制圖/王斌

　　開(kāi)車(chē)上路，不小心與其他車(chē)輛發(fā)生“親密接觸”，你會(huì)怎么辦？等交警到現(xiàn)場(chǎng)，浪費(fèi)時(shí)間不說(shuō)還容易造成交通擁堵；交警不來(lái)，心里又沒(méi)底，怕事故定責(zé)出問(wèn)題。

　　即日起，發(fā)生在長(zhǎng)沙城區(qū)范圍內(nèi)適用于快處快賠的小事故，不僅可通過(guò)微信平臺(tái)處理，流程也得到進(jìn)一步簡(jiǎn)化。公安交警部門(mén)通過(guò)微信平臺(tái)下達(dá)的電子版《交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》，理賠時(shí)同樣有效。記者昨日從長(zhǎng)沙市公安局交警支隊(duì)獲悉，長(zhǎng)沙交警微信平臺(tái)交通事故遠(yuǎn)程定責(zé)正式推出了V3.0升級(jí)版本。

　　調(diào)查 小事故后仍有市民“等交警”

　　如今，有車(chē)一族越來(lái)越多，發(fā)生在道路上的小刮擦事故也有日漸增多的趨勢(shì)�！鞍l(fā)生事故之后還是交警到現(xiàn)場(chǎng)最靠譜，不然怕責(zé)任認(rèn)定上出問(wèn)題，到時(shí)候難策清。”今年48歲的田先生是一名駕齡20多年的老司機(jī)，他在開(kāi)車(chē)途中遇到小事故時(shí)習(xí)慣等交警到現(xiàn)場(chǎng)定責(zé)處理�！俺�非是發(fā)生在停車(chē)場(chǎng)的事故，才會(huì)直接讓責(zé)任方聯(lián)系保險(xiǎn)公司�！庇浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，像田先生這樣發(fā)生小事故后等交警的人依然不少。

　　記者了解到，早在2008年，長(zhǎng)沙市就已開(kāi)始實(shí)行道路交通事故快處快賠機(jī)制，由公安交警與保險(xiǎn)公司聯(lián)合設(shè)點(diǎn)辦公，對(duì)于無(wú)人員傷亡的財(cái)產(chǎn)損失交通事故適用快處快賠，受理金額從單車(chē)2000元損失上升到了如今的5萬(wàn)元。“也就是說(shuō)，大多數(shù)未造成傷亡的事故基本上都適用快處快賠，不用在現(xiàn)場(chǎng)等交警，拍完照片就可以離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)�！遍L(zhǎng)沙市公安局交警支隊(duì)民警張宏表示，目前快處快賠的知曉度和利用率越來(lái)越高，輕微交通事故的處理比例達(dá)到了90%以上。

　　去年9月1日起，長(zhǎng)沙公安交警微信平臺(tái)交通事故遠(yuǎn)程定責(zé)正式上線(xiàn)試運(yùn)行。凡發(fā)生在長(zhǎng)沙城區(qū)范圍內(nèi)、適用于快處快賠的兩車(chē)之間的輕微事故，事故雙方當(dāng)事人可通過(guò)微信上傳相關(guān)信息，民警在線(xiàn)快速通過(guò)微信平臺(tái)判定事故雙方責(zé)任�！斑@比快處快賠更加方便，事故當(dāng)事人不僅可利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳遞事故照片，而且無(wú)需再駕車(chē)到快處快賠點(diǎn)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定�！睆埡暾f(shuō)。

　　體驗(yàn) 升級(jí)版10分鐘即可完成定責(zé)

　　記者了解到，去年9月1日長(zhǎng)沙公安交警微信平臺(tái)交通事故遠(yuǎn)程定責(zé)試運(yùn)行以來(lái)，到今年4月9日，共處理交通事故109起，平均每2天處理1起。針對(duì)之前微信定責(zé)存在的步驟過(guò)多、操作不便等問(wèn)題，長(zhǎng)沙交警對(duì)處理步驟進(jìn)行了最大程度的簡(jiǎn)化，市民操作起來(lái)會(huì)更加便捷。

　　昨日，記者打開(kāi)手機(jī)微信，進(jìn)入長(zhǎng)沙交警微信平臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，在業(yè)務(wù)辦理欄有“交通事故遠(yuǎn)程定責(zé)”的內(nèi)容。在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，模擬了一起兩車(chē)刮擦的輕微事故。按照規(guī)定上傳相關(guān)信息后，記者成功獲取了由長(zhǎng)沙公安交警通過(guò)微信下達(dá)的電子版《交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》，整個(gè)過(guò)程耗時(shí)10分鐘左右。

