說過上千次，但對游客來說都是首次

導(dǎo)游黃武從業(yè)19年，致力于講好長沙故事、傳播長沙美

人物名片

黃武，長沙市勞動模范，湖南寶中旅游國際旅行社導(dǎo)游服務(wù)管理中心總監(jiān)。

人物故事

“三天的時(shí)間，你讓我們對長沙的人文歷史和風(fēng)土人情有了全新的認(rèn)識，謝謝黃導(dǎo)無微不至的照顧，你是我見到過的最溫暖的導(dǎo)游。”這是導(dǎo)游黃武手機(jī)里一名內(nèi)蒙古游客發(fā)來的短信。這樣的致謝短信，黃武收到過很多。

今年是黃武從事導(dǎo)游工作的第19個(gè)年頭。如果將他的職業(yè)生涯分為兩個(gè)階段，那么第一個(gè)階段是活躍在導(dǎo)游一線，把長沙的美講給來自國內(nèi)外各地的游客；第二個(gè)階段則是堅(jiān)守導(dǎo)游培訓(xùn)崗位，把多年的經(jīng)驗(yàn)無私分享給年輕人，讓更多的人愛上導(dǎo)游這份職業(yè)。

做“專家型”導(dǎo)游，講好長沙故事

一直致力于做一名“專家型”導(dǎo)游的黃武，為向游客提供更全面的服務(wù)，養(yǎng)成了多讀、多看、多問、多記、多說、多改的學(xué)習(xí)習(xí)慣，積累了大量與旅游相關(guān)的語言、文化、歷史知識，也讓他與成千上萬游客一見如故，游客一聽就喜歡。

“為了向游客展現(xiàn)一杯水的知識，導(dǎo)游常常需要有一壺水的儲備�！秉S武坦言，自己每次帶團(tuán)去一個(gè)地方，都要提前反復(fù)做功課。除了掌握必要的帶團(tuán)技巧外，還需要掌握豐富的歷史、文化、宗教、民俗、生態(tài)、地質(zhì)等方面的知識。

作為一名長沙導(dǎo)游，岳麓山是黃武帶游客去過最多的地方之一。反復(fù)解說同一個(gè)景點(diǎn)，很容易讓人產(chǎn)生審美疲勞�！半m然我可能已經(jīng)說了一千次一萬次，但對于游客來說，這是他們的第一次。”黃武說，從表象的美麗到融入岳麓山背后更多的故事和長沙的歷史，有時(shí)候黃武還會穿插一點(diǎn)自己的人生感悟和心靈雞湯。“原本只有二十多名游客的旅行團(tuán)，走著走著五六十人跟著聽講解，這是讓我最自豪的事�！�

專注“傳幫帶”，幫助更多導(dǎo)游提升

從2003年開始，除了帶團(tuán)，黃武還經(jīng)常參加各類導(dǎo)游大賽，先后獲得“全國優(yōu)秀導(dǎo)游員”“中國最美導(dǎo)游”“湖南省金喇叭導(dǎo)游員”“長沙市金牌導(dǎo)游員”等榮譽(yù)。

“參加比賽，前后至少有一個(gè)半月的時(shí)間不能帶團(tuán)。沒有收入，得了獎又怎么樣呢？”黃武說，很多同事都不愿意參賽，但他認(rèn)為，準(zhǔn)備比賽的過程是對導(dǎo)游工作最好的總結(jié)和升華。

在帶團(tuán)工作和各種比賽中，黃武不僅總結(jié)編寫了《帶團(tuán)的那些事》《模擬導(dǎo)游》《導(dǎo)游湖南》等書籍，還歸納了“以心換心”“因人施講”“四輪驅(qū)動力”等多種導(dǎo)游服務(wù)工作方法。經(jīng)過大賽的磨礪，加上有豐富帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，2012年以后，黃武常受邀為各地文旅局或旅行社進(jìn)行導(dǎo)游技能培訓(xùn)，已累計(jì)開展了近1000場講座或培訓(xùn)。

“獲評市勞動模范，是莫大的肯定，但它更是一面鏡子，我會時(shí)常照照這面‘鏡子’，思索現(xiàn)在的工作方式是不是最好的�！秉S武說，作為新時(shí)代的勞模，除了自己努力工作外，更要毫無保留地將心得和經(jīng)驗(yàn)傳給年輕人，用正能量不斷地影響更多的年輕人，共享勞動帶來的成就和樂趣，帶動長沙旅游產(chǎn)業(yè)更好、更健康地發(fā)展。

人物感言

一名好的導(dǎo)游，不是簡單的景點(diǎn)介紹復(fù)讀機(jī)，而是游客美好回憶的催化劑。 ——黃武