12 月 21 日，長春市交通運(yùn)輸局組織召開了全長春市出租汽車投訴舉報(bào)及違法案件處理情況第十次通報(bào)會(huì)，暨全年投訴舉報(bào)及案件處理情況總結(jié)會(huì)，會(huì)上通報(bào)了 11 月份的出租車 " 紅黑榜 "，而就在這份出租車 " 紅榜 " 上，的哥孫永貴引起了不少人的注意。

在該份榜單上，有這么一段介紹：孫永貴，車牌號(hào)為 AY8464，隸屬元亨公司，自 2014 年 10 月 21 日在公司經(jīng)營車輛至今未發(fā)生服務(wù)投訴事件。并于 2016 年、2017 年連續(xù)兩年未發(fā)生交通事故，已被公司授予當(dāng)年的 " 安全標(biāo)兵 " 稱號(hào)并獲得安全獎(jiǎng)勵(lì)。

從 2014 年至今，在近五年的時(shí)間內(nèi)，無任何一起投訴，要知道，一名的哥每天奔波在馬路上，天天面對(duì)形形色色的乘客，從來不發(fā)生糾紛的情況實(shí)屬不易，這名普通的的哥，是如何做到的呢？帶著疑問，12 月 25 日上午，新文化報(bào) · ZAKER 吉林記者采訪了這名的哥。

對(duì)職業(yè)熱愛 對(duì)乘客耐心

身材有些微胖，帶著憨厚的笑容，34 歲的孫永貴身上自帶和善的光環(huán)，作為一名普通的出租車司機(jī)，他雖然并不富裕，卻對(duì)生活充滿熱情。

在面對(duì)記者采訪時(shí)，孫永貴領(lǐng)著 4 歲的兒子淘淘（小名），" 孩子他媽上班了，沒人看，我就只能帶在身邊！" 孫永貴說，自己之所以選擇出租車行業(yè)，也是為了照看孩子。" 原來我在北京開車，后來結(jié)婚生子，就一頭扎進(jìn)了出租車行業(yè)。"

孫永貴說，他認(rèn)為出租車行業(yè)比較自由，自己有時(shí)間照顧孩子，而且整體收入也不錯(cuò)，對(duì)他來說是一個(gè)很好的選擇。" 我媳婦是護(hù)士，有時(shí)候加班，我就得負(fù)責(zé)看孩子，開車的話時(shí)間可以自己決定，有時(shí)候跑出份子錢，就可以回家了。"

提起自己 5 年無投訴的經(jīng)歷，孫永貴表示這跟他的性格有很大關(guān)系。" 我這個(gè)人脾氣好，每天都在路面上，肯定會(huì)遇到一些難纏，或者不講理的乘客，但畢竟是少數(shù)，有時(shí)候?qū)⑿谋刃�，就能得到乘客的諒解�? 孫永貴說，如果乘客在乘坐他的車時(shí)有意見，他會(huì)在第一時(shí)間把問題解決。

" 如果乘客不滿意，我就弄明白不滿意在哪，要是差車費(fèi)，我給減免，或者不收車費(fèi)都可以，一個(gè)活兒，最遠(yuǎn)能有多錢！" 孫永貴笑著說。

對(duì)于開車的秘訣，孫永貴只給出了一個(gè) " 慢 " 字。" 我開車寧讓一分，不搶一秒，都說路上開快點(diǎn)能多拉幾個(gè)活兒，但如果真刮蹭了，耽誤的時(shí)間就更多了，別人強(qiáng)行插隊(duì)，我就讓一下，心態(tài)放好了，其實(shí)也就安全了。"

曾開導(dǎo)過 " 自殺傾向 " 乘客 對(duì)行業(yè)前景看好

在從業(yè)近五年的時(shí)間里，孫永貴最難忘的一幕，就是曾開導(dǎo)過一名有 " 自殺傾向 " 的乘客。

" 在剛開出租車沒多久的時(shí)候，我在一天晚上，拉到一個(gè)女乘客，二十多歲，上車的時(shí)候這個(gè)乘客就一直在哭，讓我在街上找個(gè)藥店。" 孫永貴回憶，當(dāng)時(shí)他第一反應(yīng)就是這個(gè)乘客 " 有問題 "。孫永貴主動(dòng)和這名女乘客搭話，問她要買什么藥，對(duì)方說要買安眠藥。