　　據(jù)了解，即日起，發(fā)生在長(zhǎng)沙城區(qū)范圍內(nèi)且適用于快處快賠的兩車(chē)之間輕微事故，事故雙方當(dāng)事人可通過(guò)微信上傳相關(guān)信息，民警在線(xiàn)通過(guò)微信平臺(tái)與當(dāng)事人互動(dòng)（進(jìn)行相關(guān)信息確認(rèn)），快速通過(guò)微信平臺(tái)判定事故雙方責(zé)任，并通過(guò)微信平臺(tái)迅速下達(dá)電子版的《交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》。同時(shí)，遠(yuǎn)程定責(zé)平臺(tái)會(huì)給當(dāng)事人推送就近的保險(xiǎn)公司定損受理點(diǎn)。雙方當(dāng)事人無(wú)需再駕車(chē)到快處快賠點(diǎn)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，可憑電子版《交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》到保險(xiǎn)公司任一簽約理賠點(diǎn)進(jìn)行定損、理賠。目前，長(zhǎng)沙市保險(xiǎn)公司定損點(diǎn)共有186個(gè)（含10個(gè)快處快賠點(diǎn)，不含瀏陽(yáng)、寧鄉(xiāng)）。

　　據(jù)介紹，在很多城市，輕微交通事故定責(zé)、定損和理賠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全流程網(wǎng)絡(luò)化。目前，長(zhǎng)沙只做到定責(zé)的“微處理”。市公安局交警支隊(duì)處教科副科長(zhǎng)許曉表示，遠(yuǎn)程定損、理賠是長(zhǎng)沙交管服務(wù)信息化的下一步目標(biāo)，屆時(shí)，交警在下達(dá)交通事故認(rèn)定書(shū)后，若事故雙方對(duì)定責(zé)沒(méi)有異議，責(zé)任方車(chē)主可申請(qǐng)遠(yuǎn)程定損、理賠。保險(xiǎn)公司工作人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)照片，電話(huà)聯(lián)系車(chē)主，即可完成賠付。

　　相關(guān)鏈接

　　遠(yuǎn)程定責(zé)V3.0相比V2.0的區(qū)別

　　1.注冊(cè)后享有微信名片，提高效率

　　通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)注冊(cè)個(gè)人信息后，享有唯一的微信名片（二維碼），提高后續(xù)處理環(huán)節(jié)的速度。

　　2.事故雙方錄入改為事故單方錄入

　　V2.0版是事故雙方各自錄入信息，V3.0版只需事故一方錄入信息，對(duì)方信息可通過(guò)微信名片掃描出來(lái)。

　　3.錄入信息量減少，錄入體驗(yàn)更優(yōu)化

　　相比V2.0版，V3.0版在信息錄入項(xiàng)上做了精簡(jiǎn)，比如在錄入信息時(shí)，盡可能做成選擇項(xiàng)，而非手工錄入項(xiàng)。

　　4.事故記錄信息可查詢(xún)

　　事故提交交警定責(zé)后，事故認(rèn)定書(shū)電子版、照片、定損清單等后續(xù)影像和資料都可查詢(xún)。

　　5.中斷操作后可繼續(xù)操作

　　在事故處理過(guò)程中，如果中途中斷操作，原來(lái)V2.0版需要重新錄入，現(xiàn)V3.0版可在微信公眾號(hào)的事故處理-繼續(xù)操作環(huán)節(jié)下繼續(xù)之前未完成的操作。減少錄入時(shí)間。

　　6.系統(tǒng)可線(xiàn)上、線(xiàn)下同時(shí)使用

　　V3.0版通過(guò)微信公眾號(hào)遠(yuǎn)程定責(zé)的案件，線(xiàn)下可到市區(qū)各合作修理廠(chǎng)（點(diǎn)）繼續(xù)完成查勘定損操作。在各快賠點(diǎn)處理事故的車(chē)主，可通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)獲取后續(xù)環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況及定損清單、認(rèn)定書(shū)等影像資料。

　　7.將與保險(xiǎn)公司接報(bào)案系統(tǒng)對(duì)接

　　V3.0版將陸續(xù)與各保險(xiǎn)公司接報(bào)案系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，對(duì)接成功后，可為車(chē)主自動(dòng)保險(xiǎn)報(bào)案，車(chē)主也可以選擇保險(xiǎn)公司在線(xiàn)定損服務(wù)，線(xiàn)上定損、線(xiàn)上賠付。