家住濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)的何大叔，想著也給女兒買輛車，這樣女兒上下班也方便！

11月19號(hào)，何大叔就帶上老伴和女兒一起來(lái)到了槐蔭區(qū)潤(rùn)華別克汽車公園店，全款給女兒買了一輛別克閱朗。

購(gòu)車，保險(xiǎn)等一系列手續(xù)走完，女兒就開(kāi)著新車，帶著一家人高高興興地回家�？蓜傋吡藳](méi)多久，何大叔就發(fā)現(xiàn)，這車有點(diǎn)不對(duì)勁。

（何大叔）

新買的車，家還沒(méi)到，開(kāi)了都還沒(méi)兩公里，就發(fā)現(xiàn)車有異常抖動(dòng)，何大叔就趕緊給銷售方打電話，咨詢到底怎么回事。

銷售說(shuō)，讓何大叔到加油站加上油，然后再開(kāi)一段試試。于是何大叔，到了加油站，加了100塊錢的油，但是，車還是抖。

何大叔又給銷售打電話，銷售建議何大叔再開(kāi)一段，何大叔又開(kāi)了一段，可是車還是抖。

發(fā)現(xiàn)車輛有異常抖動(dòng)以后，何大叔一家又趕緊把車開(kāi)回了店里，銷售人員也專門上車開(kāi)了開(kāi)。

何大叔說(shuō)，經(jīng)過(guò)試駕，銷售人員也承認(rèn)何大叔購(gòu)買的車存在抖動(dòng)現(xiàn)象。接下來(lái)雙方就開(kāi)始協(xié)商，如何解決問(wèn)題�？墒�，到現(xiàn)在也沒(méi)得到答復(fù)。

何大叔認(rèn)為，自己辛辛苦苦花十幾萬(wàn)買的車，不能還沒(méi)開(kāi)就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題呀？所以，他要求店里給他退款。但，沒(méi)想到，卻遭遇了店里的冷處理。何大叔非常氣憤！

隨后，特派員與何大叔來(lái)到了潤(rùn)華別克汽車公園店，但是店里的工作人員并不認(rèn)同何大叔的說(shuō)法。

（潤(rùn)華別克汽車公園店的孫經(jīng)理）

潤(rùn)華別克汽車公園店的孫經(jīng)理說(shuō)，何大叔買車之前，試駕過(guò)同車型的另一輛車的。何大叔一家把車開(kāi)回來(lái)后，銷售人員的確與何大叔一起又試駕了一次，但是他們認(rèn)為，車輛并不存在任何問(wèn)題。

如果車真有問(wèn)題，那確實(shí)很令人惱火。

可是，對(duì)于車輛是否真的存在異常抖動(dòng)，孫經(jīng)理與何大叔始終無(wú)法達(dá)成一致。于是，在何大叔的提議下，雙方同意再試駕一下，看看車到底是不是有異常。

（試駕當(dāng)中）

特派員與何大叔、何女士一起，由銷售人員開(kāi)車，在附近試駕了幾公里。但是，對(duì)于車輛是否存在異常抖動(dòng)，雙方仍然各執(zhí)一詞。

由于無(wú)法確定何大叔買的新車是否存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一番協(xié)商，孫經(jīng)理也給何大叔提出了解決方案。

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孫經(jīng)理：

您已經(jīng)開(kāi)具發(fā)票了，同時(shí)保險(xiǎn)也辦了，拍照也辦了。

我們按照國(guó)家三包法律，如果達(dá)到國(guó)家三包法律，這個(gè)車確實(shí)有問(wèn)題，我嚴(yán)格按照國(guó)家三包法律標(biāo)準(zhǔn)，給您退還。

現(xiàn)在問(wèn)題是僵在這個(gè)地方了。按照我們一般的常規(guī)處理方式的話，我們是4S店，4S店是有售后的，可以讓售后去做檢測(cè)。

如果售后檢測(cè)不滿意，我們可以邀請(qǐng)廠方的工程師，如果再不滿意，可以去找國(guó)家的第三方的鑒定機(jī)構(gòu)。

對(duì)于車輛是否存在異常抖動(dòng)問(wèn)題，雙方始終無(wú)法達(dá)成一致！

何大叔該如何維權(quán)？槐蔭區(qū)消費(fèi)者投訴中心的趙主任也給出了他的建議。我們也希望何大叔，可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定，看看是不是先找第三方鑒定一下，這樣咱就可以有憑有據(jù)的，來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益了！