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長(zhǎng)沙女子貸款購(gòu)買(mǎi)小鵬汽車(chē)后 竟被告知車(chē)輛停售了！
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-06-17

長(zhǎng)沙市民袁女士最近為買(mǎi)車(chē)的事特別煩惱，她告訴政法頻道記者，今年3月份，她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)了一臺(tái)小鵬P7 480N型電動(dòng)車(chē)，繳納了5000元的定金，6月她收到了汽車(chē)廠家發(fā)來(lái)的信息，告知她須在收到信息之日起7天內(nèi)完成車(chē)輛尾款的支付。在詢(xún)問(wèn)購(gòu)車(chē)顧問(wèn)得知有現(xiàn)車(chē)后，袁女士立即辦理了14萬(wàn)元的車(chē)輛貸款手續(xù)，然而這一系列操作完成后，她又被告知小鵬P7 480N型電動(dòng)車(chē)已經(jīng)停售了，這到底是怎么回事呢？

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袁女士簽署購(gòu)車(chē)協(xié)議


“我和我男朋友非常滿意這一款車(chē)，所以交了5000塊錢(qián)的意向金，簽署了他們的一個(gè)意向合同。”袁女士說(shuō)，按照合同約定，她將等待6到7周左右的時(shí)間，等廠家的通知付尾款提車(chē)。

今年3月底和5月初，小鵬汽車(chē)長(zhǎng)沙雨花銷(xiāo)售服務(wù)中心購(gòu)車(chē)顧問(wèn)告知袁女士可以提車(chē)了，但由于資金不足，她與購(gòu)車(chē)顧問(wèn)協(xié)商延后提車(chē)。

到了6月初，袁女士收到了小鵬汽車(chē)廠家的信息，信息內(nèi)容為：鑒于您已與小鵬汽車(chē)簽署《小鵬汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議》并支付定金，請(qǐng)您在收到本通知之日起7天內(nèi)完成車(chē)輛尾款的支付。您付款后車(chē)輛提車(chē)時(shí)間可聯(lián)系您的交付專(zhuān)員確定，感謝您的配合。如在上述期限屆滿仍未完成車(chē)輛尾款支付，小鵬汽車(chē)將依據(jù)原協(xié)議約定行使合同解除權(quán)，原協(xié)議自上述期限屆滿之日終止，已收取的定金小鵬汽車(chē)將不予返還。

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袁女士與銷(xiāo)售的聊天記錄截圖


“我問(wèn)銷(xiāo)售是否有現(xiàn)車(chē)，他跟我說(shuō)有。我當(dāng)時(shí)手里頭有錢(qián)，就辦理了平安銀行的貸款。”袁女士告訴記者，她滿懷期待的貸款14萬(wàn)元等待自己的新車(chē)，然而到了交付階段，小鵬汽車(chē)長(zhǎng)沙雨花銷(xiāo)售服務(wù)中心一名姓鄧的經(jīng)理卻告知她，眼下并沒(méi)有為其配車(chē)，該車(chē)目前還在生產(chǎn)階段，而購(gòu)車(chē)顧問(wèn)則表示，她所訂購(gòu)的480N和480N+系列車(chē)型已經(jīng)于日前停售。

對(duì)此，袁女士表示：“這對(duì)于我來(lái)說(shuō)屬于欺騙的行為了，因?yàn)榻形屹J了款，結(jié)果車(chē)也沒(méi)有。”

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小鵬汽車(chē)

面對(duì)袁女士的質(zhì)疑，小鵬汽車(chē)公關(guān)部工作人員做出了這樣的回應(yīng)。

“客戶是3月份下的訂單，那時(shí)候480N和480N+都沒(méi)有停售，所以并不存在銷(xiāo)售停產(chǎn)車(chē)型的情況，它是后期停售的。關(guān)于提車(chē)的時(shí)間，我們門(mén)店的同學(xué)反映說(shuō)昨天跟客戶已經(jīng)溝通好了，大概的交車(chē)時(shí)間是在本月，客戶也同意了，我們能夠提前拿到現(xiàn)車(chē)的話，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶。”小鵬汽車(chē)公關(guān)部工作人員表示。

袁女士表示，因?yàn)檫@一系列狀況，她已經(jīng)對(duì)小鵬汽車(chē)品牌的信任感打了折扣，她要求廠家或者銷(xiāo)售門(mén)店給出書(shū)面承諾，承諾具體的車(chē)輛交付日期。

6月15日，雨花區(qū)同升市場(chǎng)監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

“我們市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入以后，會(huì)組織雙方進(jìn)行調(diào)解，會(huì)出具一個(gè)調(diào)解書(shū)，上面會(huì)明確寫(xiě)明具體的交付的時(shí)間、車(chē)輛的信息，商家違約的話，消費(fèi)者可以走法律途徑。”雨花區(qū)同升市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)余治國(guó)表示。

經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員協(xié)調(diào)，當(dāng)天中午，汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂了投訴調(diào)解書(shū)，小鵬汽車(chē)方面承諾于2022年7月1日前交付一臺(tái)小鵬P7 480N或者480N+（顏色不限）給袁女士，雙方達(dá)成和解。

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