今年以來，雨花大隊始終堅持以政治建警為統(tǒng)領，以“人民滿意”為核心，進一步規(guī)范窗口管理，通過規(guī)范化管理和隊伍作風建設，強化服務意識養(yǎng)成，創(chuàng)新優(yōu)化服務舉措，不斷推動窗口辦事服務效能提檔升級、提質增效，努力構建和諧警民關系，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

       大隊推行窗口首問負責制，安排專門人員第一時間接待、受理群眾的辦事、咨詢，接待群眾做到耐心細致、熱情周到使群眾辦事方便、快捷、舒心。

       積極提高服務理念，服務方式“零距離”，服務標準“零投訴”，服務受理“零推諉”，服務事項“零積壓”，服務質量“零差錯”，教育引導民警、協(xié)警從細節(jié)和小事入手，踏踏實實地做好本職工作。

       大隊實施了窗口亮化工程，在處罰窗口顯著位置張貼服務指南。設立自助交通違法辦理設備，實行罰繳分離。

       每日根據群眾需求，提前一個小時左右開放辦事大廳，在大廳擺放桌椅，開放冷暖空調方便群眾辦事和休息，為群眾提供舒適的辦事環(huán)境。對特殊困難群眾實時開辟綠色通道，方便群眾辦理業(yè)務。同時要求全體民警、協(xié)警對待每一位前來辦事的群眾，堅持“一張笑臉相迎，一片真誠辦事，”常態(tài)化開展“學雷鋒志愿服務”、“亮身份、強服務、爭先鋒”等活動，從微笑和溫和的話語著手，讓前來事的群眾感到貼心、舒心。