今年以來，雨花大隊(duì)始終堅(jiān)持以政治建警為統(tǒng)領(lǐng)，以“人民滿意”為核心，進(jìn)一步規(guī)范窗口管理，通過規(guī)范化管理和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識養(yǎng)成，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)舉措，不斷推動窗口辦事服務(wù)效能提檔升級、提質(zhì)增效，努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

       大隊(duì)推行窗口首問負(fù)責(zé)制，安排專門人員第一時(shí)間接待、受理群眾的辦事、咨詢，接待群眾做到耐心細(xì)致、熱情周到使群眾辦事方便、快捷、舒心。

       積極提高服務(wù)理念，服務(wù)方式“零距離”，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”，服務(wù)受理“零推諉”，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”，服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”，教育引導(dǎo)民警、協(xié)警從細(xì)節(jié)和小事入手，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。

       大隊(duì)實(shí)施了窗口亮化工程，在處罰窗口顯著位置張貼服務(wù)指南。設(shè)立自助交通違法辦理設(shè)備，實(shí)行罰繳分離。

       每日根據(jù)群眾需求，提前一個(gè)小時(shí)左右開放辦事大廳，在大廳擺放桌椅，開放冷暖空調(diào)方便群眾辦事和休息，為群眾提供舒適的辦事環(huán)境。對特殊困難群眾實(shí)時(shí)開辟綠色通道，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)要求全體民警、協(xié)警對待每一位前來辦事的群眾，堅(jiān)持“一張笑臉相迎，一片真誠辦事，”常態(tài)化開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”、“亮身份、強(qiáng)服務(wù)、爭先鋒”等活動，從微笑和溫和的話語著手，讓前來事的群眾感到貼心、舒心。