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長沙北辰三角洲E7區(qū) 一份名單引發(fā)風(fēng)波
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2022-10-31

近日

長沙北辰信誠物業(yè)公司的一份名單

在北辰三角洲E7區(qū)的業(yè)主群內(nèi)流傳

名單上

部分業(yè)主居然被物業(yè)標(biāo)上“刁民”的標(biāo)簽

物業(yè)道歉了嗎?“刁”的究竟是哪一方?

事件有后續(xù)進(jìn)展嗎?

圖片

-01-

物業(yè)錯發(fā)“刁民”名單

業(yè)主被標(biāo)注“標(biāo)簽”

業(yè)主要求給出解釋

當(dāng)事管家態(tài)度模糊

從流傳出來的長沙北辰三角洲E7區(qū),微信業(yè)主群信息可以看見,6棟管家確實在群內(nèi)發(fā)了一份業(yè)主名單,隨后自稱發(fā)錯群,但是已經(jīng)來不及撤回。

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打開這個所謂錯發(fā)的名單,名單內(nèi)的一些業(yè)主被打上了“喜歡吵事”、“群內(nèi)負(fù)面發(fā)言多”的標(biāo)簽,有部分業(yè)主甚至被打上了“刁民”的標(biāo)簽。

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對于這些標(biāo)簽,群內(nèi)的業(yè)主立即表達(dá)出不滿情緒,要求管家立即給予說明,但是管家態(tài)度含糊。

記者隨后電話聯(lián)系上了將這份名單發(fā)到業(yè)主群的管家,但是他拒絕對事件進(jìn)行解釋。

盡管當(dāng)事管家拒絕回應(yīng)此事件,但是這份給業(yè)主打上了標(biāo)簽的名單,已經(jīng)嚴(yán)重傷害到了業(yè)主的感情。

記者在長沙北辰三角洲E7區(qū)6棟現(xiàn)場,找到一位物業(yè)工作人員,對方自稱事件正在調(diào)查中,所謂給業(yè)主打標(biāo)簽,是管家的個人行為。

-02-

被標(biāo)注“刁民”業(yè)主現(xiàn)身

提意見遭“報復(fù)標(biāo)簽”

物業(yè)員工自稱挨家道歉

涉事業(yè)主表示沒收到

記者了解到,北辰信誠物業(yè),負(fù)責(zé)長沙北辰新河三角洲E7區(qū)的物業(yè)工作,這名錯發(fā)“刁民名單”的物業(yè)管家,正是這家物業(yè)公司的員工。

根據(jù)所謂的刁民名單,記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了長沙北辰三角洲E7區(qū)的一名涉事業(yè)主,對于自己被物業(yè)公司員工標(biāo)注為刁民的事情,該業(yè)主表示之前毫不知情。

業(yè)主覺得正是由于自己向物業(yè)提出了一些整改意見,所以才導(dǎo)致自己被物業(yè)打上標(biāo)簽。

記者走訪該小區(qū)物業(yè)工作人員了解到,所謂的刁民名單出現(xiàn)后,物業(yè)工作人員已經(jīng)向每位被打標(biāo)簽的業(yè)主進(jìn)行了道歉。

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但是對于物業(yè)向業(yè)主道歉的說法,被備注為刁民的業(yè)主表示自己并沒有收到過物業(yè)道歉。

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業(yè)主希望北辰信誠物業(yè)能夠以書面方式,向所有被打標(biāo)簽的業(yè)主進(jìn)行公開道歉。
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為了了解事件進(jìn)展,記者來到北辰信誠物業(yè)的辦公地點,前臺工作人員告訴記者,領(lǐng)導(dǎo)正在處理所謂的刁民名單事件,具體方案無法透露。
-03-
業(yè)主投訴物業(yè)問題  “打標(biāo)簽”比整改快
住建部門和社區(qū)介入  約談物業(yè)負(fù)責(zé)人
物業(yè)承諾限時整改  業(yè)主籌建業(yè)主委員會
“刁”的究竟是哪一方?“刁”形容人狡猾無賴,而物業(yè)管家稱業(yè)主為“刁民”,不僅侮辱了部分業(yè)主的人格,更暴露出物業(yè)公司的疏忽和問題。
記者走訪了長沙北辰三角洲E7區(qū)6棟的部分業(yè)主,對于北辰信誠物業(yè)的服務(wù)態(tài)度,大家都表示并不滿意。
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記者在北辰信誠物業(yè)的辦公點看見,物業(yè)有專人接聽業(yè)主的投訴電話,并給予登記。
由于投訴多是涉及小區(qū)的衛(wèi)生以及安全問題,如何及時整改比給投訴業(yè)主打標(biāo)簽,顯得更加重要。
事件發(fā)生后,長沙市開福區(qū)住建局和紫鳳社區(qū)相關(guān)工作人員都及時介入事件處理,并約談北辰信誠物業(yè)負(fù)責(zé)人,要求負(fù)責(zé)人對業(yè)主提出的熱點投訴,及時解決。目前,部分投訴問題的解決方案,已經(jīng)告知業(yè)主。
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記者在現(xiàn)場了解到,目前長沙北辰三角洲E7區(qū)暫未成立業(yè)主委員會,事件發(fā)生后,業(yè)主已經(jīng)意識到成立小區(qū)業(yè)委會已經(jīng)迫在眉睫,目前開始積極籌備組建小區(qū)業(yè)委會,讓業(yè)主在面對該類事件時,有更多話語權(quán)。
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物業(yè)公司承擔(dān)著提供讓業(yè)主滿意的服務(wù)責(zé)任,業(yè)主是物業(yè)公司的服務(wù)主體,堅持服務(wù)至上、客戶至上是基本原則,而尊重業(yè)主、重視業(yè)主是起碼要求。這種業(yè)主被當(dāng)“刁民”的現(xiàn)象當(dāng)引以為鑒。目前,對于長沙北辰新河三角洲E7區(qū)業(yè)主被貼標(biāo)簽事件,相關(guān)部門仍在調(diào)查處理中,北辰信誠物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人拒絕了記者的采訪要求,對于事件后續(xù)進(jìn)展,記者將繼持續(xù)關(guān)注。

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