12 月 21 日，長春市交通運輸局組織召開了全長春市出租汽車投訴舉報及違法案件處理情況第十次通報會，暨全年投訴舉報及案件處理情況總結會，會上通報了 11 月份的出租車 " 紅黑榜 "，而就在這份出租車 " 紅榜 " 上，的哥孫永貴引起了不少人的注意。

在該份榜單上，有這么一段介紹：孫永貴，車牌號為 AY8464，隸屬元亨公司，自 2014 年 10 月 21 日在公司經營車輛至今未發(fā)生服務投訴事件。并于 2016 年、2017 年連續(xù)兩年未發(fā)生交通事故，已被公司授予當年的 " 安全標兵 " 稱號并獲得安全獎勵。

從 2014 年至今，在近五年的時間內，無任何一起投訴，要知道，一名的哥每天奔波在馬路上，天天面對形形色色的乘客，從來不發(fā)生糾紛的情況實屬不易，這名普通的的哥，是如何做到的呢？帶著疑問，12 月 25 日上午，新文化報 · ZAKER 吉林記者采訪了這名的哥。

對職業(yè)熱愛 對乘客耐心

身材有些微胖，帶著憨厚的笑容，34 歲的孫永貴身上自帶和善的光環(huán)，作為一名普通的出租車司機，他雖然并不富裕，卻對生活充滿熱情。

在面對記者采訪時，孫永貴領著 4 歲的兒子淘淘（小名），" 孩子他媽上班了，沒人看，我就只能帶在身邊！" 孫永貴說，自己之所以選擇出租車行業(yè)，也是為了照看孩子。" 原來我在北京開車，后來結婚生子，就一頭扎進了出租車行業(yè)。"

孫永貴說，他認為出租車行業(yè)比較自由，自己有時間照顧孩子，而且整體收入也不錯，對他來說是一個很好的選擇。" 我媳婦是護士，有時候加班，我就得負責看孩子，開車的話時間可以自己決定，有時候跑出份子錢，就可以回家了。"

提起自己 5 年無投訴的經歷，孫永貴表示這跟他的性格有很大關系。" 我這個人脾氣好，每天都在路面上，肯定會遇到一些難纏，或者不講理的乘客，但畢竟是少數(shù)，有時候將心比心，就能得到乘客的諒解。" 孫永貴說，如果乘客在乘坐他的車時有意見，他會在第一時間把問題解決。

" 如果乘客不滿意，我就弄明白不滿意在哪，要是差車費，我給減免，或者不收車費都可以，一個活兒，最遠能有多錢！" 孫永貴笑著說。

對于開車的秘訣，孫永貴只給出了一個 " 慢 " 字。" 我開車寧讓一分，不搶一秒，都說路上開快點能多拉幾個活兒，但如果真刮蹭了，耽誤的時間就更多了，別人強行插隊，我就讓一下，心態(tài)放好了，其實也就安全了。"

曾開導過 " 自殺傾向 " 乘客 對行業(yè)前景看好

在從業(yè)近五年的時間里，孫永貴最難忘的一幕，就是曾開導過一名有 " 自殺傾向 " 的乘客。

" 在剛開出租車沒多久的時候，我在一天晚上，拉到一個女乘客，二十多歲，上車的時候這個乘客就一直在哭，讓我在街上找個藥店。" 孫永貴回憶，當時他第一反應就是這個乘客 " 有問題 "。孫永貴主動和這名女乘客搭話，問她要買什么藥，對方說要買安眠藥。

" 我知道這個乘客肯定是想不開要做傻事了，我就跟他說，現(xiàn)在藥店買安眠藥都需要醫(yī)生開的處方，否則買不到，即使買到量也不夠。" 孫永貴說，在開車的過程中，他一直在開導這名女乘客，到最后，終于做通了工作，這名女乘客表示不再做傻事，同時支付給了他很多錢。

孫永貴不但沒有收下這些錢，還沒要這個乘客的車費。雖然時隔多年，當晚的場景，孫永貴至今都記得清清楚楚。

也許有了那次救人的經歷，反而給了孫永貴更大的動力。" 現(xiàn)在我對出租車這個行業(yè)非常看好，比如我這臺車是自己從公司包的，現(xiàn)在很多公司都在降份子錢，減輕了司機的壓力，而且行管部門開始規(guī)范網約車了，對我們出租車來說都是好事。" 孫永貴說，最近一段時間交通部門和交警部門都在大力打擊黑車，這讓他看到出租車行業(yè)的春天。

" 反正我是挺喜歡這個行業(yè)的，我也會繼續(xù)干下去，出租車行業(yè)是城市的名片，也是門面，不能讓個別司機的違法行為，給整個行業(yè)抹黑。" 孫永貴說這句話時，表情變得很嚴肅。

出租車公司：減免份子錢 給予表彰

對于五年零投訴的駕駛員孫永貴，他所屬的出租車公司吉林省元亨實業(yè)有限公司的業(yè)務經理姚宏輝表示，公司已經對其獎勵兩千元現(xiàn)金，并且從 2018 年 1 月份開始，將孫永貴每天 95 元的任務款下降為 85 元。

" 五年無投訴，連續(xù)兩年無事故，這樣的司機非常難得，我們表彰的同時，也是希望他能夠給其他司機做出表率作用。" 姚經理表示，在今年以來，出租車投訴率從年初至今一直呈現(xiàn)下降趨勢，駕駛員服務態(tài)度和對自身的約束能力都在逐步提高，表彰孫永貴這樣的好司機，能夠激勵更多司機，從而給出租車行業(yè)帶來好的影響。

" 就在前幾天，網上出現(xiàn)了一則關于‘長春出租車起步價要調整’的帖子，很多的哥在網上吐槽，發(fā)出不好的聲音，但有一段留言特別中肯，留的是‘出租車駕駛員是高強度、高集中度的工作，對大家的恨和罵能理解，大家可以找記者調查，正規(guī)出租車不會議價，繞路，拒載，希望大家理想一些，社會總有好壞，自己問心無愧就可以了！’，署名為長春出租車司機，車牌號吉 AY8464，后來我們一調查，正是孫永貴，這就是好駕駛員起到的模范帶頭作用！’姚經理強調。

行管部門：希望司機都能向孫永貴學習

" 目前長春市有 15400 多臺出租車，從業(yè)人員近三萬，長春地處北方，極寒天氣較多，出租車行業(yè)為長春市民出行做出了極大的奉獻，近兩年來，媒體曝光了很多出租車司機的違法行為，但這部分司機都是個別的，整個行業(yè)是好的，孫永貴這樣的司機是占主流，孫永貴愛崗敬業(yè)，誠實守信，值得提倡，我們也號召全市出租車司機向其學習，如果每個司機都能五年無投訴，兩年無事故，這個行業(yè)的美譽度就會好起來。" 長春市交通運輸局綜合運輸處副處長馬志達希望廣大市民要理解出租車這個行業(yè)，支持這個行業(yè)，他也相信這個行業(yè)能在廣大市民的監(jiān)督下越來越好。