4月25日下午3點(diǎn)50分左右，137路駕駛員劉建軍在蓮湖待發(fā)區(qū)域候客時(shí)，一位行動(dòng)緩慢的老人上了車。劉建軍見老人年齡較大又是獨(dú)自乘車，考慮到安全問題，主動(dòng)上前詢問。交談中他發(fā)現(xiàn)老人有些語無倫次，說不清楚目的地，且比較焦急。因發(fā)車時(shí)間在即，為了不影響其他乘客正常乘車，劉建軍把這位老人帶到137路調(diào)度室說明情況后，回到駕駛崗位。

137路駕駛員劉建軍將老人攙扶下車。

吳亞武隊(duì)長得知情況后，搬了把凳子讓老人坐下，一邊安撫老人一邊給老人端來一杯水。慢慢地，老人平靜下來。因老人說的方言，交流比較困難，吳亞武拿來紙筆要老人寫出要表達(dá)內(nèi)容。經(jīng)過耐心交流，他得知老人是要去女兒家，迷失了方向，但表達(dá)不清具體家庭位置和家人聯(lián)系方式。

吳亞武正在向老人詢問情況。

這時(shí)吳亞武發(fā)現(xiàn)老人隨身攜帶了老年卡，老年卡背面有愛心回家聯(lián)系方式，并立即聯(lián)系老人家屬。

不久后，老人的女兒來到137路調(diào)度室，家屬對(duì)車隊(duì)工作人員連連道謝，還熱情稱贊車隊(duì)工作人員樂于助人的精神。

家屬帶迷路老人回家。

“日行一善，及時(shí)伸出援手、力所能及地幫助乘客已經(jīng)成為公交駕駛員們的共識(shí)和習(xí)慣�！眳莵單湔f，他們將會(huì)更多地幫助乘客，營造更溫暖、舒適的乘車環(huán)境。

來源：紅網(wǎng)