" 我知道這個(gè)乘客肯定是想不開要做傻事了，我就跟他說，現(xiàn)在藥店買安眠藥都需要醫(yī)生開的處方，否則買不到，即使買到量也不夠。" 孫永貴說，在開車的過程中，他一直在開導(dǎo)這名女乘客，到最后，終于做通了工作，這名女乘客表示不再做傻事，同時(shí)支付給了他很多錢。

孫永貴不但沒有收下這些錢，還沒要這個(gè)乘客的車費(fèi)。雖然時(shí)隔多年，當(dāng)晚的場景，孫永貴至今都記得清清楚楚。

也許有了那次救人的經(jīng)歷，反而給了孫永貴更大的動(dòng)力。" 現(xiàn)在我對(duì)出租車這個(gè)行業(yè)非�？春茫�比如我這臺(tái)車是自己從公司包的，現(xiàn)在很多公司都在降份子錢，減輕了司機(jī)的壓力，而且行管部門開始規(guī)范網(wǎng)約車了，對(duì)我們出租車來說都是好事。" 孫永貴說，最近一段時(shí)間交通部門和交警部門都在大力打擊黑車，這讓他看到出租車行業(yè)的春天。

" 反正我是挺喜歡這個(gè)行業(yè)的，我也會(huì)繼續(xù)干下去，出租車行業(yè)是城市的名片，也是門面，不能讓個(gè)別司機(jī)的違法行為，給整個(gè)行業(yè)抹黑。" 孫永貴說這句話時(shí)，表情變得很嚴(yán)肅。

出租車公司：減免份子錢 給予表彰

對(duì)于五年零投訴的駕駛員孫永貴，他所屬的出租車公司吉林省元亨實(shí)業(yè)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理姚宏輝表示，公司已經(jīng)對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)兩千元現(xiàn)金，并且從 2018 年 1 月份開始，將孫永貴每天 95 元的任務(wù)款下降為 85 元。

" 五年無投訴，連續(xù)兩年無事故，這樣的司機(jī)非常難得，我們表彰的同時(shí)，也是希望他能夠給其他司機(jī)做出表率作用。" 姚經(jīng)理表示，在今年以來，出租車投訴率從年初至今一直呈現(xiàn)下降趨勢，駕駛員服務(wù)態(tài)度和對(duì)自身的約束能力都在逐步提高，表彰孫永貴這樣的好司機(jī)，能夠激勵(lì)更多司機(jī)，從而給出租車行業(yè)帶來好的影響。

" 就在前幾天，網(wǎng)上出現(xiàn)了一則關(guān)于‘長春出租車起步價(jià)要調(diào)整’的帖子，很多的哥在網(wǎng)上吐槽，發(fā)出不好的聲音，但有一段留言特別中肯，留的是‘出租車駕駛員是高強(qiáng)度、高集中度的工作，對(duì)大家的恨和罵能理解，大家可以找記者調(diào)查，正規(guī)出租車不會(huì)議價(jià)，繞路，拒載，希望大家理想一些，社會(huì)總有好壞，自己問心無愧就可以了！’，署名為長春出租車司機(jī)，車牌號(hào)吉 AY8464，后來我們一調(diào)查，正是孫永貴，這就是好駕駛員起到的模范帶頭作用！’姚經(jīng)理強(qiáng)調(diào)。

行管部門：希望司機(jī)都能向?qū)O永貴學(xué)習(xí)

" 目前長春市有 15400 多臺(tái)出租車，從業(yè)人員近三萬，長春地處北方，極寒天氣較多，出租車行業(yè)為長春市民出行做出了極大的奉獻(xiàn)，近兩年來，媒體曝光了很多出租車司機(jī)的違法行為，但這部分司機(jī)都是個(gè)別的，整個(gè)行業(yè)是好的，孫永貴這樣的司機(jī)是占主流，孫永貴愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，值得提倡，我們也號(hào)召全市出租車司機(jī)向其學(xué)習(xí)，如果每個(gè)司機(jī)都能五年無投訴，兩年無事故，這個(gè)行業(yè)的美譽(yù)度就會(huì)好起來。" 長春市交通運(yùn)輸局綜合運(yùn)輸處副處長馬志達(dá)希望廣大市民要理解出租車這個(gè)行業(yè)，支持這個(gè)行業(yè)，他也相信這個(gè)行業(yè)能在廣大市民的監(jiān)督下越來越好。