“我花了20萬，打成現(xiàn)在這個樣子，全都是坑坑洼洼，還有增生，我都沒法見人了�！苯�日，東北的孫女士向瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）晨意幫忙記者反映，她經(jīng)朋友推薦來到長沙凱思麗醫(yī)療美容做“全臉定制”，在花了近20萬元后，不僅沒達到宣稱的“年輕七八歲高級臉”的效果，還讓她的臉部變得坑坑洼洼，不敢出門見人。

同時，孫女士還質(zhì)疑凱思麗存在記錄造假的嫌疑。

12月13日，門診部負責人王女士回應，院方一切都是合法合規(guī)的，孫女士在術前就已在其他機構(gòu)做過項目，目前仍處于恢復期，門診部可以為其進行調(diào)整，但不同意退費。目前，孫女士已向衛(wèi)健部門反映，并考慮走法律途徑。

7月20日，經(jīng)朋友介紹，孫女士來到長沙凱思麗醫(yī)療美容，“朋友說教授是給明星做過（美容）的。”孫女士被吸引�！拔业絼P思麗進行了面診后，院方給我確定了治療方案，一個叫‘輕薄少女臉’，另一個叫‘童顏定點提升’。”7月28日，孫女士做了口周年輕化、眼周年輕化合計7個項目，前后總共花費近20萬元。

“當天打完效果就不好，左腮打出了鼓包，我拍照和院方溝通，他們讓我等待恢復期�！边^了一段時間的恢復期后，孫女士說自己的臉開始變形，“坑坑洼洼的。當時美容院老板承諾‘輕薄少女臉’‘提升精致高級’，我才給了近20萬，我的錢給了，臉沒有變漂亮，還變丑了�！�

孫女士拿出一張對比圖。“我當時拍了照片，完全不像現(xiàn)在這么嚴重。是在這個基礎上，它給我打得更嚴重了�！睂O女士說，自己之前的臉是平的，“我之前沒有打得這么失敗，我花了這么多錢，是來變美的，你要給我調(diào)得更美更高級，現(xiàn)在反而讓我變得更丑了�！�

此外，孫女士還質(zhì)疑該美容院有記錄造假的嫌疑。她拿出7月20日的注射治療記錄，“其中一份是原件，一份是復印件�！庇浾咦⒁獾剑瑢O女士所說的這份原件并沒有“特殊情況說明”的有關內(nèi)容，而在另一份復印件中，這一欄寫上了：曾多次在不同機構(gòu)注射不同品牌玻尿酸以及不知名藥品，導致面部局部過度增生、腫脹、凹凸不平�！皟煞萦涗浉�本不一樣。”

“我希望院方能給我退全款，同時賠償我的精神損失費以及后期修復的費用�！睂O女士說。

12月13日，記者與孫女士一同來到凱思麗醫(yī)療美容。一名負責人王女士表示，孫女士目前還處于恢復期。“我們一直在微信群里溝通。每個人的代謝需要時間，可能是一個星期、半個月或者二十多天。”王女士說，孫女士剛來時，面部是有些“饅化”的，“像發(fā)酵饅頭一樣的，之前已經(jīng)打過很多東西了，在來之前就是凹凸不平的。”

△孫女士質(zhì)疑兩份記錄不一樣

“孫女士的嘴角在沒做之前就有八字紋�！蓖跖�士說，孫女士目前出現(xiàn)的這些癥狀在術前就有，“我們在慢慢修復，有些細節(jié)不完美的也在調(diào)整，就像達芬奇畫畫不可能一筆成型，我們要精雕細琢，之前院方也給孫女士贈送了一個‘半島黃金超聲炮’的項目，做完以后恢復沒那么快�！�

關于孫女士提出的記錄造假的質(zhì)疑，王女士表示，院方是合法合規(guī)經(jīng)營的，相關的主管部門也會對院方進行檢查，“這些東西交給專業(yè)的部門去管就好了，我們不需要在這里爭執(zhí)。每一個病歷、每一種打的東西都是給她本人看過的。我們在查病歷的時候發(fā)現(xiàn)孫女士的支數(shù)比這個多，發(fā)現(xiàn)檔案不對就重新?lián)Q了。”對于其余情況，王女士表示“不清楚”“無法確認”。

“對于孫女士不滿意的情況，院方可以為其調(diào)整，不會退一分錢�！蓖跖�士說。

天眼查顯示，湖南凱思麗醫(yī)療美容有限公司成立于2020年，是一家以從事衛(wèi)生為主的企業(yè)，法定代表人為胡凱。國家衛(wèi)健委官網(wǎng)顯示，凱思麗醫(yī)療美容門診部的審批機關為長沙市岳麓區(qū)衛(wèi)生健康局，診療科目包含醫(yī)療美容科、美容外科、美容皮膚科 /麻醉科 /醫(yī)學檢驗科等，執(zhí)業(yè)許可證有效期至2028年9月26日。

孫女士說，自己已經(jīng)在考慮之后走法律途徑解決此事。12月13日下午，記者了解到，孫女士已向衛(wèi)健部門反映此事，“說是已受理，5個工作日內(nèi)會給我答復。”