身份證、戶口、駕照等29項(xiàng)業(yè)務(wù)

可以在手機(jī)上辦理了！

8月28日，長(zhǎng)沙市公安局“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)平臺(tái)”和“96111便民服務(wù)平臺(tái)”正式上線運(yùn)行。平臺(tái)充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”，通過(guò)流程再造、技術(shù)革新，升級(jí)打造全新的長(zhǎng)沙公安政務(wù)服務(wù)，把公安服務(wù)事項(xiàng)前移至手機(jī)端，讓群眾足不出戶即可完成大部分公安服務(wù)事項(xiàng)。

從現(xiàn)在開(kāi)始，小伙伴們只要關(guān)注“長(zhǎng)沙公安”或者“便民服務(wù)橋”微信公眾號(hào)，即可足不出戶直接在“便民服務(wù)橋”上預(yù)約220項(xiàng)公安業(yè)務(wù)，辦理包含駕駛證、居住證、戶口、身份證等29項(xiàng)群眾高頻需求的業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”。

家住雨花區(qū)的羅先生，通過(guò)“便民服務(wù)橋”公眾號(hào)預(yù)約來(lái)辦理護(hù)照業(yè)務(wù)， 讓他真切感受到了在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了“淘寶式”的自助服務(wù)。

關(guān)注“便民服務(wù)橋”微信公眾號(hào)

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關(guān)注“長(zhǎng)沙公安”微信公眾號(hào)

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市民群眾可以快速便捷地對(duì)全市公安業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)約辦理，通過(guò)預(yù)約系統(tǒng)查詢各辦事窗口的預(yù)約排隊(duì)情況，就近選擇空閑窗口，預(yù)約辦理地點(diǎn)和時(shí)間段。

完成預(yù)約后，系統(tǒng)同時(shí)向預(yù)約人推送預(yù)約事項(xiàng)的辦事須知、流程和辦事地點(diǎn)的導(dǎo)航，解決了群眾什么時(shí)候去、怎么去、帶什么、如何辦的問(wèn)題。

市民幾分鐘即可完成認(rèn)證注冊(cè),并確保身份的真實(shí)性，遠(yuǎn)程解決了“我是我”的問(wèn)題，很多原來(lái)需要本人到窗口辦理的業(yè)務(wù)，諸如交警、居住證、戶籍等業(yè)務(wù)現(xiàn)在只要“刷臉”，就直接在“指尖上”辦理完成。  

改變過(guò)去的服務(wù)指南長(zhǎng)篇累牘查閱繁瑣，通過(guò)云端客服、語(yǔ)義識(shí)別、釘釘交互、遠(yuǎn)程坐席等技術(shù)，推出智能機(jī)器人在線咨詢、人工客服移動(dòng)回復(fù)、疑難問(wèn)題專家解答、話務(wù)工單跟蹤反饋，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)、資源共享、多級(jí)聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)體系，向群眾提供24小時(shí)聊天對(duì)話式咨詢服務(wù)，打造“不打烊”的“公安百事通”。

通過(guò)“便民服務(wù)橋”公眾號(hào)，群眾可以就近聯(lián)系社區(qū)民警，自動(dòng)搜索到附近的社區(qū)，可以第一時(shí)間聯(lián)系到社區(qū)民警，此舉將使警民互動(dòng)更加頻繁，警民關(guān)系將更加和諧。

與此同時(shí)，長(zhǎng)沙市公安局依托“96111便民服務(wù)呼叫中心”，搭建辦事指南、熱點(diǎn)問(wèn)題、政策規(guī)范、專家標(biāo)簽、服務(wù)地址5大知識(shí)庫(kù)，納入“便民服務(wù)橋”服務(wù)范疇，直面群眾需求。

群眾只需撥打96111便民服務(wù)熱線，就能做到疑難問(wèn)題“一呼百應(yīng)”、“辦事不求人”，便民服務(wù)橋成了真正的“警民聯(lián)系橋”。

一次也不跑

就能把事辦好

簡(jiǎn)直太方便了！

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