(dāng)顧客提出開發(fā)票時,都會給予類似優(yōu)惠。在記者的觀察中,絕大多數(shù)消費者選擇了打折而不是索要發(fā)票!拔矣譀]有地方報銷,打折更實惠些。”這位市民的話代表了許多人的想法。
3 強勢型
本店從來就沒有發(fā)票
在記者連日來的采訪中,有讀者反映,部分小店子或者私家菜館更是直白地告訴他們,“本店從來不開發(fā)票”。
一名讀者稱,長沙學(xué)院附近有一家小餐館,生意很好,但就是不開發(fā)票。記者日前在該餐館暗訪發(fā)現(xiàn),讀者反映的情況確實存在。當(dāng)記者要餐館老板提供一張發(fā)票時,對方告訴記者:“我們這里從來就沒有發(fā)票!苯又麖墓衽_里拿出幾張零散的住宿票說:“這些住宿票你要不要?”
部門表態(tài)
餐館拒開發(fā)票可給予處罰
對于中小餐館一般不給客人開發(fā)票的現(xiàn)象,一家小餐館的老板向記者講述了其中的門道:“小餐館的利潤薄,多數(shù)老板的納稅意識不高,開店都是為賺錢,能少納稅就少納,不開發(fā)票其實是這行的潛規(guī)則了!
就餐館消費不開發(fā)票的行為,記者咨詢了長沙市地稅局稅政科。一位姓徐的工作人員表示,餐館有開發(fā)票的義務(wù),消費者消費后有要求發(fā)票的權(quán)利;消費者要求餐館開發(fā)票,餐館要求消費者交稅,是想將自己應(yīng)交的稅轉(zhuǎn)嫁給消費者,這種做法既不合理也不合法。如果餐館拒絕開票,稅務(wù)部門將視情節(jié)輕重對餐館進行處罰。如果市民遇到此類行為,可撥打納稅服務(wù)熱線12366,進行舉報和投訴。
市稅務(wù)局工作人員還表示,因為地稅機關(guān)實行的是以票控稅,那些定期定額繳稅的商家少開發(fā)票,就使稅務(wù)機關(guān)無法掌握其真實的經(jīng)營情況,從而少繳稅款。消費者一定要養(yǎng)成消費后向商家索要發(fā)票的習(xí)慣,否則自己維權(quán)難不說,還損害了國家的利益。
律師觀點
索要發(fā)票有利于自己維權(quán)
面對就餐后不給發(fā)票的行為,作為消費者的您會據(jù)理力爭嗎?記者在采訪這一話題過程中就此作了隨機調(diào)查,15位市民都說現(xiàn)在餐飲店及其他一些行業(yè)不給發(fā)票的現(xiàn)象很常見。“不要說餐館主動給發(fā)票,就是顧客想要發(fā)票,有時都很難拿到手!币晃皇忻裾f。
對此,湖南一星律師事務(wù)所葉翔鋒律師表示,主動索要發(fā)票是消費者的權(quán)利和義務(wù)。發(fā)票是消費者在消費后的有效憑證,當(dāng)發(fā)生糾紛時,發(fā)票可以作為有力的證據(jù)。如果消費者放棄索要發(fā)票,除了在一定程度上縱容了商家逃稅外,還可能在發(fā)生消費糾紛時,因證據(jù)缺乏而給自己維權(quán)和索賠帶來困難,損害自己的合法權(quán)益。
葉翔鋒律師認為,索要發(fā)票不管對國家稅收還是個人維權(quán),都是非常必要的。
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