近日,市民賀女士在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)反映,今年8月份,在位于天心區(qū)杉木沖路的克麗緹娜連鎖美容機(jī)構(gòu),賀女士被店員邀請參加了一項(xiàng)名為“最美女王”的店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)。參與者通過線上拉票、線下充值的方式便能獲得相應(yīng)積分。積分越高,獲得的禮品就越豐厚。同時(shí)店員承諾,賀女士線下充值的現(xiàn)金可以通過后期返利的方式,全額返還。不花錢就能拿禮品的好事,讓賀女士心動(dòng)了。然而,賀女士卻發(fā)現(xiàn)自己陷入了該家機(jī)構(gòu)的消費(fèi)“陷阱”。“克麗緹娜讓我參加競選長沙‘最美女王’,結(jié)果充了三萬元,根本不是什么‘最美女王’,反而成了長沙的‘最大韭菜’!辟R女士表示。
家住天心區(qū)的賀女士一直有定期美容護(hù)理的習(xí)慣,一年前,她在位于杉木沖路的克麗緹娜翡玉店辦理了會(huì)員。今年8月份,她被店員告知門店正在推出一項(xiàng)會(huì)員活動(dòng),參與方式十分簡單,并且福利很多。
“今年8月20號(hào)左右,經(jīng)常給我做按摩的店員跟我說,有個(gè)線上活動(dòng)投票叫長沙‘最美女王’,就是線上拉票,票數(shù)達(dá)到前20就有禮品送,冠軍有1萬元,還有按摩椅、手機(jī)那些!辟R女士告訴記者。店內(nèi)活動(dòng)宣傳頁面展示的部分獎(jiǎng)品
賀女士向記者展示了當(dāng)時(shí)的活動(dòng)界面截圖,其中包含智能電視機(jī)、現(xiàn)金、冰箱、微波爐等禮品。因?yàn)槎Y品豐富,并且店員表示會(huì)幫忙拉票,于是賀女士參與了活動(dòng)。線上投票結(jié)束后,賀女士順利進(jìn)入了前20名,可以選擇3樣禮品帶回家。當(dāng)賀女士到店領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí),她又被店員告知,可以通過線下充值的方式繼續(xù)升高票數(shù),得票第一名便有1萬元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。參與線下充值需要簽訂一份名為超級會(huì)員的合作協(xié)議,簽訂后賀女士還能參與門店的成交分紅。


“協(xié)議我是后面才看的,就是要我?guī)退麄兝驴瓦M(jìn)來充值,就能把我充值的錢還給我。當(dāng)時(shí)有個(gè)店員說她每個(gè)月業(yè)績有5、6萬,她的客戶充值算我名下,返錢給我,所以我答應(yīng)和她一起充值!辟R女士表示。
賀女士告訴記者,當(dāng)時(shí)共有兩名店員表示自己曾是門店“銷售冠軍”,利用協(xié)議中的分紅機(jī)制,賀女士可以很快拿回充值時(shí)的金額。最終,賀女士和兩位店員達(dá)成合作,兩名店員共出1萬元,賀女士出4萬元,以5萬元的充值金額獲得“最美女王”活動(dòng)的冠軍。賀女士表示,自己的確獲得了一萬元“最美女王”冠軍現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),但原本稱價(jià)值近百萬的禮品卻只是廉價(jià)產(chǎn)品,店員曾說的分紅也并未兌現(xiàn)。“我說分紅很少,門店就表示如果需要更多分紅,要自己發(fā)展新客戶,這讓我覺得自己掉入了消費(fèi)陷阱,她一直讓我去拉動(dòng)我的朋友,覺得像是詐騙一樣,非要讓我發(fā)這些單子給我朋友。”賀女士表示。為了進(jìn)一步了解情況,記者陪同賀女士來到了克麗緹娜翡玉店,并找到了門店負(fù)責(zé)人周女士。周女士告訴記者,賀女士的充值屬于自愿行為。充值的金額可以作為門店的消費(fèi)金額使用。對于近期未有分紅的原因,周女士表示是受到門店的經(jīng)營狀況影響。
“充值是只有新客充值才返給她,老客戶是做不了的,所以才會(huì)發(fā)卡給她,只需要她把卡送出去就好了。我報(bào)表都可以給她看,合同上也寫明了終身有效!敝芘勘硎。
針對門店的說法,賀女士并不認(rèn)同。賀女士表示,當(dāng)時(shí)是店員稱一個(gè)月能做到上萬元的銷售金額,讓自己認(rèn)為能夠在短期內(nèi)回本,加之店員也參與,自己才會(huì)充值。“店員是不能夠參加的,我確實(shí)也不知道。員工違規(guī)參與到活動(dòng)中,肯定是要開除的!贝送,周女士表示,針對店員給賀女士的承諾,她自己并不知情。
隨后記者找到了當(dāng)事員工了解情況,工作人員在看到記者后,立刻上樓。記者立刻與賀女士追上2樓,隨后其他工作人員阻攔記者拍攝,并將門店內(nèi)的燈關(guān)掉。當(dāng)記者問到后續(xù)會(huì)如何處理以及為何關(guān)燈時(shí),周女士均表示“會(huì)處理此事”。
賀女士表示,后期將會(huì)通過司法途徑解決糾紛。對此,律師也給出了自己的觀點(diǎn)。王巨擎表示:“在該案中,美容院的工作人員在協(xié)議簽訂的過程中,對協(xié)議的內(nèi)容和賀女士在簽訂協(xié)議之后所能得到的收益,進(jìn)行了不實(shí)的描述,使賀女士陷入重大誤解,從而簽訂該合同。那么,賀女士可以向人民法院提起訴訟,請求解除與美容院簽訂的協(xié)議,并要求美容院返還相應(yīng)的款項(xiàng)。同時(shí)我們要告誡廣大消費(fèi)者,投資有風(fēng)險(xiǎn),投資需謹(jǐn)慎。”
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