繆先生找到我們，說是訂的極氪汽車可以提車了，但生產(chǎn)日期和銷售承諾的不一樣。記者看了看繆先生的訂單，也有些疑惑。
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繆先生：這個銷售給我承諾說，這個車是去年12月或者1月這兩個月生產(chǎn)的，然后我買了車，當(dāng)時要開發(fā)票嘛，開發(fā)票之后發(fā)現(xiàn)這個車是去年10月份生產(chǎn)的。因為當(dāng)時跟他匹配現(xiàn)車的時候，這個車我看不到任何信息，只有配置信息，那邊銷售說，他也不知道這個車的生產(chǎn)時間什么的。繆先生訂的是極氪001 WE版，總價286400元，在之前的聊天記錄里，銷售告訴他：基本上都是去年12月份、今年1月份這兩個月生產(chǎn)的�？娤壬f，他交了五千元定金和八萬多首期款，定金是去年5月付的，今年2月13號通知他提車。繆先生：你交了定金之后只是一個意向，然后一些配置、型號啊，都是要等你跟銷售那邊確認之后，極氪那邊才會給你生產(chǎn)，或者說是交付，因為這個（訂單）我是通過閑魚購買的，也是2月13號那時候購買的，買了之后才鎖單的。為什么要通過閑魚購買訂單，繆先生不愿做過多介紹。記者在閑魚上搜索關(guān)鍵詞“極氪定金”，出現(xiàn)不少低價轉(zhuǎn)讓訂單的信息，都是已經(jīng)支付定金的。目前，繆先生的車停在杭州百瑞極氪交付中心，車身銘牌顯示2022年10月制造。繆先生說，他擔(dān)心車子出廠時間有點久了，車胎等易損部件會有一定的損壞，他要求換車，或者退定金。采訪時，記者發(fā)現(xiàn)，跟繆先生對接的這名銷售是廣東佛山的。
繆先生對接的銷售 小江：定的時候一加微信就跟他講過，我們這個21寸輪轂的配置，會舊一點點，因為我們從去年的12月開始，就已經(jīng)在賣這款車了，他享受了這臺車的21寸輪轂免費，以及充電樁已經(jīng)贈送給他了，還有國家補貼，就相當(dāng)于現(xiàn)在定的人都沒有這么好的配置。廣東銷售門店負責(zé)人 伍經(jīng)理：在交車之前，我們也是跟客戶講得很清楚，因為是庫存車，所以涉及到的庫齡可能會有點長，在這種情況下，我們的車輛在沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況下，我們是沒有辦法給他更換的。記者：伍經(jīng)理，當(dāng)時有沒有告訴他，有可能車是10月份生產(chǎn)的？廣東銷售門店負責(zé)人 伍經(jīng)理：沒有講到是10月份，我們只是會說庫齡會有點長。銷售小江說，他們是根據(jù)繆先生的需求去匹配車輛，銷售無法獲得車輛準確的生產(chǎn)日期。至于繆先生的退換車訴求，銷售小江之前回復(fù)：他匹配現(xiàn)車的過程符合標(biāo)準，沒有隱瞞；匹配的車是全新的車。發(fā)動這輛車后，顯示行駛里程是一公里。廣東銷售門店負責(zé)人 伍經(jīng)理：那說白了其實這個單子并不是他本人從我們極氪APP里面去下的單，那我們說句難聽的，我們即使要退單，我們也是退回原車主的賬戶，我們不可能退給他本人的呀。繆先生的定單顯示，車子“預(yù)計2022年啟動交付”。杭州百瑞極氪交付中心的工作人員說，如果繆先生退掉這輛重新買現(xiàn)車，還是會遇到生產(chǎn)日期比較早的情況，如果重新排隊買新車，預(yù)計要等一段時間。記者在閑魚上看到的轉(zhuǎn)單信息，基本都附上了APP里的截圖，上面寫著，“定單在鎖單前可修改車輛配置、上牌城市及購車人信息”，有賣家寫著：“問了客服，交車的時候是可以轉(zhuǎn)到鎖單手機號下的APP上，與原下定手機號不存在關(guān)聯(lián)了�！睂Υ�，記者咨詢了極氪官方客服。記者：我看它那里寫的是，鎖單前都可以改信息什么的。極氪客戶服務(wù)中心熱線 工作人員：我們這邊官方是不建議、不支持這樣的一個形式的。極氪客戶服務(wù)中心熱線 工作人員：是的女士，這邊的話確實是有很多不確定的風(fēng)險，我這邊可能沒有辦法給你介紹這方面的全面信息，但是我這邊確實有收到過，存在這樣的情況，存在第三方客戶有來電反饋過問題的。后來，繆先生反饋，那家門店給他提供了一些優(yōu)惠，雙方已經(jīng)達成一致。 
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