說過上千次，但對游客來說都是首次

導游黃武從業(yè)19年，致力于講好長沙故事、傳播長沙美

人物名片

黃武，長沙市勞動模范，湖南寶中旅游國際旅行社導游服務管理中心總監(jiān)。

人物故事

“三天的時間，你讓我們對長沙的人文歷史和風土人情有了全新的認識，謝謝黃導無微不至的照顧，你是我見到過的最溫暖的導游�！边@是導游黃武手機里一名內蒙古游客發(fā)來的短信。這樣的致謝短信，黃武收到過很多。

今年是黃武從事導游工作的第19個年頭。如果將他的職業(yè)生涯分為兩個階段，那么第一個階段是活躍在導游一線，把長沙的美講給來自國內外各地的游客；第二個階段則是堅守導游培訓崗位，把多年的經驗無私分享給年輕人，讓更多的人愛上導游這份職業(yè)。

做“專家型”導游，講好長沙故事

一直致力于做一名“專家型”導游的黃武，為向游客提供更全面的服務，養(yǎng)成了多讀、多看、多問、多記、多說、多改的學習習慣，積累了大量與旅游相關的語言、文化、歷史知識，也讓他與成千上萬游客一見如故，游客一聽就喜歡。

“為了向游客展現(xiàn)一杯水的知識，導游常常需要有一壺水的儲備。”黃武坦言，自己每次帶團去一個地方，都要提前反復做功課。除了掌握必要的帶團技巧外，還需要掌握豐富的歷史、文化、宗教、民俗、生態(tài)、地質等方面的知識。

作為一名長沙導游，岳麓山是黃武帶游客去過最多的地方之一。反復解說同一個景點，很容易讓人產生審美疲勞�！半m然我可能已經說了一千次一萬次，但對于游客來說，這是他們的第一次�！秉S武說，從表象的美麗到融入岳麓山背后更多的故事和長沙的歷史，有時候黃武還會穿插一點自己的人生感悟和心靈雞湯�！霸�本只有二十多名游客的旅行團，走著走著五六十人跟著聽講解，這是讓我最自豪的事�！�

專注“傳幫帶”，幫助更多導游提升

從2003年開始，除了帶團，黃武還經常參加各類導游大賽，先后獲得“全國優(yōu)秀導游員”“中國最美導游”“湖南省金喇叭導游員”“長沙市金牌導游員”等榮譽。

“參加比賽，前后至少有一個半月的時間不能帶團。沒有收入，得了獎又怎么樣呢？”黃武說，很多同事都不愿意參賽，但他認為，準備比賽的過程是對導游工作最好的總結和升華。

在帶團工作和各種比賽中，黃武不僅總結編寫了《帶團的那些事》《模擬導游》《導游湖南》等書籍，還歸納了“以心換心”“因人施講”“四輪驅動力”等多種導游服務工作方法。經過大賽的磨礪，加上有豐富帶團經驗，2012年以后，黃武常受邀為各地文旅局或旅行社進行導游技能培訓，已累計開展了近1000場講座或培訓。

“獲評市勞動模范，是莫大的肯定，但它更是一面鏡子，我會時常照照這面‘鏡子’，思索現(xiàn)在的工作方式是不是最好的�！秉S武說，作為新時代的勞模，除了自己努力工作外，更要毫無保留地將心得和經驗傳給年輕人，用正能量不斷地影響更多的年輕人，共享勞動帶來的成就和樂趣，帶動長沙旅游產業(yè)更好、更健康地發(fā)展。

人物感言

一名好的導游，不是簡單的景點介紹復讀機，而是游客美好回憶的催化劑。 ——黃武