王女士說,10月22日深夜11點(diǎn)多,她從南京新地中心2期東門搭乘了一輛T3,前往中國藥科大學(xué)地鐵站。 而她口中的“辱罵”就來自于T3司機(jī),起因則是司機(jī)趕著下一單去機(jī)場,在沒上高速之前就頻頻超速變道,上了高速之后更甚,讓王女士十分害怕。 王女士說,被辱罵后,她與司機(jī)產(chǎn)生了爭執(zhí),但萬萬沒想到司機(jī)卻要求她在高速上下車。 王女士回憶道,當(dāng)時(shí)司機(jī)開的是一輛嵐圖商務(wù)車,車門為電動(dòng)滑門,下車后,她離車門約一步距離,而車門并未關(guān)閉。當(dāng)她準(zhǔn)備報(bào)警時(shí),司機(jī)卻突然加速駛離。意外就在此時(shí)發(fā)生了。 經(jīng)診斷,王女士“(胸、左上肢)多處挫傷”,且不能完全排除遲發(fā)性損傷及隱匿性損傷。 由于王女士這一單為他人從美團(tuán)平臺(tái)代叫的車,司機(jī)的聯(lián)系方式為虛擬號碼,王女士聯(lián)系不上該司機(jī),報(bào)警后,對方也拒絕到場。王女士將遭遇反映給了T3出行平臺(tái),平臺(tái)給予的回復(fù)是“扣一下司機(jī)的誠信分,讓他可能10單的時(shí)候接個(gè)8單,少接幾單”。 王女士要求司機(jī)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任,并賠付其醫(yī)藥費(fèi),約1500元。王女士所言是否屬實(shí)呢?記者隨后陪同王女士來到了T3出行公司。 T3平臺(tái)告訴記者,目前,司機(jī)師傅在滿足擁有“人證”等合規(guī)條件的情況下,可在平臺(tái)第三方合作伙伴處租賃車輛或者帶車加盟在平臺(tái)接單。無論是租賃車輛還是帶車加盟的司機(jī),均由合作伙伴進(jìn)行統(tǒng)一管理。王女士這一單的司機(jī)為自己帶車加入,車輛及車內(nèi)監(jiān)控均由第三方運(yùn)營商管理,T3平臺(tái)既看不到監(jiān)控,又沒有權(quán)限直接調(diào)取監(jiān)控進(jìn)行核實(shí)。 在記者的積極推動(dòng)下,第二天T3平臺(tái)作出如下回復(fù): 1、通過核實(shí)行程錄音等,司機(jī)確實(shí)存在辱罵乘客的行為,違反了《T3出行司機(jī)服務(wù)規(guī)則》相關(guān)規(guī)定。對此,平臺(tái)已對該司機(jī)做永久封禁,后續(xù)該司機(jī)不能再通過T3出行平臺(tái)接單。 2、對于乘客反饋胳膊被車門磕破皮的情況,平臺(tái)正協(xié)同警方進(jìn)行處理。其中,涉及到的1000多元醫(yī)療費(fèi)用,平臺(tái)會(huì)依據(jù)乘客提供的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票等證明,溝通保險(xiǎn)公司進(jìn)行處理。如果保險(xiǎn)無法覆蓋,平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行兜底。 幾天后,記者收到王女士消息,監(jiān)控都已經(jīng)調(diào)到了,做完筆錄后,警察就可以給她出具責(zé)任認(rèn)定書。 目前,事件仍在處理中。法律界人士認(rèn)為:T3平臺(tái)封禁該司機(jī)、賠償醫(yī)療費(fèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,根據(jù)投訴人描述的現(xiàn)場情況,作為專業(yè)的網(wǎng)約車司機(jī),司機(jī)有長期的駕駛經(jīng)驗(yàn),而且明顯熟悉其所開車輛的車身狀況,在車門打開的情況下,乘客跟司機(jī)溝通未果,司機(jī)突然開車駛離現(xiàn)場是有可能傷到車輛附近的乘客的,他的行為是有可能涉嫌到故意傷害的。 標(biāo)點(diǎn)幫忙也將持續(xù)關(guān)注此事。
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