2023年12月底，長沙的陳先生找到全雅優(yōu)裝裝飾工程有限公司（一下稱全雅優(yōu)裝），給自己的住宅做簡裝全包，雙方很快簽訂了合同。4月上旬，由于裝修出現(xiàn)問題，陳先生在裝修群里咨詢，但未被及時(shí)回復(fù)，他就將裝修情況做成視頻發(fā)在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，并稱“避雷全雅優(yōu)裝”。

看到陳先生發(fā)布的視頻后，全雅優(yōu)裝負(fù)責(zé)人潘先生在群里直接要求停工，自此雙方各自在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布視頻“隔空論戰(zhàn)”。

被停工一周的陳先生無奈找到晨意幫忙（報(bào)料熱線：xxcbbaoliao）記者，希望能與全雅優(yōu)裝友好協(xié)商。

4月21日，記者陪同陳先生來到長沙市望城區(qū)的全雅優(yōu)裝（望城旗艦店），最終雙方達(dá)成一致，陳先生將下架所有關(guān)于全雅優(yōu)裝“避雷”的視頻，潘先生方會(huì)將問題整改到陳先生滿意后，雙方解除合同。

不滿衛(wèi)生間排水問題整改效果，

業(yè)主網(wǎng)上發(fā)“避雷貼”被裝修公司停工

4月21日，記者來到位于湖南湘江新區(qū)通號·嶺秀苑陳先生家的裝修現(xiàn)場，記者注意到，墻面及天花板還未裝修。陳先生告訴記者，目前已經(jīng)停工一個(gè)星期，“急得覺睡不好�！�

4月初，陳先生在驗(yàn)收衛(wèi)生間時(shí)，注意到衛(wèi)生間排水不暢，遂讓裝修公司拆掉部分瓷磚整改，他稱，“確實(shí)是過來搞過一次，搞完之后我發(fā)現(xiàn)還是積水，貼磚不平�！�

陳先生在裝修現(xiàn)場演示了衛(wèi)生間的排水不暢及瓷磚不平的問題，他往衛(wèi)生間倒了一桶水，再滴上幾滴黑墨水，可以看到墨水大多未流向排水口，而是從瓷磚縫隙處滲了進(jìn)去。

4月13日陳先生在裝修群里“艾特”了幾位負(fù)責(zé)人，讓他們到現(xiàn)場看看。

4月15日上午，陳先生發(fā)現(xiàn)沒人去他家查看，又在群內(nèi)問了一句“今天什么時(shí)候來看一下”，該消息發(fā)出后沒有被立馬回復(fù)，陳先生便發(fā)布了一條名為“全雅優(yōu)裝店大欺客”的視頻到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。

“他們說我違約，發(fā)布他們的負(fù)面消息，所以就單方面停工了。”陳先生告訴記者。關(guān)于違約，陳先生解釋，是因?yàn)檠b修合同中有關(guān)違約責(zé)任中提到了該點(diǎn)。

雙方網(wǎng)絡(luò)互懟，

業(yè)主感覺“騎虎難下”，希望能溝通協(xié)商

被停工后的陳先生又接連發(fā)布了多條視頻到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓大家“避雷”全雅優(yōu)裝，并在視頻評論區(qū)直言“全雅垃圾公司”。

潘先生也于4月17日至20日之間連發(fā)4條視頻回應(yīng)陳先生“有點(diǎn)自知之明”，并針對陳先生視頻中提到的問題一一作出回應(yīng)。雙方劍拔弩張，兩人的視頻均引發(fā)部分網(wǎng)友熱議。

停工期間陳先生嘗試讓有關(guān)部門介入調(diào)解，有關(guān)部門曾幾次致電潘先生，但潘先生要求走司法途徑。

陳先生對現(xiàn)在這個(gè)騎虎難下的情況無奈稱，“我也不知道該怎么辦了�！彼�表示，還是希望能與全雅優(yōu)裝的潘先生好好溝通協(xié)商一下。

公司回應(yīng)：

“連協(xié)商的機(jī)會(huì)都不給我”，

刪除視頻后會(huì)整改到業(yè)主滿意

4月21日下午，晨意幫忙記者陪同陳先生來到位于長沙市望城區(qū)的全雅優(yōu)裝（望城旗艦店），一位陳姓負(fù)責(zé)人稱，“能協(xié)商肯定是最好”，但潘先生表示“心里有氣”，因?yàn)殛愊壬�發(fā)布的部分視頻里提及的裝修問題在視頻發(fā)布前已經(jīng)整改到位了，“為什么還要發(fā)？”

潘先生認(rèn)為，陳先生發(fā)布的視頻點(diǎn)名了“全雅優(yōu)裝”，不管事情真相如何，“不明所以的觀眾只會(huì)說我的錯(cuò)，說我拿錢沒辦好事。”

潘先生表示，“你想把房子裝修的好一點(diǎn)我能理解，我也盡可能在力所能及范圍內(nèi)去做，但是你去強(qiáng)求，我不做你就發(fā)（視頻）到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就連協(xié)商的機(jī)會(huì)都不給我�！�

隨后雙方就“網(wǎng)絡(luò)互懟”中提及的各種裝修問題和名譽(yù)問題一一溝通，最終潘先生表示，“把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)關(guān)于我們的負(fù)面，全部刪掉，重申一下不是這個(gè)情況，然后你要整改的地方我給你整改到位，后面的你不想讓我們做了，友好協(xié)商，結(jié)算清楚，解除合同�！